IT-Mitarbeiter 2nd Level Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Karlsruhe; Hybrid; EUR 40.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen motivierten Experten für den Second Level Support. In dieser spannenden Rolle sind Sie für die Bearbeitung von Service Requests verantwortlich und unterstützen Kunden bei IT-Anfragen. Sie arbeiten eng mit dem First Level Support zusammen und leiten komplexe Probleme an den Third Level Support weiter. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag und einem attraktiven Gehaltspaket bietet dieses Unternehmen ein flexibles Arbeitsumfeld und 30 Tage Jahresurlaub. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT und exzellenten Kundenservice haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Gehaltspaket

30 Tage Jahresurlaub

Flexibles Arbeiten / Homeoffice

Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung.
• Gute Kenntnisse in Installation und Betreuung von Endgeräten.

Aufgaben

• Bearbeitung von Service Requests und Wartung von IT-Systemen.
• Kunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen informieren.

Kenntnisse

IT-Systemintegration

Active Directory

Azure AD

MS Office Anwendungen

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeiten

Ausbildung

IT-Ausbildung

Fachinformatiker für Systemintegration

Jobbeschreibung

Sie verbinden Motivation mit Expertise und sind der Fachexperte (m/w/d) in IT-Fragen? Sie suchen nach einer neuen Herausforderung im Berufsleben und glänzen mit Persönlichkeit und Leidenschaft für Ihren Job? Wir als DIS AG suchen Sie als Experten (m/w/d) für den Second Level Support im Raum Karlsruhe!

Ihre Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehaltspaket
• 30 Tage Jahresurlaub
• Flexibles Arbeiten / Homeoffice
• Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von anspruchsvollen Service Requests (z.B. Beantragung von Berechtigungen, Erstellung von Accounts, Wartung von IT-Systemen)
• Kunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen informieren
• Ansprechpartner für den First Level Support
• Weiterleiten von nicht lösbaren Problemen an zuständige Fachabteilungen oder den Third Level Support, falls vorhanden
• Durchführen von Schulungen für den First Level Support

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung
• Gute Kenntnisse im Bereich der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern, idealerweise auch mit Active Directory und Azure AD
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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