Fachspezialist (m/w/d) Contact Center

Guldberg GmbH; München; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Dienstleistungsunternehmen in München sucht einen Fachspezialisten (m/w/d) fürs Contact Center. Sie sind für die Annahme und Weiterleitung von Anrufen, die Pflege der Wissensdatenbank und die Durchführung von Schulungen verantwortlich. Ideale Kandidaten haben hohe Kundenorientierung und gute Englischkenntnisse. Das Unternehmen bietet ein faires Arbeitsklima, Karrierechancen und individuelle Schulungen.

Leistungen

Karrierechancen

Individuelles Schulungsprogramm

Faires, vertrauensvolles Arbeitsklima

Regelmäßige Networking Events

Vorteile bei Gesundheit, Versicherung und Shopping

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Hohe Kundenorientierung.
• Flexible Einsatzzeiten von Montag bis Freitag, 7-18 Uhr.
• Bereitschaft, sich in neue Fachthemen einzuarbeiten.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Vermitteln eingehende Anrufe.
• Geben Auskünfte und bearbeiten Sonderthemen.
• Pflege der internen Wissensdatenbank.
• Durchführung von Schulungen und Trainings.
• Bearbeitung von E-Mails.
• Unterstützung der Teamleitung als Fachansprechpartner.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Flexible Einsatzzeiten

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Für den Standort München suchen wir:

Fachspezialist (m/w/d) Contact Center

Ihre Aufgaben:

• Vermittelt eingehende Anrufe zum gewünschten Gesprächspartner und/oder Thema.
• Gibt Auskünfte und bearbeitet Sonderthemen (z. B. Automobil, Motorradprozesse, HR-Prozesse, Compliance etc.).
• Ist zuständig für die Pflege der internen Wissensdatenbank.
• Die Durchführung von Schulungen und Trainings gehört zum Aufgabenbereich.
• Bearbeitet zusätzlich E-Mails.
• Ist Fachansprechpartner (w/m/x) in Fachthemen (Schnittstelle zum Kunden und Unterstützung der Teamleitung).

Ihre Qualifikationen:

• Hohe Kundenorientierung.
• Flexible Einsatzzeiten von Montag bis Freitag in der Zeit von 7-18 Uhr.
• Ständige Bereitschaft sich in neue Fachthemen und Projekte einzulernen.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Wir bieten:

• Karrierechancen
• Individuelles angepasstes Schulungsprogramm
• Faires, vertrauensvolles Arbeitsklima
• Regelmäßige Networking Events
• Vorteile bei unseren Partnern in den Bereichen Gesundheit, Versicherung und Shopping
• Betriebliche Altersvorsorge

Anforderungen an Mitarbeiter sind vielfältig. Unsere Jobangebote auch. Guldberg steht für "Goldrichtiges Matching" und ist spezialisiert auf die Branchen Automotive, Schienenfahrzeugtechnik, Anlagenbau, Telekommunikation sowie Banken und Versicherungen und bietet Ihnen spannende Aufgaben in den Bereichen Maschinenbau, Elektronik und Informatik. Bei uns steht der Mitarbeiter stets an erster Stelle. Neben einer attraktiven Bezahlung, bieten wir Ihnen eine langfristige berufliche Perspektive. Ergänzt werden Ihre Karrierechancen durch ein individuell angepasstes Schulungsprogramm, angefangen von der persönlichen Entwicklung, bis hin zu fachlichen Qualifikationen. Zudem haben wir uns zur Aufgabe gemacht, ein faires, vertrauensvolles und persönliches Arbeitsklima zu schaffen. Neben regelmäßigen Networking Events, erhalten Sie durch uns Vorteile bei unseren Partnern in den Bereichen Fitness, Gesundheit, Versicherung und Shopping.