IT-Anwenderbetreuung (m/w/d) 1st & 2nd Level-Support

DIS Deutscher Industrie Service AG; Bad Kreuznach; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in Bad Kreuznach sucht einen IT-Anwenderbetreuer (m/w/d) im 1st & 2nd Level Support. Sie übernehmen die Bearbeitung von Anwenderanfragen und Störungsmeldungen, analysieren und beheben technische Probleme. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene IT-Ausbildung sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Wir bieten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, ein attraktives Jahresgehalt und 30 Tage Urlaub.

Leistungen

Attraktives Jahresgehalt

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Vermögenswirksame Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare IT-Qualifikation.
• Fundierte Kenntnisse in der Microsoft-Systemlandschaft.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Anwenderanfragen und Störungsmeldungen.
• Analyse und nachhaltige Behebung technischer Probleme.
• Pflege und Erstellung von Dokumentationen.
• Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten.
• Technischer Support direkt vor Ort.
• Planung und Durchführung von Systemupdates.

Kenntnisse

Team- und Kommunikationsfähigkeit

Kenntnisse in der Microsoft-Systemlandschaft

Sehr gute Deutschkenntnisse

Sehr gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker

Jobbeschreibung

Overview

IT ist Ihre Leidenschaft und Sie haben ein Händchen für den Support? Dann haben wir genau das Richtige für Sie!

Im Auftrag eines innovativen Unternehmens mit Sitz in Bad Kreuznach suchen wir im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung eine*n

IT-Anwenderbetreuer (m/w/d) – 1st & 2nd Level Support,

der/die nicht nur Probleme löst, sondern auch den digitalen Alltag der Kolleg*innen erleichtert.

Ihre Vorteile

• Attraktives Jahresgehalt
• Unbefristeter Arbeitsvertrag für langfristige Sicherheit
• Vermögenswirksame Leistungen zur Unterstützung Ihrer finanziellen Zukunft
• Betriebliche Altersvorsorge als Beitrag zu Ihrer Absicherung im Alter
• 30 Tage Urlaub für Ihre Erholung und Work-Life-Balance

Das sind Ihre Tätigkeitsschwerpunkte

• Entgegennahme und Bearbeitung von Anwenderanfragen und Störungsmeldungen über Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Analyse und nachhaltige Behebung technischer Probleme sowie Unterstützung bei IT-spezifischen Fragestellungen
• Pflege und Erstellung von Dokumentationen zu Prozessen, Lösungen und Systemänderungen
• Einrichtung, Verwaltung und Pflege von Benutzerkonten sowie Zuweisung entsprechender Zugriffsrechte
• Technischer Support direkt vor Ort beim Anwender
• Planung und Durchführung von Systemupdates, Wartungsarbeiten und Optimierungsmaßnahmen

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare IT-Qualifikation
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Fundierte Kenntnisse in der Microsoft-Systemlandschaft
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.