IT Operations Manager (m/w/d)

Merantix; Hamburg; Vor Ort; EUR 50.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Asset Management Unternehmen in Hamburg sucht einen technischen Produktverantwortlichen. In dieser Rolle verantworten Sie die Einführung, Installation und den Support von IT-Anwendungen und bieten technischen Support für Benutzer an. Ideale Kandidaten verfügen über eine IT-Ausbildung oder ein Studium und erste Erfahrungen im IT-Support. Zudem erwartet das Unternehmen eine proaktive Arbeitsweise, Kommunikationsfähigkeit und Freude an neuen Technologien. Flexible Arbeitszeiten und attraktive Vergütung werden geboten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Weihnachtsgeld

Fahrtkostenzuschuss

Moderne Technik

Qualifikationen

• Erste relevante Berufserfahrung im IT-Support oder Anwendungsbetreuung.
• Praktische Erfahrung in der Installation und Wartung von Software.
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen.

Aufgaben

• Verantwortung für Einführung und Support von Anwendungen.
• Technischer Support für Nutzerorganisationen.
• Dokumentation von Konfigurationen und Ereignissen in Jira und Confluence.

Kenntnisse

IT-Support Erfahrungen

Installationskenntnisse

Teamfähigkeit

Gute Kommunikation

Problemlösungsorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium

Tools

Jira

Confluence

Jobbeschreibung

Die SIGNAL IDUNA Asset Management GmbH ist ein Tochterunternehmen der SIGNAL IDUNA Gruppe, die zu den großen deutschen Versicherungs- und Finanzdienstleistern zählt. Wir bündeln und koordinieren die Aktivitäten im Wertpapier-Portfoliomanagement für die einzelnen Unternehmen der Gruppe und beraten Mandanten in sämtlichen Aspekten der Finanzanlage. Unseren Kunden stellen wir darüber hinaus vielfältige Services sowie Vertriebs- und Marketingdienstleistungen rund um das Thema Finanzen zur Verfügung. Und wir möchten noch besser werden. Mit großen Ideen. Mit motivierten Menschen. Mit Dir.

Das erwartet Dich

• In Deiner Rolle als technischer Produktverantwortlicher verantwortest Du die Einführung, Installation, Konfiguration und das Update von unternehmensspezifischen Anwendungen und Systemen, was auch unsere KI-Anwendungen miteinschließt
• Du unterstützt aktiv bei der Einführung, Konfiguration und dem Troubleshooting von zentralen IT-Lösungen, die von unserer Konzernmutter bereitgestellt werden
• Als kompetenter Ansprechpartner leistest Du technischen Support für unsere Anwendungssoftware, sowohl telefonisch als auch persönlich, und sorgst für schnelle und nachhaltige Lösungen
• Du agierst als wichtiges Bindeglied zwischen den Fachbereichen (Nutzerorganisation) und den internen sowie externen technischen Funktionsstellen und übersetzt die Anforderungen in beide Richtungen
• Deine Arbeit orientiert sich an etablierten ITIL-Prozessen (insbesondere Change-, Incident- und Problemmanagement), um einen qualitativ hochwertigen IT-Service sicherzustellen
• Bei all Deinen Aufgaben behältst Du die Einhaltung der regulatorischen Anforderungen (u.a. DORA, MaRisk und DSGVO) stets im Blick
• Du dokumentierst sorgfältig alle Tätigkeiten, Konfigurationen und relevante Ereignisse in Jira, Confluence (Wiki) und Sharepoint, um Wissen zu sichern und Transparenz zu schaffen
• Du unterstützt bei der Planung und Durchführung von Schulungsmaßnahmen für die von Dir betreuten Anwendungen und Systeme und hilfst unseren Mitarbeitenden, das volle Potenzial der Tools auszuschöpfen

Das bist Du

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder ein Studium (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik) sowie erste relevante Berufserfahrung im IT-Support, in der Anwendungsbetreuung oder im Systemmanagement
• Du hast praktische Erfahrung in der Installation, Konfiguration und Wartung von Softwareanwendungen
• Im Umgang mit Ticketsystemen (idealerweise Jira) und Wissensdatenbanken (z. B. Confluence) bist Du geübt
• Du verstehst Dich als Dienstleister und Problemlöser und hast Freude daran, Anwendern bei technischen Herausforderungen zu helfen
• Du besitzt gute kommunikative Fähigkeiten und kannst technische Sachverhalte klar und verständlich für Nicht-Techniker erklären
• Eine selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, gepaart mit hoher Teamfähigkeit, zeichnet Dich aus
• Du hast Spaß an neuen Technologien und bringst eine hohe Lernbereitschaft sowie eine proaktive "Hands-on"-Mentalität mit
• Idealerweise hast Du ein grundlegendes Verständnis von typischen Prozessen in der Finanzwirtschaft
• Erste Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern sind von Vorteil

Das bieten wir Dir

• Spannendes Arbeitsumfeld bei dem größten norddeutschen Asset Management Unternehmen
• Flexible Arbeitszeiten
• Weihnachtsgeld
• Monatlich 40 Euro vermögenswirksame Leistung
• Fahrtkostenzuschuss
• Bezuschusstes Essen
• Mitarbeiterkonditionen
• Attraktive Vergütung
• Weiterentwicklung der persönlichen und fachlichen Kompetenzen
• Gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Moderne Technik und Kommunikationsmedien

Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deinem möglichen Eintrittstermin über unser Bewerberportal.

Für Fragen steht Dir Lara Kubiak unter [e-mail] zur Verfügung.