Fachinformatiker / IT-Mitarbeiter (m / w / d) im 2nd-Level-Support - Onsite Support

BG-Phoenics GmbH; München; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

BG-Phoenics sucht einen IT-Support-Spezialisten für den Standort München. In dieser Rolle unterstützen Sie Anwendende bei technischen Fragen und sind für Hardware-Rollouts sowie Benutzerprofile im Active Directory verantwortlich. Die Stelle bietet flexible Arbeitsbedingungen, ein motiviertes Team und viele Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Wettbewerbsfähige Vergütung

Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitsgestaltung

Umfassendes Onboarding

Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Gesundheitsförderung

Qualifikationen

• Erfahrungen im IT-Support sind wünschenswert.
• Fließende Deutschkenntnisse (Minimum B2 / C1).
• Kenntnisse in Netzwerktechnik sind vorteilhaft.

Aufgaben

• Betreuung der Anwendenden vor Ort in allen Fragen zu ihrem digitalen Arbeitsplatz.
• Planung und Umsetzung von Hardware-Rollouts.
• Verwaltung von Benutzerprofilen im Active Directory.

Kenntnisse

IT-Affinität

Kundenorientierung

Teamarbeit

Selbstständigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld

Jobbeschreibung

Standort : München - Am Knie | Bereich : IT | Abteilung : Digitaler Arbeitsplatz |Team : Local Service Süd-Ost|Einstiegslevel : Berufserfahrene

Ihr Aufgabengebiet :

• Sie betreuen die Anwendenden vor Ort unter Einhaltung der SLAs in allen Fragen zu ihrem digitalen Arbeitsplatz (PCs, Notebooks, Drucker, Smartphones, IP-Telefonie und sonstige Peripheriesysteme) und sind Ansprechperson der Kundenvertreter.
• Hierzu erhalten Sie u.a. durch den First-Level-Support die vorqualifizierten Störungen über unser Ticketsystem und bearbeiten diese bei Bedarf in Kooperation mit den Fachteams.
• Sie bearbeiten Benutzerprofile im Active Directory für neue und bestehende Mitarbeitende und sind an den zu betreuenden Standorten verantwortlich für Regelaufträge wie den Auf- und Abbau von Hardware, Arbeitsplatzumzüge oder die Einweisung von neuen Anwendenden in ihren digitalen Arbeitsplatz.
• Neben der Planung, Organisation und Umsetzung von Hardware-Rollouts unterstützen Sie unsere Kundenvertreter auch, wenn vor Ort größere Veränderungen anstehen.
• Ferner sind Sie auch für die Inventarisierung der Hardware und deren Verwaltung im Asset System zuständig.
• Sie haben die Möglichkeit, in unterschiedlichen Kompetenzteams der Fachbereiche mitzuarbeiten und als Multiplikator (m / w / d) im Benutzerservice entsprechend Wissen weiterzugeben.
• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld – aber auch Quereinsteiger (m / w / d) mit IT-Affinität und Erfahrung im Support sind bei uns willkommen.
• Sie sind sicher im Umgang mit Notebooks, PCs, Smartphones und Peripheriegeräten und sind mit den aktuellen Windows- und MS-Office-Versionen vertraut.
• Grundkenntnisse in der Netzwerktechnik sind wünschenswert.
• Eine selbstständige, strukturierte sowie kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnet Sie aus.
• Außerdem haben Sie Freude an Teamarbeit, an offenem Feedback und am direkten Kundenkontakt.
• Für die Betreuung der Standorte in Ihrem Einsatzgebiet sind Sie im Besitz eines Führerscheins der Klasse B oder Klasse 3.
• Fließende Deutschkenntnisse (Minimum B2 / C1).

Wir bieten :

• Attraktive Vergütung : Eine wettbewerbsfähige Vergütung, ergänzt durch eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge, bei der wir 2-4 % deines Bruttogehalts beisteuern.
• Motiviertes Team & Offene Unternehmenskultur : Ein freundliches Arbeitsumfeld, das von Zusammenarbeit lebt und eine offene Kultur, die neue Ideen willkommen heißt und Innovationen begrüßt.
• Flexible Arbeitsgestaltung : Die Möglichkeit, mobil zu arbeiten sowie die Arbeitszeiten den individuellen Bedürfnissen anzupassen.
• Umfassendes Onboarding : Ein Onboarding durch erfahrene Paten (m / w / d), damit Sie zu den Aufgaben und unsere Kultur schnell Zugang finden.
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten : Weiterbildungsangebote, darunter unser Talent Management Programm und spezielle Führungskräftetrainings.
• Gesundheitsförderung : Online-Sportkurse und die Möglichkeit, ein Jobrad zu leasen – für Ihre Gesundheit und Mobilität.

Sie möchten mehr über BG-Phoenics erfahren oder haben Fragen zur Stellenausschreibung? Dann melden Sie sich einfach bei Ihrem Ansprechpartner im Recruiting,Florian Haider,unter [emailprotected] . Wir stehen Ihnen für Ihre Fragen gern zur Verfügung.