IT-Administrator Managed Services / IT-Support (m / w / d)

NetPlans; Mannheim; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen IT-Support-Spezialisten, der komplexe IT-Infrastrukturen betreut. In dieser Rolle sind Sie für die Annahme von Kundenstörungen, die eigenständige Analyse und die Problemlösung verantwortlich. Sie arbeiten in einem kompetenten Team, das sowohl second als auch third level Support bietet und pflegen eine enge, partnerschaftliche Beziehung zu den Kunden. Flexibilität und Weiterbildung sind Teil der Unternehmenskultur, die auf Vertrauen und Wertschätzung basiert. Wenn Sie Ihre Stärken in einem dynamischen Umfeld einbringen möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

attraktives, leistungsbezogenes Gehaltsmodell

unbefristeter Arbeitsvertrag

Firmenfahrzeug mit Privatnutzung

flexible Arbeitszeiten

umfassende Angebote zur Weiterbildung

regelmäßig stattfindende Personal- und Feedbackgespräche

kurze Entscheidungswege

betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Mehrere Jahre Praxiserfahrung in Virtualisierung und IT-Support.
• Erfahrung mit Backup-Lösungen wie Veeam und Veritas.

Aufgaben

• Annahme und Analyse von Kundenstörungen im Ticketsystem.
• Beratung der Kunden in Fragen zur IT-Infrastruktur.

Kenntnisse

Virtualisierung

VMware vSphere

Citrix XenServer

MS Hyper-V

Veeam B&R

Veritas Backup Exec

Jobbeschreibung

• Annahme von Kundenstörungen, Erfassung im Ticketsystem, eigenständige Analyse sowie Problemlösung
• Der NetPlans Support ist keine klassische Hotline, sondern pflegt eine partnerschaftliche und sehr persönliche Kundenbeziehung
• Viele unserer Kunden haben komplexe IT / Server-Infrastrukturen an uns ausgelagert, diese werden vollständig vom IT-Support betreut
• Im IT-Support gibt es Kompetenzteams (z.B. Microsoft, Citrix, VMware usw.), die den second oder third level Support leisten und über ein hohes Kompetenzniveau verfügen
• Aufgrund der großen Kundennähe arbeitet das Support-Team auch konzeptionell und berät die Kunden in allen Fragen rund um die IT-Infrastruktur
• Viele Kunden werden auch regional vor Ort vom Support unterstützt, d.h. die Tätigkeit kann, je nach Wunsch, eine Mischung aus interner und externer Unterstützung unserer Kunden sein

Das erwarten wir

Sie verfügen über mehrere Jahre Praxiserfahrung in einem oder mehreren der folgenden Bereiche:

• Virtualisierung (VMware vSphere, Citrix XenServer, MS Hyper-V)
• Veeam B&R bzw. Veritas Backup Exec

Benefits

• attraktives, leistungsbezogenes Gehaltsmodell
• unbefristeter Arbeitsvertrag
• Firmenfahrzeug mit der Möglichkeit der Privatnutzung
• flexible Arbeitszeiten
• umfassende Angebote zur Weiterbildung
• regelmäßig stattfindende Personal- und Feedbackgespräche
• kurze Entscheidungswege
• betriebliche Altersvorsorge

Über uns

Unsere Vision: Den Arbeitsalltag von Unternehmen und deren Mitarbeitenden effektiv, mühelos und sicher mithilfe von zukunftsorientierten IT-Lösungen zu gestalten. NetPlans wurde 1998 gegründet und steht heute für professionelle und ISO-zertifizierte Cloud- und Infrastruktur-Lösungen, die speziell auf die Anforderungen von mittelständischen Unternehmen zugeschnitten sind. Aktuell arbeiten bei NetPlans rund 400 Mitarbeitende an 16 Standorten. Durch unsere Kundennähe entstehen vertrauensvolle und partnerschaftliche Beziehungen. Wir wollen unsere Kunden zuerst verstehen und dann beraten, um eine langfristige Kundenzufriedenheit zu erreichen. Der wertschätzende Umgang miteinander ist uns jederzeit sehr wichtig und unsere Unternehmenskultur stellt schon immer unsere Mitarbeitenden in den Mittelpunkt. Wir vertrauen unseren Mitarbeitenden, fördern aktiv deren Potenziale und wollen, dass unsere Mitarbeitenden ihre eigenen Stärken optimal einbringen können und sich bei NetPlans wohlfühlen.