Front Office Agent (m/w/d)

Kameha Grand Bonn; Bonn; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein erstklassiges Hotel in Bonn sucht einen engagierten Ansprechpartner, der für den herzlichen Empfang und die Betreuung der Gäste verantwortlich ist. Sie bringen eine Ausbildung in der Hotellerie mit und zeichnen sich durch eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke aus. Zudem sind Sie flexibel und haben Erfahrung mit Hotelsoftware. Das Angebot umfasst ein dynamisches Team, interne Schulungen und eine tarifliche Vergütung inklusive eines umfangreichen Benefit-Pakets. 30 Urlaubstage sowie Zuschüsse für Deutschlandticket und Altersversorgung sind ebenfalls Teil des Angebots.

Leistungen

Tarifliche und leistungsgerechte Vergütung

30 Urlaubstage

Kostenfreie Fitnessstudio-Mitgliedschaft

Arbeitgeberzuschuss zur Altersversorgung

Mitarbeiterevents

Qualifikationen

• Erfahrung am Empfang eines Hotels.
• Sicheres, aufgeschlossenes Auftreten.
• Positives Erscheinungsbild.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Gäste vor Ort.
• Herzlicher und effizienter Check-in/Check-out.
• Beschwerdemanagement.
• Begeistern der Gäste während des Aufenthaltes.
• Erteilung von Auskünften über das Hotel.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Flexibilität

Deutsch (sehr gut)

Englisch (sehr gut)

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

Tools

Opera Cloud

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Die Kombination aus imposanter Architektur, edlem Design und modernem Lifestyle macht das Kameha Grand Bonn zu einem ganz besonderen Ort, wo Kurzweiligkeit und Natürlichkeit auf Casual Style treffen.

TEAM KAMEHA: Einzigartig und vereint in der Passion, unseren Gästen unvergleichliche kulinarische Erlebnisse und Qualitätsmomente zu ermöglichen, von der Sternegastronomie, einer Nacht in der Prinzessinnen-Suite bis zur glamourösen Silvestergala. Für diesen Spagat aus höchster, handwerklicher Kunst und dauerhaft anspruchsvoller Dienstleistung an Gast und Kunde, suchen wir passende Persönlichkeiten mit der Liebe zu tollen Produkten und der Arbeit mit und für Menschen, der Leidenschaft, großartige Gastgeber zu sein, sowie der Begeisterung, unvergessliche Momente in einzigartiger Kulisse zu kreieren.

Dies sind Deine Aufgaben:

• Erster Ansprechpartner für unsere Gäste vor Ort
• Der herzliche und effizienteCheck-in/Check-outunserer Gäste unter Einhaltung der Unternehmensstandards
• Beschwerdemanagement
• Begeistere unsere Gäste während des gesamten Aufenthaltes
• Erteilung von Auskünften über das Hotel und seine Services über Telefon und E-Mail

Das bringst Du idealerweise mit:

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und Erfahrungen am Empfang
• Ausgeprägte Kundenorientierung durch ein sicheres, aufgeschlossenes und kommunikationsstarkes Auftreten
• Repräsentation des Hotels durch ein positives Erscheinungsbild
• Gute Anwender-Erfahrungen mit den hotelspezifischen Computerprogrammen (Opera Cloud und Microsoft Office)
• Teamfähigkeit und Flexibilität
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch

Unser Angebot:

• Ein dynamisches, passioniertes Team mit einem familiären und loyalen Miteinander
• Die Möglichkeit in der gehobenen Hotellerie mit teils internationalem Publikum wertvolle Arbeitserfahrung zu sammeln
• Interne Schulungen um Dein Fachwissen auszubauen
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag, der zu Deinem Leben passt
• Arbeitszeiterfassung, Überstundenabbau und Freiheit in der Urlaubsplanung
• Eine tarifliche und leistungsgerechte Vergütung mit einem prall gefüllten Benefit-Paket
• Urlaubsgeld und Jahressonderzahlung nach 1 Jahr Betriebszugehörigkeit
• Arbeitgeberzuschuss zum Deutschlandticket oder ein vergünstigtes Parkticket
• 30 Urlaubstage
• Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (20% Zuschuss statt der gesetzlichen 15%)
• Kostenfreie Fitnessstudio-Mitgliedschaft in den Standorten der Visiolife-Gruppe sowie zahlreiche Gesundheitsangebote - von Gesundheitstagen bis zu Impfangeboten
• Attraktive Vergünstigungen in den zur Gruppe gehörigen Gastronomien und Hotels
• Mitarbeiterevents (z.B. das Sommerfest)
• JobRad Leasing nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit
• Wiederkehrende MA werben MA Programme mit attraktiven Prämien i.H.v. bis zu 2.000 EUR
• Eine starke, wachstumsorientierte, lokal verwurzelte Unternehmensgruppe im Hintergrund
• Gruppenweite Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Leckeres Essen in unserer Team-Kantine

Über uns:

LIFE IS GRAND AND SO ARE YOU!
Key Facts: 130 Mitarbeiter, rund 45 Azubis,
254 Zimmer auf 5 Etagen, 11.000 qm Tagungsfläche,
drei erstklassige Gastronomien: YUNICO* - Japanese Fine Dining, RheinAlm sowie Stage Bar & Lounge
Green Hotel - unsere eigene Geothermie-Anlage deckt 70 Prozent des Wärme- bzw. Kältebedarfs,
Kameha virtuell: https://vr.kamehabonn.de/