Fachinformatiker Systemintegration für Support (all genders)

DATAGROUP Hamburg GmbH; München; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleistungsunternehmen in München sucht einen engagierten Servicetechniker für den IT-Support und Hardware-Rollouts. In dieser Position verantworten Sie die Sicherstellung des Betriebs in einer vielseitigen Systemlandschaft sowie die Bearbeitung von Kundenanfragen. Anforderungen sind Erfahrungen im telefonischen 1st und 2nd Level Support und fundierte Deutschkenntnisse (C1). Das Unternehmen bietet zahlreiche Mitarbeiterbenefits wie Gesundheitsförderung und flexible Arbeitszeiten.

Leistungen

Zuschuss zur Betrieblichen Altersversorgung

Mobiles Arbeiten

Gesundheitsförderung durch Betriebspsychologin

Zuschuss zum Deutschlandticket

Hauseigenes Fitnessstudio

Firmenevents

Aufgaben

• Stell sicher, dass der Betrieb in einer Systemlandschaft reibungslos läuft.
• Bearbeite Tickets unter Berücksichtigung von SLAs.
• Behebe Störungen im 1st & 2nd Level Support oder leite sie weiter.
• Nimm Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder direkt auf.
• Pflege Asset-Daten und unterstütze bei IT-Projekten.
• Optimiere kontinuierlich die Betriebsprozesse.

Kenntnisse

Selbstständiges Arbeiten

Motivation zur Weiterentwicklung in der IT

Erfahrung im telefonischen 1st und 2nd Level Support

Grundkenntnisse in Windows- und Office-Umgebungen

Fortgeschrittene Kenntnisse in Standard-Hardware

Kommunikations- und Teamfähigkeit

Gute Deutschkenntnisse (mind. C1 Niveau)

Jobbeschreibung

Aufgaben

Du bist begeisterter Servicetechniker (all genders) und hast Lust, Dein Können im IT-Support und bei Hardware-Rollouts erfolgreich einzubringen? Dann bist Du bei uns genau richtig!

• Du stellst den Betrieb in einer vielseitigen Systemlandschaft sicher
• Du bearbeitest Tickets unter Berücksichtigung von SLAs
• Du beseitigst Störungen im 1st & 2nd Level Support oder leitest sie ggf. an nachgelagerte Einheiten weiter
• Du nimmst Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder an unserem Kundentresen auf und bearbeitest diese
• Du pflegst die Asset-Daten
• Du unterstützt bei IT-Projekten
• Du optimierst kontinuierlich die Betriebsprozesse und Strukturen

Skills

• Du hast Freude am selbstständigen Arbeiten
• Du bist motiviert, dich in der IT-Welt weiterzuentwickeln
• Du hast idealerweise Erfahrungen im telefonischen 1st und 2nd Level Support
• Du hast Grundkenntnisse in Windows- und Office-Umgebungen
• Du hast fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
• Du bist kommunikations- und teamfähig
• Du hast gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1 Niveau)

Was wir bieten

• Im Herzen von Hamburg:Zentrale Lage und gute Verkehrsanbindung
• Gesundheit ist uns wichtig:Unser Unternehmen setzt auf die Förderung der Gesundheit, unterstützt durch unsere Betriebspsychologin, Bezuschussung einer Arbeitsplatzbrille und vieles mehr
• Persönliches Wachstum:Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung, z. B. durch das Angebot der ITIL-Foundation-Zertifizierung nach erfolgreicher Probezeit
• Freie Fahrt:Zuschuss zum Deutschlandticket, „JobRad“-Leasing
• Sichere Zukunftsaussichten:Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung und Arbeiten in einem sicheren Umfeld
• Work-Life-Balance:Mobiles Arbeiten (nach der Probezeit) ein Tag in der Woche möglich
• Mit Blick auf die Elbe:Modern ausgestattetes Bürogebäude mit höhenverstellbaren Tischen an jedem Arbeitsplatz
• Ohne Moos nix los:Prämie „Mitarbeitende werben Mitarbeitende“ bei erfolgreicher Einstellung deiner Empfehlung sowie attraktive Rabatte über unsere Corporate Benefits
• Fitness an der Basis:Hauseigenes Fitnessstudio mit Personal Trainer und Yogakurs am Brandshofer Deich sowie Sponsoring der Teilnahme an Sportveranstaltungen (u. a. HafenCity Run in Hamburg)
• Gemeinsam feiern:Regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
• ONE DATAGROUP: Positive Arbeitsatmosphäre auf Augenhöhe