Gruppenleiter (m/w/d) ESM and Automation

Alfred Kärcher SE & Co. KG; Winnenden; Hybrid; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes deutsches Unternehmen in Winnenden sucht einen Teamleiter für das IT-Service-Management. Sie leiten ein multifunktionales Team, gestalten die ESM-Plattform und integrieren KI-Technologien in Serviceprozesse. Ideale Bewerber haben ein Informatik-Studium, umfangreiche Führungserfahrung und Kenntnisse in Prozessautomatisierung. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, bis zu 32 Tage Urlaub und Unterstützung bei der Altersvorsorge.

Leistungen

Flexible Vertrauensarbeitszeit

Bis zu 32 Tage Urlaub

Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbarem Bereich.
• Mehrjährige Erfahrungen im IT Service Management oder Prozessautomatisierung.
• Kenntnisse in Automatisierung von Serviceprozessen.

Aufgaben

• Leitung eines 11-köpfigen Teams bestehend aus Requirements Engineers und AI-Experten.
• Gestaltung und Steuerung des Rollouts der ESM-Plattform.
• Integration von KI-Technologien in Serviceprozesse.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Kenntnisse in Prozessautomatisierung

Projektmanagement

Sehr gute Englischkenntnisse

Gute Deutschkenntnisse

Ausbildung

(Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Fachrichtung

Tools

Gemini

Jobbeschreibung

Winnenden

Unbefristet

Vollzeit

Das werden Ihre WOW-Momente:

Sie übernehmen die disziplinarische und fachliche Leitung eines 11-köpfigen Teams aus Requirements Engineers, AI-Experten und Automation Specialists und fördern eine offene, lösungsorientierte Teamkultur.

Den Aufbau und Rollout der konzernweiten ESM-Plattform gestalten und steuern Sie als technische und organisatorische Basis für alle internen Serviceprozesse.

Automatisierung und KI-Technologien (z. B. GenAI, Machine Learning) integrieren Sie gezielt in Serviceprozesse, von der Ticket-Erstellung über Chatbots bis hin zu intelligentem Service-Fulfillment.

Komplexe Abläufe nehmen Sie ganzheitlich in den Blick, denken in End-to-End-Prozessen und gestalten diese neu, mit Fokus auf Vereinfachung, Effizienz und Nutzerfreundlichkeit.

Mit Ihrer Expertise überzeugen und beraten Sie interne Stakeholder weltweit, steuern die Umsetzung Ihrer Lösungen und fördern das Verständnis für daten- und KI-basierte Prozessoptimierung.

Es wäre WOW, wenn Sie das hier mitbringen:

Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.

Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Bereich IT Service Management (ITSM), Enterprise Service Management (ESM) oder in der Prozessautomatisierung.

Kenntnisse in der Automatisierung von Serviceprozessen, idealerweise mit Tools wie Gemini oder vergleichbaren KI-Technologien, sowie Erfahrung in der Gestaltung oder Umsetzung von API-First-Architekturen ist von Vorteil.

Erfahrung im Projektmanagement kombiniert mit einem starken Prozessverständnis und der Fähigkeit, komplexe Abläufe zu vereinfachen und zu automatisieren.

Sehr gute Englisch- und gute Deutschkenntnisse..

Coaching- und Mentoring-Kompetenz, um die Feedbackkultur zu stärken und sicherzustellen, dass Verantwortung übernommen, Blockaden gelöst und WOW-Ergebnisse zuverlässig erreicht werden.

Unser Kärcher WOW-Paket:

Den Alltag flexibel gestalten: Vertrauensarbeitszeit und die Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten.

Genug Zeit, um Familie, Freund*innen und die Welt zu sehen: Bis zu 32 Tage Urlaub. An Heiligabend und Silvester haben Sie nicht nur dieses Jahr frei.

Mobilität auf Sie zugeschnitten: Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV von 60%, attraktive Entgeltumwandlungsmodelle zum Leasing von Fahrrad oder PKW.

Damit Sie in eine abgesicherte WOW-Zukunft blicken können, zahlen wir für alle Mitarbeitenden einen jährlichen Beitrag in die betriebliche Altersvorsorge ein, den Sie zusätzlich durch individuelle Eigenbeiträge erhöhen können.

Die richtigen Leute, zur richtigen Zeit, am richtigen Ort, mit der richtigen Perspektive: Klingt kompliziert? Nicht für uns. Wir unterstützen Sie bei Ihrer individuellen Entwicklung mit unserem Talentmanagement-Prozess und einem umfangreichen Weiterbildungsangebot.

Ausgewogen, frisch und WOW: Regionale und saisonale Küche in den mehrfach ausgezeichneten Betriebsrestaurants.

Laden Sie einfach Ihren Lebenslauf online hoch und hinterlassen Sie Ihre Kontaktinfos. Wir freuen uns darauf, Sie von Ihrer persönlichen WOW-Seite kennenzulernen! Wir begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Integration uns ein besonderes Anliegen ist.

Kärcher ist der weltweit führende Anbieter von Reinigungstechnik und steht für Qualität, Innovation und Nachhaltigkeit. Diesen Erfolg verdanken wir unseren über 3.700 Mitarbeitenden in Winnenden und in Bühlertal und dem einzigartigen Kärcher-WOW-Gefühl. Als Familienunternehmen mit gefestigten Unternehmensstrukturen überzeugen wir durch WOW-tastische Karriereperspektiven, ein vertrauensvolles Arbeitsklima und tolle Kolleg*innen.

Hier entstehen WOW-Momente! Jetzt für den Kärcher Job Alert anmelden und von uns per E-Mail über neue Stellenangebote informiert werden.

Für noch mehr WOW-Einblicke hinter die Kulissen folgt uns auf:

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Zusammen sorgen wir für mehr WOW und machen damit die Welt sogar ein bisschen sauberer.