E‑Commerce Kundenservice Italien & Spanien (m/w/d) - Standort Viöl

Voss GmbH & Co. KG; Viöl; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im E-Commerce in Schleswig-Holstein sucht eine/n Mitarbeiter/in für den Kundenservice, um Anfragen in Italienisch und Spanisch zu bearbeiten. Die ideale Person bringt sehr gute Sprachkenntnisse mit und hat Erfahrung im E-Commerce. Die Position bietet flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Benefits, sowie Möglichkeiten zur Weiterbildung in einem familiären Team. Bewerber/innen werden ermutigt, sich bei mindestens 80% Übereinstimmung zu bewerben.

Leistungen

Bike-Leasing

Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Exklusive Firmenevents

Inhouse-Coaching

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Sehr gute Italienisch- und/oder Spanischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1).
• Gute Deutsch- oder Englischkenntnisse zur internen Abstimmung.
• Erfahrung im Kundenservice oder E-Commerce ist von Vorteil.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen der italienischen und spanischen Shops.
• Beratung zu unserem Sortiment und Erstellung maßgeschneiderter Angebote.
• Pflege und Kontrolle der Webshops.

Kenntnisse

Italienischkenntnisse

Spanischkenntnisse

Deutschkenntnisse

EDV-Kenntnisse (CRM, MS Office)

Kommunikative Fähigkeiten

Jobbeschreibung

Das sind Deine Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen der italienischen und spanischen Shops via Telefon und E‑Mail
• Lösungsorientierte Beantwortung von Kundenanfragen (B2C und B2B)
• Bearbeitung von Reklamationen sowie Pflege und Aktualisierung der Kundendaten
• Beratung zu unserem Sortiment und Erstellung maßgeschneiderter Angebote
• Pflege und Kontrolle der Webshops (Inhalte, Produktdaten, Qualitätssicherung)

Das bieten wir Dir

• Feste und planbare Arbeitszeiten, flache Hierarchien sowie kurze Entscheidungswege
• Freundschaftliche und familiäre Arbeitsatmosphäre mit offenem Betriebsklima
• Erfahrenes und dynamisches Team mit interessanten Aufgaben
• Fort‑ und Weiterbildungsmöglichkeiten – passend zu Deiner Tätigkeit (z. B. Sprach‑ und Produktschulungen)
• Zahlreiche Mitarbeiter‑Benefits: Bike‑Leasing, Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte
• Exklusive Firmenevents und professionelles Inhouse‑Coaching
• die Möglichkeit teilweise mobil zu arbeiten

Das wünschen wir uns von Dir

• Muss: Sehr gute Italienisch- und/oder Spanischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1); gute Deutsch‑ oder Englischkenntnisse zur internen Abstimmung
• Muss: Sichere EDV‑Kenntnisse (z. B. CRM‑/Ticket‑Systeme, MS Office); sorgfältige Datenpflege
• Kann: Erfahrung im Kundenservice/Support oder in der Sachbearbeitung, ideal im E‑Commerce
• Kann: Erfahrung mit Shop‑ oder CMS‑Systemen; Produktaffinität im Agrar‑/Weidezaun‑Umfeld; B2B‑Erfahrung
• Arbeitsweise: lösungsorientiert, kommunikativ und strukturiert
• Bewirb Dich auch, wenn Du ca. 80 % erfüllst – wir qualifizieren Dich weiter

So arbeiten wir

Wir arbeiten kundenorientiert, schnell und transparent: Reaktionszeiten und Lösungsquoten sind unsere zentralen Kennzahlen. Standardisierte Prozesse, klare Guidelines und Checklisten sorgen für Qualität in der Kommunikation. Mit CRM‑ und Shop‑Systemen dokumentierst Du Vorgänge sauber, pflegst Daten und hältst Inhalte im Webshop aktuell. Durch kurze Wege zu Logistik, Einkauf und Produktmanagement finden wir zügig Lösungen – effizient, nachvollziehbar und mit Fokus auf Kundenzufriedenheit.

Die Stelle passt zu Dir?

Schicke uns einfach Deinen Lebenslauf sowie relevante Zeugnisse als PDF-Datei über den Button "Jetzt bewerben". Bitte achte dabei unbedingt darauf, unsere Fragen im Bewerbungsformular zu beantworten.