Head of Aftersales Market Operations (m / w / d)

YER; Nordrhein-Westfalen; Vor Ort; EUR 120.000 - 150.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Unternehmen im Bereich Mobility in Nordrhein-Westfalen sucht einen Head of Aftersales Market Operations (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für den Aufbau und die Optimierung von Aftersales-Services. Ideale Kandidaten bringen mindestens 10 Jahre Erfahrung im Aftersales Operations Bereich mit, sowie hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch. Der Gehaltsrahmen liegt bei 120.000 – 150.000 Euro pro Jahr und Sie haben die Möglichkeit, einen neuen Bereich komplett aufzubauen.

Qualifikationen

• Mindestens 10 Jahre Erfahrung im Aftersales Operations Bereich.
• Nachweisliche Erfolge in der Zusammenarbeit mit internationalen Märkten.
• Herausragende Kommunikationsfähigkeiten auf Englisch und Deutsch.

Aufgaben

• Aufbau und Optimierung der Aftersales-Services.
• Beratung des Managements zur Afterales-Strategie.
• Entwicklung von Kundenkontaktprozessen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Technische Affinität

Kundenbeziehungsmanagement

Qualitätsanspruch

Ausbildung

Studium mit technischem oder betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

ÜBER UNS Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft : Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das "Perfect Match" zwischen Talenten und Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob! Für unseren Kunden, einen internationalen Anbieter von Autonomous Mobility-Lösungen mit Sitz in Paderborn, besetzen wir folgende Position in Festanstellung : HEAD OF AFTERSALES MARKET OPERATIONS (M / W / D) IHR AUFGABENPROFIL Aufbau und kontinuierliche Optimierung der globalen Aftersales-Services, sowie der dazugehörenden Infrastruktur Beratung des Managements hinsichtlich der Entwicklung und Umsetzung der globalen Afterales-Strategie Entwicklung und Implementierung hochwertiger und standardisierter Kundenkontaktprozesse Identifikation und Auswahl passender Partner und Lieferantennetzwerke in unterschiedlichen Märkten und Zielregionen Etablierung einer Service Excellence bei der Kundenunterstützung, u.a. bei der Abwicklung von Garantie- und Kulanzthemen Regelmäßige Durchführung von Analysen zur Verbesserung der Servicequalität Entwicklung technischer Trainings für Kunden und Partner IHR QUALIFIKATIONSPROFIL Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit einem technischen oder betriebswirtschaftlichen Schwerpunkt Mehrjährige Berufserfahrung (ca. 10 Jahre) im Aftersales Operations Bereich in der Automotive- oder Maschinenbau-Industrie Nachweislicher track record in der Zusammenarbeit mit überregionalen Aftersales Units, sowie unternationalen Märkten Ein sehr gutes Verständnis von Aftersales-Produkten und -Dienstleistungen Tiefgreifendes Know-How von Customer Relation und Warranty Management Ein hoher Qualitätsanspruch, technische Affinität und eine ausgeprägte Umsetzungsstärke Herausragende Kommunikationsfähigkeiten auf Englisch und Deutsch WIR BIETEN Gehaltsrahmen von 120.000 – 150.000 Euro pro Jahr Die Möglichkeit einen neuen Bereich komplett aufzubauen Ein hohes Maß an Gestaltungsspielraum Ein innovationsgetriebenes Arbeitsumfeld INTERESSIERT? Dann freuen wir uns über eine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin über unser Onlineportal.