Inhouse Trainer für Customer Service & Sales (d/m/w)

AUTO1 Group; Berlin; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Gebrauchtwagenhandel sucht einen Trainer:in zur Entwicklung des Customer Service und Sales Teams. In dieser Position gestalten und führen Sie Trainings durch, um die Servicequalität zu verbessern. Voraussetzungen sind Erfahrung im Training, Kommunikationsstärke und fließende Deutschkenntnisse. Es wird ein attraktives Gehalt sowie bis zu 100% Remote Work innerhalb Deutschlands angeboten.

Leistungen

Moderne IT-Ausstattung

Attraktives Gehalt

Rabatte auf Fahrzeuge

Individuelle Trainings und Coachings

Qualifikationen

• Erfahrung als Trainer:in im Kundenservice oder Vertrieb erforderlich.
• Ausgeprägtes Kommunikationstalent und didaktisches Wissen notwendig.
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Coaching des Customer Service oder Sales Teams.
• Erstellung von Schulungsunterlagen und Einarbeitung neuer Kolleg:innen.
• Analyse von Trainingsbedarfen und Erfolgsmessung.

Kenntnisse

Kommunikationstalent

Didaktisches Methodenwissen

Ergebnisorientierte Arbeitsweise

Zuverlässigkeit

Fließende Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Tools

Google Tools (Sheets, Gmail, Calendar)

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Autohero ist eines der am stärksten wachsenden Bereiche der AUTO1 Group und revolutioniert den Gebrauchtwagenhandel: Privatkund:innen können bequem Premium‑Gebrauchtwagen von zuhause bestellen. Wir leben schnellen Wandel, Hands‑on-Mentalität und kundenorientiertes Arbeiten.

In deiner Rolle als Trainer:in treibst du die Entwicklung unseres Customer Service und Sales Teams voran. Du gestaltest und führst zielgerichtete Einzel‑ und Gruppentrainings durch und stärkst damit nachhaltig unsere Servicequalität.

Stellenbeschreibung

• Bereichsübergreifendes Coaching unseres Customer Service oder Sales Teams – Sicherstellung einer einheitlichen Kundenkommunikation per Telefon und E‑Mail
• Enge Zusammenarbeit mit Training & Development im Headoffice sowie mit Teamleitungen zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
• Eigenständige Erstellung und Überarbeitung von Schulungsunterlagen, Onboardingplänen und Handbüchern
• Begleitung von Bewerbungsgesprächen und fachliche Einarbeitung neuer Kolleg:innen
• Analyse von Trainingsbedarfen und Erfolgsmessung mittels Reports und Kennzahlen

Qualifikationen

• Erfahrung als Trainer:in im Kundenservice, Vertrieb oder in einem anderen kommunikativen Bereich (z. B. Einzelhandel)
• Ausgeprägtes Kommunikationstalent und didaktisches Methodenwissen für die Aufbereitung von Fach‑ und Kommunikationstrainings
• Ergebnisorientierte Arbeitsweise, sicherer Umgang mit Reports und sehr gute Kenntnisse der gängigen Google‑Tools (Sheets, Gmail, Calendar)
• Zuverlässigkeit, Struktur sowie hohe Einsatzfreude und Motivation zur Entwicklung deines Teams
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Zusätzliche Informationen

• Deine Work-Life-Balance und dein Wohlbefinden sind Teil unserer Unternehmenskultur, daher bieten wir dir nach Absprache bis zu 100% Remote Work innerhalb Deutschlands an!
• Moderne IT‑Ausstattung & IT-Support
• Attraktives, marktgerechtes und leistungsförderndes Gehalt
• Wir schätzen eine offene Kommunikation und gute Ergebnisse mehr als einen Dress Code
• Deine persönliche Entwicklung ist uns wichtig - von Anfang an bieten wir dir individuelle Trainings und Coachings
• Rabatte auf namhafte Marken und Vergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis

Bewirb dich jetzt unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung über unser Bewerbungsportal und entwickle mit uns die beste Möglichkeit, Autos zu kaufen und verkaufen!

Du erfüllst nicht zu 100% alle Anforderungen an das gesuchte Profil? Bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen um daraus zu lernen und Platz für Wachstum.

Kontakt

Carla Raquet

Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung, oder anderen Diskriminierungsursachen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet.