Disponent - Kundenmanagement (m/w/d)

TOI TOI & DIXI Sanitärsysteme GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen für mobile Sanitäreinheiten sucht einen Kundenservice-Mitarbeiter in Hamburg. Die Rolle umfasst die Bearbeitung von Kundenanfragen, die aktive Lösung von Anliegen sowie die enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen. Der ideale Kandidat hat eine kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrungen im Kundensupport. Das Unternehmen bietet ein angenehmes Arbeitsumfeld, persönliche Weiterentwicklung und viele Benefits. Ein gültiger Arbeitsvertrag für Deutschland ist erforderlich.

Leistungen

30 Tage Erholungsurlaub

Attraktive Vergütung

Mitarbeiterbenefits

Bike-Leasing mit Arbeitgeberzuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Bereich Kundensupport oder Kundenservice ist von Vorteil.
• Freundliches, empathisches Auftreten.

Aufgaben

• Ansprechpartner für Kundenanfragen, -reklamationen und -feedback via Telefon und E-Mail.
• Aktive Bearbeitung und Lösung von Kundenanliegen zur Absicherung der hohen Kundenzufriedenheit.
• Identifikation von Verbesserungspotentialen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Lösungsorientierte Denkweise

Teamfähigkeit

Organisatorische Fähigkeiten

Eigeninitiative

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Willkommen bei TOI TOI & DIXI!

Wir sind der weltweit größte Anbieter von mobilen Sanitäreinheiten mit Vertretungen in Europa, USA und Asien. In der Unternehmensgruppe werden die Marken TOI TOI® und DIXI® in 74 operativen Gesellschaften in 31 Ländern geführt, mit mehr als 5400 MitarbeiterInnen weltweit. Bei uns hat jeder Mitarbeiter Einfluss und die Möglichkeit, etwas zu bewirken. Unsere flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswege ermöglichen eine effiziente Zusammenarbeit und fördern die individuelle Entwicklung. Wir legen großen Wert auf flexible Arbeitsbedingungen und eine Arbeitskultur, in der Sie nicht nur eine Nummer sind, sondern als wertvolles Mitglied unseres Teams geschätzt werden.

Responsibilities

• Ansprechpartner für Kundenanfragen, -reklamationen und -feedback via Telefon und E‑Mail
• Aktive Bearbeitung und Lösung von Kundenanliegen, zur Absicherung der hohen Kundenzufriedenheit
• Identifikation von Verbesserungspotentialen und Entwicklung von geeigneten Maßnahmen zur Optimierung der Kundenservice‑Prozesse
• Analyse von Kundenfeedback und Ableitung von Handlungsempfehlungen
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (z. B. Vertrieb und Disposition)
• Unterstützung bei der Durchführung von Kundenbefragungen und Auswertung der Ergebnisse
• Sicherstellung einer positiven, lösungsorientierten Kommunikation in jeder Kundeninteraktion
• Übernahme von verwaltungstechnischen Aufgaben in Bezug auf die Disposition

Profile

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Bereich Kundensupport oder Kundenservice ist von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches, empathisches Auftreten
• Lösungsorientierte Denkweise und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und professionell zu bleiben
• Gute organisatorische Fähigkeiten und ein hohes Maß an Eigeninitiative
• Teamfähigkeit und eine positive Einstellung zur Zusammenarbeit
• Sicherer Umgang mit MS Office

Benefits

• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Unternehmen
• Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten Team
• Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
• 30 Tage Erholungsurlaub
• Attraktive Vergütung sowie Mitarbeiterbenefits
• Bike-Leasing mit Arbeitgeberzuschuss
• Arbeitgeberfinanzierte Zusatzkrankenversicherung
• Betriebliche Altersvorsorge, VWL, Firmenevents

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non‑EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.