Customer Success Manager (mwd) AI Artificial Intelligence (ep2)

SalesPotentials; München; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Bereich GenAI sucht einen erfahrenen Coach für Customer Success in München. Sie unterstützen Kunden bei der Nutzung ihrer GenAI-Plattform durch Workshops und persönliche Begleitung. Mit 2 Jahren Erfahrung in der Beratung und starken Kommunikationsfähigkeiten sind Sie gut gerüstet, um Veränderungen zu fördern und den Produkten einen messbaren Geschäftswert zu geben. Flexible Arbeitszeiten und ein attraktives Gehaltspaket werden geboten.

Leistungen

Attraktives Gehaltspaket

Flexible Arbeitszeiten

Interne Aufstiegschancen

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einem dynamischen Umfeld.
• Erfahrung in der Moderation von Workshops und Schulungen.
• Kenntnisse in Onboarding-Playbooks und Erfolgsmessung.

Aufgaben

• Führen von Coaching-Sessions und Workshops für Kunden.
• Planung und Durchführung strukturierten Onboardings.
• Begleitung und Unterstützung von Veränderungsprozessen.

Kenntnisse

Deutsch auf muttersprachlichem Niveau

Erfahrung in Customer Success Beratung

Praxiserfahrung mit GenAI

Kommunikationsstärke

Strukturiertes Arbeiten

Teamplayer-Mentalität

Jobbeschreibung

KI ist gut. Generative KI ist besser. Gestalte die Customer Experience von morgen und setze neue Standards. Bist du bereit

Du unterstützt Kund : innen dabei das volle Potenzial unserer GenAI-Plattform zu nutzen. Mit Workshops Coachings und persönlicher Begleitung hilfst du ihnen KI-Lösungen effektiv einzusetzen und ihre Customer Experience sowie Marketing-Prozesse auf ein neues Level zu bringen. Gemeinsam mit deinem Team treibst du Innovationen in der DACH-Region voran.

Tasks

• GenAI-Coaching & Workshops : Du führst Trainings Best-Practice-Sessions und Enablement-Programme mit Kundenteams durch.
• Strukturiertes Onboarding : Du planst und steuerst Programme von Stakeholder-Mapping bis zur Use-Case-Priorisierung damit Kunden schnell echten Mehrwert sehen.
• Adoption & Change Management : Du begleitest interne Einführung erstellst Kommunikationsmaterialien und baust Champions auf.
• Erfolgsmessung : Du definierst KPIs trackst Milestones und stellst sicher dass der Business Value messbar ist.
• Skalierung von Use Cases : Du erkennst neue Einsatzmöglichkeiten und bringst GenAI tiefer in den Kundenalltag.
• Kundenfeedback direkt ins Produkt : Du sammelst Insights und arbeitest eng mit Product Sales und Marketing zusammen.
• Thought Leadership : Du vertrittst unser Thema bei Webinaren Kunden-Events und in Communities.

Requirements

• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau : du moderierst Workshops souverän und kommunizierst klar mit allen Stakeholdern.
• 2 Jahre Erfahrung : in Customer Success Beratung oder Enablement; idealerweise in Startups oder schnelllebigen Umgebungen.
• Praxiserfahrung mit GenAI : Du hast Use Cases entwickelt Trainings gegeben oder Adoptionsprogramme gestaltet.
• Kommunikationsstärke : Du kannst komplexe Themen auch nicht-technischen Ansprechpartnern greifbar machen.
• Strukturiertes Arbeiten : Du kennst Onboarding-Playbooks Adoption-Pläne und Erfolgsmessung aus der Praxis.
• Teamplayer-Mentalität : Du arbeitest eng mit Product und globalen Teams zusammen

Benefits

• Attraktives Gehaltspaket
• Flexible Arbeitszeiten
• Interne Aufstiegschancen

Employment Type: Employee

Experience: years

Vacancy: 1