IT Quereinsteiger (m / w / d) 1st Level Support

wu personal GmbH; Bremen, Neckarsulm (Kernstadt), Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Personaldienstleister sucht ab sofort mehrere IT Quereinsteiger (m/w/d) für den First Level Support an Standorten in Deutschland, darunter Bremen. Die Position erfordert Kenntnisse im IT-Umfeld, auch Quereinsteiger ohne formelle IT-Ausbildung sind willkommen. Die Aufgaben umfassen die Entgegennahme von Störungen, Support für Anwender und Dokumentation im Ticketsystem. Es werden tarifgebundene Verträge und weitere Vorteile geboten.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag

Festes Monatsgehalt mit übertariflicher Bezahlung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Qualifikationen

• Gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) ohne IT-Ausbildung.
• Gute Kenntnisse in Microsoft Betriebssystemen.
• Erfahrung im IT-Kundensupport ist wünschenswert.

Aufgaben

• Entgegennahme von Störungen per Telefon, E-Mail oder Chat.
• Lösungsfindung und Dokumentation im Ticketsystem.
• Unterstützung der IT-Anwender im Hard- und Softwareumfeld.

Kenntnisse

Kenntnisse im IT-Umfeld (Microsoft Windows, MS Office)

Erfahrung im Kundenservice

Gute Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Berlin, Bremen und Neckarsulm mehrere IT-Quereinsteiger (m/w/d) für den First Level Support bzw. IT Support.

IT Quereinsteiger (m/w/d) 1st Level Support

bundesweit an mehreren Standorten

JOBPROFIL - ID 2847S

IHRE AUFGABEN

• Entgegennahme und Aufnahme von Störungen per Telefon, E-Mail oder Chat im Service Desk des Kunden
• Lösung bzw. ggf. Weiterleitung der gemeldeten Probleme und Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
• Unterstützung der IT-Anwender im Hard- und Softwareumfeld (z.B. Microsoft Betriebssysteme, MS Office etc.) oder in kundenspezifischen Anwendungen
• Bereitschaft für eventuelle Schichtarbeit (7x24h)

DAS BRINGEN SIE MIT

• Gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) ohne IT-Ausbildung aber mit Kenntnissen im IT-Umfeld (hauptsächlich Microsoft Windows und MS Office)
• Erfahrung als Call Center Agent (m/w/d), Hotline Mitarbeiter (m/w/d), Kundenbetreuer (m/w/d), Customer Service Mitarbeiter (m/w/d), Kundenberater (m/w/d), etc.
• Erfahrung in einem IT-Kundensupport bzw. in einem User Helpdesk oder Service Desk wäre wünschenswert, ist aber kein Muss
• Gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Englischkenntnisse

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertariflicher Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden

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Ansprechpartner : Jutta Linti

HR

49 89 2190952-78

jutta.linti@wu

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