Front Office Agent (m/w/d)

LUME Boutique Hotel; Frankfurt; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein unabhängiges Boutique-Hotel in Frankfurt sucht einen Teamplayer für die Rezeption. Zu den Aufgaben gehören der Check-in und Check-out der Gäste, die Bearbeitung von Wünschen sowie die Koordination von Concierge Services. Ideale Kandidaten bringen eine Ausbildung in der Hotellerie sowie hervorragende Kommunikationsfähigkeiten mit. Das Hotel bietet eine 38,75 Stunden-Woche, geregelte Gehaltserhöhungen und zahlreiche Corporate Benefits.

Leistungen

Geregelte Gehaltserhöhungen

Frisch zubereitete Mahlzeiten

Mitarbeiterrabatte

Qualifikationen

• Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder erste Berufserfahrung am Empfang.
• Freude am Umgang mit Menschen und Leidenschaft für den Beruf.
• Professionelles Auftreten und ausgezeichnete Umgangsformen.

Aufgaben

• Verantwortlich sein für den Check-in & Check-out unserer Hotelgäste.
• Gästewünschen und Reklamationen aufnehmen und bearbeiten.
• Concierge Services koordinieren.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Organisationsvermögen

Kreativität

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

Tools

Opera

Online-Reservierungsportale

Jobbeschreibung

Einleitung

Für Dich gibt es keine Probleme, nur Lösungen? Du übernimmst gerne Verantwortung für das Wohl Anderer? Du lässt Dich gerne auf individuelle Wünsche ein und trägst stets ein Lächeln auf den Lippen? Du behältst auch in stressigen Situationen den Durchblick? Dann finden wir, dass du perfekt in unser Team passen wirst.

LUME ist Teil der Autograph Collection und zählt als unabhängiges Boutique Hotel zum internationalen Portfolio von Marriott. Unser Markenzeichen ist ein außergewöhnliches Designkonzept, das spannende Kontraste miteinander vereint: klassische Eleganz auf moderne Leichtigkeit. Dabei interpretieren wir Luxus als unkomplizierten Komfort, nicht als steife Etikette.

Denn so wie die historischen Villen ein Kontrast zu den gläsernen Wolkenkratzern sind, sind wir ein vielseitiges Team aus kreativen Köpfen, Organisationstalenten und Zahlenjongleuren. Für uns ist LUME ein Ort, an dem man sich gegenseitig unterstützt und motiviert, gemeinsam lacht - ein zweites Zuhause.

Du wirst:

• verantwortlichsein für den Check-in & Check-out unserer Hotelgäste
• Tischreservierungen entgegennehmen
• Gästewünschen und Reklamationen aufnahmen und bearbeiten
• Kontrolle der korrekten Zimmerzuteilung
• Concierge Services koordinieren
• die Tageskasse verantwortungsvoll führen
• Ausgangsrechnungen ausstellen
• Gäste- und Kundendateien sorgfältig pflegen
• unsere Qualitätsstandards einhalten und kontinuierlich verbessern

Du hast:

• Idealersweise eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder ersteBerufserfahrung am Empfang
• Freude am Umgang mit Menschen und Leidenschaft für den Beruf
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Organisationsvermögen und Kreativität
• Professionelles Auftreten und ausgezeichnete Umgangsformen
• Eventuell bereits erste Erfahrungen im Umgang mit Opera
• Erste Kenntnisse in Online-Reservierungsportalen sowie in gängigen PC-Anwendungen

Dich erwartet:

• eine Work-Life-Balance mit einer 38,75 Stunden-Woche und Überstundenabbau
• geregelte Gehaltserhöhungen durch einen Tarifvertrag
• eine Auszahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• täglich frisch gekochte Mahlzeiten im Mitarbeiterrestaurant
• eine Mitarbeiterrate für Dich und Deinen Travel Buddy
• ein 50% Discount für Dich und bis zu vier weitere Feinschmecker im Le Petit Royal Frankfurt und der French Bento Bar
• weitere Corporate Benefits aus den Bereichen Fashion, Lifestyle, Travel, Living und Events
• persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch internere Trainings
• regelmäßige Feedbackgespräche und Mitarbeiterumfragen sowie Instant-Feedback
• 20%-Teilerstattung Deiner Fahrtkosten (RMV oder Deutschlandticket)
• eine professionelle Reinigung Deiner Arbeitsklamotten