Guest Service Agent (m/w/d)

Sheraton & Marriott Frankfurt Airport Hotel; Frankfurt; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Hotel in Frankfurt sucht einen Guest Service Agent (m/w/d), der erstklassigen Service bietet und die Anliegen der Gäste löst. Die Rolle umfasst Unterstützung beim Check-In/Check-Out und die Verwaltung von Reservierungen. Bewerber sollten kommunikationsstark und flexibel sein, mit Erfahrung in der Hotellerie oder im dienstleistungsorientierten Sektor. Ideale Kenntnisse in der Hotelsoftware Opera und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich. Eine familiäre Atmosphäre und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten werden geboten.

Leistungen

Weihnachts- und Urlaubsgeld

vergünstigter Parkplatz

Fahrtkostenzuschuss

Mitarbeiter-Übernachtungen

Qualifikationen

• Erfahrung in der Hotellerie oder in einer serviceorientierten Branche.
• Gute Computerkenntnisse, idealerweise mit Opera.
• Flexibilität und Einsatzbereitschaft sind nötig.

Aufgaben

• Erstklassigen Service unseren Gästen bieten.
• Anliegen und Belange der Gäste lösen.
• Check-In und Check-Out unterstützen sowie Reservierungen verwalten.

Kenntnisse

Flexibilität

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Stressresistenz

Tools

Opera

Jobbeschreibung

Be empowered.

• Begin: gezieltes Onboarding-Programm & "Enjoy 2 Brands" Programm, Personalzimmer nach Verfügbarkeit für Ihren Start
• Belong: Ein familiäres & diverses Team aus verschiedenen Nationen, flache Hierarchien und unterschiedlichen Kompetenz-Schwerpunkten, in dem man sich gegenseitig unterstützt und voneinander lernt.
• Become: Große Auswahl an internen & externen Trainings, individuelle Entwicklungspläne, sehr gute Aufstiegschancen, Transfermöglichkeiten in unsere Schwesterhotels
• Be connected: Zahlreiche Mitarbeiterevents und Team Building Maßnahmen für das „Wir-Gefühl"
• Be honored: Weihnachts- und Urlaubsgeld, vergünstigter Parkplatz, Fahrtkostenzuschuss, Appreciation-Prämien, Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm, Vermögenswirksame Leistungen, vergünstigte Mitarbeiterübernachtungen und F&B-Discount in über 8.500 Marriott Hotels weltweit
• Be well: Verschiedene Wellbeing- und (Mental)Health-Angebote, Serve360 Aktionen, gesunde & leckere Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant und zahlreiche Möglichkeiten für soziales Engagement

Be you.

Im Dual-Brand Hotel „Sheraton & Marriott Frankfurt Airport Hotel" verbinden sich gleich zwei Premiummarken zu einem Arbeitgeber! Sie haben Ihre Passion im Front Office mit all seinen Facetten bereits gefunden? Dann starten Sie bei uns als Guest Service Agent (m/w/d). Zwei Marken - unendliche viele Möglichkeiten!

Zu Ihren wichtigsten Aufgaben gehören u.a.:

• Als Guest Service Agent (m/w/d) sind Sie dafür verantwortlich, unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten und sicherzustellen, dass ihr Aufenthalt unvergesslich wird
• Sie kümmern sich um die Anliegen und Belangen unserer Gäste und lösen jegliche Herausforderungen
• Sie unterstützen bei Check-In und Check-Out, verwalten Reservierungen und stellen Informationen über unser Hotel bereit

Be able.

• Sie haben Lust, sich jeden Tag weiterzuentwickeln, Neues zu lernen und Teil eines familiären und ambitionierten Teams zu sein. Erfahrung in der Hotellerie oder einer anderen service- bzw. gästeorientierten Branche.
• Computerkenntnisse, idealerweise Opera-Kenntnisse.
• Flexibilität und Einsatzbereitschaft.
• Sie behalten auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.
• Ihre kommunikative Art zeichnet Sie aus und Sie fühlen sich sowohl in der deutschen als auch englischen Sprache überaus wohl, jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil.

Marriott International ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Wir glauben an die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und die Aufrechterhaltung einer integrativen Kultur, in der der Mensch im Mittelpunkt steht. Wir verpflichten uns zur Nicht-Diskriminierung auf jeder geschützten Grundlage, wie z. B. Behinderung, Herkunft, Religion, sexuelle Orientierung oder jeder anderen Grundlage, die unter das geltende Recht fällt.