Guest Service Agent / Empfangsmitarbeiter (m / w / d)

Frasers Hospitality Germany; Berlin; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Hotel in Berlin sucht einen engagierten Guest Service Agent (m/w/d), um die Rezeption lebendig zu halten und den Aufenthalt der Gäste zu gestalten. Idealerweise bringen Bewerber eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit. Diese Rolle bietet abwechslungsreiche Aufgaben und zahlreiche Vorteile, darunter ein attraktives Gehalt und Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Übertarifliche Entlohnung

Frasers-Bonus 2025

Kostenloses Deutschlandticket

28 Tage Urlaub im Jahr

Nachtschichtzulage von 30%

Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Günstige Mitarbeiterraten in 100 Fraser-Hotels

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im Hotelfach oder einschlägige Erfahrungen an der Rezeption.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil.
• Ein gepflegtes Erscheinungsbild und ein zuvorkommendes Auftreten sind selbstverständlich.

Aufgaben

• Rezeption organisieren und Gäste willkommen heißen.
• Ansprechpartner für Gäste während ihres Aufenthalts sein.
• Check-out-Prozesse freundlich gestalten.

Kenntnisse

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Gastgeber aus Leidenschaft

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach

Jobbeschreibung

Willkommen bei der Frasers Hospitality!

International mit familiärem Charakter

Design, freche Farbakzente, Intuitive Technologie.

Ein modern und zugleich luxuriös ausgestattetes 4* Superior Hotel in bester Lage, ideal für Geschäfts- und Individualreisende, bei dem alles nach dem Motto „Work and play to a different beat“ läuft.

Das Capri Berlin verfügt über 143 Zimmer/Apartments, 2 Meeting Rooms, ein Restaurant, eine Bar und natürlich ein Fitness Studio, dass niemals schließt!

Zur Verstärkung unseres tollen Teams, suchen wir einen Guest Service Agent (m/f/d) ab sofort oder nach Vereinbarung

Aufgaben

DU hältst die Rezeption als das Herz unseres Hotels am Leben & gestaltest selbst den Aufenthalt unserer Gäste aus aller Welt mit

Check-in #organisationstalent

• Prüfung der Reservierungen und eventueller Sonderwünsche vor Anreise
• DU teilst das passende Zimmer zu, als das perfekte "Zuhause auf Zeit"
• Gut vorbereitet heißt es dann: Willkommen im Capri by Fraser!

Während des Aufenthalts #caretaker

• DU bist die Ansprechperson, die immer die richtigen Antworten auf alle Fragen hat und dafür Sorge trägt, dass der Aufenthalt Deiner Gäste rundum toll ist - dazu gehören kleine Handgriffe mit großer Wirkung, wie schnell ein Taxi bestellen oder ein Geheimtipp zum Essen gehen
• Persönliche Betreuung der unterschiedlichsten Gäste; ob Messebesucher, Geschäftsreisende oder Urlauber

Achtung: Bei uns kann es auch vorkommen, dass Gäste gleich mehrere Wochen oder Monate bei uns bleiben! So werden Gäste manchmal "alte Bekannte".

Check-out #seeyouagain

• Nachdem das gesamte Team sein Bestes gegeben hat, heißt es irgendwann auch wieder Abschied nehmen - aber mit einem Lächeln, denn ihr seht euch bestimmt bald wieder!

Qualifikation

• Eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im Hotelfach oder einschlägige Erfahrungen an der Rezeption
• Voraussetzung sind gute Deutsch-und Englisckenntnisse in Wort und Schrift. Weiter Sprachen sind von Vorteil.
• Ein gepflegtes Erscheinungsbild sowie ein zuvorkommendes und sicheres Auftreten sind für Dich selbstverständlich
• Die Wünsche unserer Gäste stehen für Dich an erster Stelle. Du bist Gastgeber aus Leidenschaft und hast Freude am Umgang mit Menschen aus den unterschiedlichen Kulturen
• Du bist ein Teamplayer und in der Lage eigenverantwortlich zu arbeiten

Benefits

• Übertarifliche Entlohnung, jährliche Gehaltsanpassung, sowie Anerkennung und Wertschätzung deiner Leistungen
• Frasers-Bonus 2025- sichere Dir jährlich bis zu einem Monatsgehalt extra!
• kostenloses Deutschlandticket
• 28 Tage Erholungsurlaub im Jahr
• 8h Dienste – Dienstplanung bis zu 4 Wochen im Voraus mit Berücksichtigung von Wünschen
• Nachtschichtzulage von 30%
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten für deine persönliche und fachliche Entwicklung mit guten Aufstiegsmöglichkeiten
• Flache Hierarchien & ein offenes Miteinander
• Teamevents - und wenn es manchmal nur eine Kuchenrunde oder ein Feierabendgetränk ist
• Günstige Mitarbeiterraten in 100 Fraser-Hotels auf 4 Kontinenten
• Citynahe Lage mit perfekter Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel

... und noch spannende weitere Vorteile & Vergünstigungen

Hast Du Interesse unser Team kennenzulernen?

Dann schick uns einfach Deinen aktuellen Lebenslauf mit frühestem Eintrittstermin und Gehaltsvorstellungen zu.