Czech Customer Service - Recipe Box Services - all genders

Workstation AG; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Unternehmen sucht einen engagierten Kundenservice-Mitarbeiter, der als virtuelle Schnittstelle zu tschechischsprachigen Kunden agiert. In dieser Rolle sind Sie für die Bearbeitung von Kundenanfragen und die Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit verantwortlich. Sie werden Teil eines unterstützenden und lebhaften Teams, das sich der Bereitstellung von qualitativ hochwertigem Service verschrieben hat. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenbetreuung haben und gerne in einem innovativen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Ihre Fähigkeiten einzubringen und weiterzuentwickeln.

Qualifikationen

• Starke Aufmerksamkeit für Details und Zeitmanagement sind erforderlich.
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Tschechisch und Englisch sind notwendig.

Aufgaben

• Bearbeiten von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat.
• Sicherstellen, dass Kundenanliegen beim ersten Kontakt gelöst werden.

Kenntnisse

Detailgenauigkeit

Zeitmanagement

PC- und Schreibfähigkeiten

Schriftliche und mündliche Kommunikation in Tschechisch

Schriftliche und mündliche Kommunikation in Englisch

Teamarbeit

Neugier und Verbesserungssinn

Engagement

Jobbeschreibung

Joining a team of supportive, social and vibrant team members, you (m/f/d) will be the (virtual) face of this nutritional service, delivering first and lasting impressions to Czech speaking customers. With the help of an extensive training, you will be able to confidently and efficiently communicate to the customer base and couriers via phone, email or chat, providing quality advice and assistance on all things necessary.

This service is based on the idea to help families enjoy good food. With this simple service, hassle is taken out of planning, shopping and cooking, by delivering weekly meals with the ingredients and recipes ready to cook, so there’s no more ‘what’s for dinner’ panic.

Requirements

1. Keep on top of a high volume of customer calls, emails and live-chats
2. Ensure their Czech customers queries or complaints are answered with the aim of a first time resolution
3. Perform customer engagement calls to existing members
4. Achieve KPI’s whilst maintaining excellent quality
5. Keep your finger on the pulse with regards to customer happiness and retention; reporting back their thoughts to the wider business.

We'd love to meet someone with

1. Strong attention to detail and time management
2. Good PC & typing skills
3. Excellent written and verbal communication skills in Czech and in English
4. Able to work in a team
5. Curious and an eye for improvement
6. The ability to go the extra mile

Wir freuen uns Sie kennenzulernen!

Sie können uns Ihre Bewerbung an [e-mail] senden.

Ihr Kontakt

Workstation AG
Herr Robert Kühnl
Alt Moabit 96 B
10559 Berlin
Telefon [phone]