Empathische Person für telefonischen Patientenservice in Voll- oder Teilzeit (m / w / d)

FutureMeds; Offenbach am Main; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Unternehmen der klinischen Forschung sucht eine/n freundliche/n Mitarbeiter/in, die/der telefonisch potenzielle Studienteilnehmer anspricht und über klinische Studien informiert. Sie sollten fließende Deutschkenntnisse mitbringen, kontaktfreudig sein und auch mit sensiblen Themen gut umgehen können. Die Arbeit ist vorwiegend remote, jedoch sind gelegentliche Präsenzzeiten für Meetings erwünscht.

Leistungen

30 Urlaubstage

Regelmäßige Fortbildungen

Monatlicher Benefit

Jährlicher Unternehmensbonus

Qualifikationen

• Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung oder im medizinischen Bereich von Vorteil.
• Angemessene Handhabung sensibler Themen.
• Selbstständige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Kontaktierung potenzieller Studienteilnehmerinnen und -teilnehmer per Telefon.
• Beantwortung von Fragen zu Studien.
• Planung von Terminen für Beratungsgespräche.

Kenntnisse

Überfließende Deutschkenntnisse

Sichere und freundliche Stimme

Kontaktfreudig

Serviceorientierung

Tools

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Mission

Für viele unterschiedliche Studien sind wir ständig auf der Suche nach passenden Studienteilnehmerinnen und -teilnehmern. Unser Marketing-Team macht Patientinnen und Patienten durch verschiedenste Kanäle auf die Studien aufmerksam. Die Kontaktaufnahme erfolgt dann über unseren hauseigenen telefonischen Patientenservice, für den wir ab sofort tatkräftige Unterstützung suchen.

Sie haben eine angenehme Stimme und eine aufgeschlossene Art? Sie können angemessen mit sensiblen Themen umgehen? Dann sind Sie vielleicht die / der Richtige, um unser Unternehmen den Patientinnen und Patienten in einem ersten Gespräch zu präsentieren. Werden Sie die Stimme von FutureMeds!

Wie Sie uns bei FutureMeds unterstützen werden :

• Kontaktierung potenzieller Studienteilnehmerinnen und -teilnehmer per Telefon
• Beantwortung von Fragen zu Studien und zur Studienteilnahme
• Planung der Termine für Beratungsgespräche im Studienzentrum
• Eigenständige Einarbeitung in medizinische Themengebiete
• Eintragen der Daten in unsere Datenbank
• Enge Zusammenarbeit mit dem Marketing-Team
• Eigene Ideen zur Patientenrekrutierung sind stets willkommen

Ihr Profil

Sie passen perfekt zu FutureMeds , wenn Sie :

• Überfließende Deutschkenntnisse verfügen,
• Eine sichere und freundliche Stimme haben,
• Kontaktfreudig sind,
• Angemessen mit sensiblen Themen umgehen können,
• Sich serviceorientiert gegenüber Anruferinnen und -teilnehmern, Mitarbeitenden und Geschäftspartnern verhalten,
• Selbstständig arbeiten,
• Sicher im Umgang mit den gängigen Office-Programmen sind
• Wert auf eine professionelle Arbeitsatmosphäre legen, in der Authentizität, Herzlichkeit und Sinn für Humor nicht zu kurz kommen.
• Von Vorteil : Berufserfahrung im Bereich der Kundenbetreuung oder im medizinischen Bereich
• Und gerne überwiegend remote arbeiten – mit gelegentlichen Besuchen vor Ort für Meetings, wenn erforderlich

Warum wir?

Wenn Sie uns fachlich und menschlich überzeugen, erwartet Sie :

• Dynamisches Arbeiten in einem motivierten Team,
• Ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz mit Sinn – mitten in der klinischen Forschung
• Strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
• Ein motiviertes, interdisziplinäres Team mit flachen Hierarchien
• 30 Urlaubstage, regelmäßige Fortbildungen und ein monatlicher Benefit
• Gehalt nach Qualifikation und Erfahrung
• Ein jährlicher Unternehmensbonus, abhängig vom Gesamterfolg und individueller Leistung

Wie Sie Mitglied im FutureMeds-Team werden können :

Sie fühlen sich angesprochen und können es kaum erwarten, Ihre empathischen Fähigkeiten bei FutureMeds sinnstiftend einzusetzen? Dann bewerben Sie sich!

Wir bei FutureMeds freuen uns darauf, Sie und Ihre Fähigkeiten kennenzulernen!

Über uns

FutureMeds wurde von einem Team mit unvergleichlicher SMO-Erfahrung gegründet, das eine echte Leidenschaft für klinische Forschung, Patienten und die Bereitstellung innovativer pharmazeutischer Lösungen hat.

Wir glauben, dass klinische Forschung eine Behandlungsoption für alle Patienten sein sollte. Unsere Forscher sind alle sehr erfahren in der Durchführung allgemeinmedizinischer klinischer Studien.

FutureMeds ist ein Netzwerk moderner, spezialisierter Forschungsstandorte, die sowohl Standortmanagement als auch Patientengewinnungsdienste für Pharmaunternehmen und Auftragsforschungsinstitute anbieten. Wir können eine bedeutende Anzahl geeigneter Patienten in verschiedenen Therapiebereichen finden, um unseren Kunden zu helfen, ihre klinischen Studien so effizient und kostengünstig wie möglich durchzuführen. Unser oberstes Ziel ist die Sicherheit und Gesundheit unserer Patienten. Durch die Nutzung innovativer Technologien maximieren wir die Anzahl der Teilnehmer, die an Studien interessiert sind, und erleichtern ihnen den Zugang zu den neuesten Medikamenten durch Home- und virtuelle Besuche.

www.futuremeds.com