IT Service Desk / IT Helpdesk (Teilzeit 20h / Woche)

wu personal GmbH; Dresden; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein führender IT-Dienstleister sucht mehrere IT Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) in Teilzeit am Standort Dresden. Der Job umfasst die Bearbeitung von Supportanfragen, die Analyse technischer Probleme und die Dokumentation im Ticketsystem. Gute Deutsche- und grundlegende Englischkenntnisse sind erforderlich. Die Position bietet tarifgebundenes Gehalt und die Möglichkeit, bis zu 50% aus dem Home Office zu arbeiten.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag

Festes Monatsgehalt inkl. übertariflicher Bezahlung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Projektzulage ab dem ersten Einsatztag

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Qualifikationen

• IT-Affinität, gerne auch IT-Quereinsteiger mit IT-Kenntnissen.
• Ausbaufähige bis gute Kenntnisse im Bereich Windows 7 bzw. Windows 10.
• Erfahrung im IT-Umfeld oder in einem 1st Level Support.

Aufgaben

• Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail.
• Analyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-Support.
• Dokumentation der Supportvorgänge im Ticketsystem.

Kenntnisse

IT-Affinität

IT-Kenntnisse

Windows 7/10 Kenntnisse

Microsoft Office Kenntnisse

Erfahrung im 1st Level Support

Kenntnisse im Arbeiten mit einem Ticketsystem

Sehr gute Deutschkenntnisse

Grundlegende Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Für den Service Desk bzw. IT Helpdesk / IT Support unseres Kunden, eines führenden herstellerübergreifenden IT-Dienstleisters mit 20.000+ Mitarbeiterinnen weltweit, suchen wir am Standort Dresden (nach der Einarbeitung bis zu 50% aus dem HomeOffice bzw. remote möglich) mehrere IT Helpdesk-Mitarbeiter (m / w / d) in Teilzeit (20 Std. / Woche) für den 1st Level Support bzw. IT Support (m / w / d).

IT Service Desk / IT Helpdesk (Teilzeit 20h / Woche)

in Dresden

• Die Position kann nach der Einarbeitung, je nach Wissensstand, bis zu 50% aus dem Home Office bzw. remote durchgeführt werden.

Aufgaben

• Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail
• Analyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-Support
• Dokumentation der Supportvorgänge im Ticketsystem
• Ansprechpartner (m / w / d) für IT-bezogene Anfragen und Probleme der Anwender (m / w / d)

Kenntnisse

• IT-Affinität, gerne auch IT-Quereinsteiger (m / w / d) mit IT-Kenntnissen
• Ausbaufähige bis gute Kenntnisse im Bereich Windows 7 bzw. Windows 10 und der Microsoft Office Produktpalette sowie allgemein in Hardware, Software und IT-Infrastruktur
• Erfahrung im IT-Umfeld bzw. in einem 1st Level Support, IT-Support, IT-Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m / w / d), IT-Kundenbetreuer (m / w / d), Support Agent (m / w / d), IT Call Center Agent (m / w / d) etc.
• Kenntnisse im Arbeiten mit einem Ticketsystem bzw. einem Call Center Ticketing-System
• Sehr gute Deutschkenntnisse und grundlegende Englischkenntnisse

Leistungen

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden

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Ansprechpartner :

Ia Maisuradze

Recruitment

Telefon: [phone]

E-Mail: ia.maisuradze@wu

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