IT Helpdesk Specialist (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Oberhausen; Remote; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives IT-Unternehmen in Oberhausen sucht einen IT Helpdesk Specialist (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für technische Anfragen und spielen eine Schlüsselrolle bei der Optimierung interner IT-Prozesse. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene IT-Ausbildung und erste Erfahrung im IT-Support. Es erwartet Sie ein unbefristeter Vertrag, ein attraktives Gehalt und flexible Arbeitszeiten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Fixgehalt

Flexible Arbeitszeiten

Vermögenswirksame Leistungen

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration.
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder als IT-Systemadministrator.
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Ticketsystemen.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden und Mitarbeitenden bei IT-Anfragen.
• Störungsmeldungen telefonische entgegennehmen und im Ticketsystem erfassen.
• Troubleshooting per Remotezugriff durchführen.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamgeist

Lernbereitschaft

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Tools

IT-Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Überblick

Wir suchen für einen unserer Kunden in Essen einen engagierten IT Helpdesk Specialist (m/w/d) zur direkten Personalvermittlung. Unser Kunde ist Teil einer zukunftsorientierten IT-Landschaft und bietet Ihnen ein professionelles Umfeld mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten. In dieser Rolle sind Sie erste Anlaufstelle für Anwender, unterstützen im täglichen IT-Betrieb, lösen technische Anfragen und tragen aktiv zur Optimierung interner IT-Prozesse bei. Bewerben Sie sich jetzt und starten Sie Ihre Karriere als IT Helpdesk Specialist (m/w/d)!

Ihre Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Fixgehalt
• Vermögenswirksame Leistungen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Flexible Arbeitszeiten/ Home Office-Anteil
• Sicherer Arbeitsplatz
• …und vieles mehr

Ihre Aufgaben

• Sie sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für Kunden und Mitarbeitenden bei IT-Anfragen
• Sie nehmen Störungsmeldungen telefonisch entgegen und erfassen diese im Ticketsystem
• Sie analysieren und bearbeiten eingehende Tickets eigenständig
• Sie führen Troubleshooting per Remotezugriff durch und lösen Störungen bereits im Erstkontakt im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports
• Sie stellen eine klare und serviceorientierte Kommunikation sicher und informieren regelmäßig über den Bearbeitungsstatus
• Sie dokumentieren alle Vorgänge im Ticketsystem
• Sie unterstützen bei der Vorqualifizierung von Anfragen und leiten Vorgänge an nachgelagerte Supporteinheiten oder externe Dienstleister weiter

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support/Helpdesk oder als IT-Systemadministrator (m/w/d)
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Ticketsystemen
• Hohe Serviceorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Teamgeist, Lernbereitschaft und eine strukturierte Arbeitsweise

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb „Deutschlands Beste Arbeitgeber“ vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und 4,2 bei kununu bewertet. Stand 03/25.

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.