Front Office Supervisor (m/f/d)

Hilton Worldwide, Inc.; Köln; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Hotelunternehmen in Köln sucht eine kommunikative Persönlichkeit für die Front Office Tätigkeit. Als Teil des Teams erwarten dich hohe Dienstleistungsstandards, Schichtleitung und die Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung. Bewerbungen sind willkommen für alle, die sich in einem dynamischen Umfeld weiterentwickeln möchten.

Leistungen

Vergünstigtes Deutschlandticket

Corporate Benefits

Go Hilton Reiseprogramm

Qualifikationen

• Du hast einschlägige Berufserfahrung im Bereich Front Office.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.
• Du verfügst über eine gültige Arbeits- und Aufenthaltserlaubnis.

Aufgaben

• Du sicherst die Einhaltung der hohen Hilton Standards.
• Du leitest die Schichten am Front Office.
• Du hilfst bei der Lösung von Gästefeedback.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Gastgeber/in aus Leidenschaft

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Gastronomie/Hotellerie

Tools

OnQ-Kenntnisse

Jobbeschreibung

Overview

Marzellenstrasse 13-17

Im Hilton Cologne trifft der Hilton Spirit auf die lockere Kölsche Art. Das beschreibt auch schon, was dich an deinem neuen Arbeitsplatz erwartet. Professionell wie ein Konzern – individuell wie du. Finde heraus, ob wir zu dir und du zu uns passt.

Im Hilton Cologne haben wir folgende Stelle für dich frei (Start flexibel):

Dein Einsatz im Front Office Team

• Du sorgst dafür, dass die hohen Standards, die Gäste von Hilton erwarten, zu jeder Zeit eingehalten und weiter verbessert werden können
• Du bist für die Schichtleitung während der verschiedenen Schichten zuständig
• Zusammen mit unserem Team am Front Office koordinierst du unsere Gäste im Bereich Lobby und Empfang
• Du hast Talent, erfolgreiche Verkaufsgespräche zu führen und unseren Gästen stets auch zusätzliche Wünsche von den Augen abzulesen
• Du hilfst uns dabei, ganz besondere Serviceerfahrungen zu schaffen
• Du gehst geschickt mit Gästefeedback um und löst kleinere Herausforderungen professionell und eigenverantwortlich
• Du verfügst idealerweise über OnQ-Kenntnisse
• Nachwuchsarbeit und Mitarbeiterzufriedenheit ist dir wichtig, und deshalb hast du Freude daran, junge Talente (z.B. unsere großartigen Auszubildenden) in ihrem Lernprozess zu unterstützen

Was dich bei uns erwartet

• Die besten Team Member, Vorgesetzte, Freundinnen und Freunde, die man sich bei der Arbeit wünschen kann
• Mit der Hilton University und individuellen Karriereplänen / Coachings unterstützen wir dich auf Wunsch in deiner Entwicklung. Bei und mit uns stehen dir alle Türen offen – lokal, regional, deutschlandweit und international
• Du bist von Anfang Teil des Teams und wirst mit einem spannenden Willkommensprogramm begrüßt
• Eine wohlwollende Feedbackkultur und ein transparenter Informationsfluss. Kommunikation wird bei uns großgeschrieben und bezieht alle mit ein
• Zahlreiche Mitarbeiterevents, Goodies & Co. Das WIR steht bei uns im Vordergrund
• Noch mehr Benefits: vergünstigter Bezug des Deutschlandticket als Jobticket für öffentliche Verkehrsmittel, Corporate Benefits (Einkaufsvorteile bei über 600 Marken, darunter Kleidung, Technik, Autos, Reisen, etc.), gutes Essen im Team Restaurant.
• Last but not least wäre da noch der Liebling aller Hilton Cologne Team Member:
  Das Go Hilton Reiseprogramm, mit dem du und deine Freunde/Familie zu unschlagbar günstigen Preisen die Welt bereisen können. Echte Rabatte für jede und jeden, ganz einfach buchbar.

Was uns besonders wichtig ist

• Echte Gastfreundschaft, denn als Hilton sind wir der Inbegriff der Hospitality
• Augenhöhe – niemand ist besser oder wichtiger als der andere. Wir sind alle auf einer Ebene, unser General Manager Martin eingeschlossen
• Freundschaftlicher Umgang – wir arbeiten und leben wie eine Familie zusammen
• Das „Du“ nutzen wir nicht einfach so in der Stellenanzeige, sondern leben es auch im Miteinander

Du passt perfekt zu uns, wenn

• Du Gastgeber/in aus Leidenschaft und eine kommunikative Person bist
• Du bestenfalls eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Gastronomie/Hotellerie mitbringst
• Du entsprechende Berufserfahrung im Bereich Front Office hast
• Du interessiert bist an einer beruflichen Weiterentwicklung mit Hilton
• Du über gute Deutsch- und Englischkenntnisse verfügst
• Du eine gültige Arbeits- und Aufenthaltserlaubnis hast

Du bist dir nicht sicher, ob du jede der beschriebenen Anforderungen erfüllst? Bewirb dich trotzdem!

Es kommt uns in erster Linie auf deine Persönlichkeit und Lernbereitschaft an - das, was an bestimmten Kenntnissen oder Fähigkeiten noch fehlt, können wir gemeinsam entwickeln.

Hier noch eine persönliche Botschaft deines zukünftigen Kollegen:

„Bewirb dich! Du wirst es nicht bereuen. Du wirst viel für dich persönlich lernen, viel Spaß an der Arbeit mit diesem Team haben und oh ja – das Go Hilton Reiseprogramm! Hiermit kommt man extrem gut und günstig um die Welt.“

Bewirb dich einfach und bequem und sende deinen Lebenslauf per E-Mail an deine persönliche Ansprechpartnerin Julia Berdi über [e-mail]. Solltest du vorab Fragen haben, ruf uns einfach an. Du erreichst Julia direkt unter der [phone].

Wir freuen uns auf dich!