IT-Anwendungsbetreuer im First-Level-Support / Servicedesk (m/w/d) in Herne

Ev. Krankenhausgemeinschaft Herne | Castrop-Rauxel; Dortmund; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Gesundheitsorganisation in Dortmund sucht ab sofort einen IT-Anwendungsbetreuer im First-Level-Support zur Verstärkung der IT-Abteilung. In der Rolle sind Sie zentraler Ansprechpartner für Supportanfragen und bieten Anwenderunterstützung via Telefon und Ticketsystem. Anforderungen sind eine abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im IT-Support. Es werden strukturierte Einarbeitung, Fortbildungsmöglichkeiten und Vergünstigungen für den ÖPNV geboten.

Leistungen

Strukturierte Einarbeitung

Vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten

Unterstützung bei der Kindergartenplatzsuche

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Vergünstigte Monatsfahrkarte ÖPNV

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung im IT-Umfeld.
• Erfahrung im Umgang mit HelpDesk-Systemen bzw. im IT-Support.
• Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie hohe Kundenorientierung.

Aufgaben

• Zentraler Ansprechpartner im 1st-Level-Support.
• Entgegennahme und Klassifizierung von Supportanfragen.
• Beratung und Anwenderunterstützung mittels Telefons.

Kenntnisse

IT-Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung

Tools

HelpDesk-Systeme

Jobbeschreibung

Die ZED gGmbH ist eine von 5 Tochtergesellschaften der Ev. Krankenhausgemeinschaft Herne | Castrop-Rauxel gGmbH. Sie erbringt Dienstleistungen im Gesundheitswesen, insbesondere in den Bereichen Controlling, Hygiene, Fortbildung, Pressearbeit, Rechnungswesen, EDV, Qualitätsmanagement, Personalverwaltung und Technik, nebst allen dazu erforderlichen bzw. zusammenhängenden Dienst- und Nebenleistungen. In erster Linie werden diese für die Ev. Krankenhäuser Castrop-Rauxel, Herne und Witten erbracht, aber auch in anderen Einrichtungen des Gesundheits- und Sozialwesens.

Die EDV-Abteilung bietet den Support für mehr als 3.500 EDV-Arbeitsplätze und über 6.000 Mitarbeitenden an mehreren Standorten im Raum Bochum, Herne und Witten.

Ein starkes WIR

sucht ab sofort zur Verstärkung unserer IT-Abteilung

IT-Anwendungsbetreuer im First-Level-Support / Servicedesk (m/w/d)

Vollzeit, unbefristet

Arbeitsfeld

• Zentraler Ansprechpartner im 1st-Level-Support
• Entgegennahme von Supportanfrage über das Ticketsystem, E-Mail und Telefon sowie Klassifizierung, Priorisierung von Supportanfragen
• Überwachung und Eskalation von Tickets
• Beratung und Anwenderunterstützung mittels Telefons und Fernwartungssoftware sowie Dokumentation im Servicedesk-System
• Bei Notwendigkeit Service vor Ort

Qualifikation

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung im IT-Umfeld, fundierte IT-Kenntnisse
• Erfahrung im Umgang mit HelpDesk-Systemen bzw. im IT-Support
• Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie hohe Kundenorientierung

Wir bieten

• Strukturierte und begleitete Einarbeitung
• Vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten, E-Learning
• Unterstützung bei der Suche nach einem Kindergartenplatz in den an den Standorten Castrop-Rauxel und Herne gelegenen Kindertageseinrichtungen
• Betriebliches Gesundheitsmanagement (Betriebliches Eingliederungsmanagement, kostenlose Kurse zur Gesundheitsförderung bei ReVital, Schulungen im Bereich der Gesundheitsförderung)
• Vergünstigte Monatsfahrkarte ÖPNV

Kennziffer: 2995