IT-Administrator Managed Services /IT-Support (m/w/d)

NetPlans Schweiz AG; Balingen; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleistungsunternehmen in Baden-Württemberg sucht einen engagierten IT-Support-Mitarbeiter. Ihre Aufgaben umfassen die Annahme von Kundenstörungen und die persönliche Beratung in IT-Fragen. Voraussetzungen sind mehrjährige Erfahrung in Bereichen wie Microsoft-Produkten, Storage und IT-Security. Ein freundliches Auftreten und eine authentische Persönlichkeit werden geschätzt.

Qualifikationen

• Mehrere Jahre Praxiserfahrung in einem oder mehreren geforderten Bereichen.

Aufgaben

• Annahme von Kundenstörungen und eigenständige Analyse.
• Kundenberatung in Fragen zur IT-Infrastruktur.
• Support sowohl intern als auch vor Ort beim Kunden.

Kenntnisse

Microsoft Produktpalette

Storage

Virtualisierung

IT-Security

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

Wie Sie den Unterschied machen.

• Annahme von Kundenstörungen, Erfassung im Ticketsystem, eigenständige Analyse sowie Problemlösung
• Der NetPlans Support ist keine klassische Hotline, sondern pflegt eine partnerschaftliche und sehr persönliche Kundenbeziehung
• Viele unserer Kunden haben komplexe IT/Server-Infrastrukturen an uns ausgelagert, diese werden vollständig vom IT-Support betreut
• Im IT-Support gibt es Kompetenzteams (z. B. Microsoft, Citrix, VMware etc.), die den second- oder third-level Support leisten und über ein hohes Kompetenzniveau verfügen
• Aufgrund der großen Kundennähe arbeitet das Support-Team auch konzeptionell und berät die Kunden in allen Fragen rund um die IT-Infrastruktur
• Viele Kunden werden auch regional vor Ort vom Support unterstützt, d. h. die Tätigkeit kann je nach Wunsch eine Mischung aus interner und externer Unterstützung unserer Kunden sein

Das erwarten wir

Skills, die uns begeistern

• Du verfügst über mehrere Jahre Praxiserfahrung in einem oder mehreren der folgenden Bereiche:
• Microsoft Produktpalette (Windows Server, Active Directory, Exchange, MS-SQL, etc.)
• Storage (IBM, NetApp, Dell, Huawei)
• Virtualisierung (VMware vSphere, Citrix XenServer, MS Hyper-V)
• Microsoft Terminal Services bzw. Citrix XenApp/XenDesktop
• Veeam B&R bzw. Veritas Backup Exec
• IT-Security (Sophos, Barracuda Networks, Kaspersky Endpoint Protection, Forti)

Bewerbung

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Unsere Tipps für Bewerber/innen

Im persönlichen Gespräch möchten wir Sie so kennenlernen, wie Sie wirklich sind – also bleiben Sie authentisch und ganz Sie selbst.

Mit einer guten Vorbereitung, einem freundlichen Auftreten und spannenden Einblicken in Ihre Vita steht einer positiven Rückmeldung nichts mehr im Weg.

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