Customer Success Manager (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Hannover; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Marketingfirma sucht einen Customer Success Manager (m/w/d) für die Betreuung von Kundenprojekten im digitalen Umfeld. In dieser Rolle orchestrieren Sie Kampagnen und koordinieren Stakeholder, während Sie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und umfangreiche Kenntnisse in CRM- und Analysetools einbringen. Das Unternehmen bietet ein unterstützendes Umfeld mit flexiblen Arbeitszeiten, persönlich entwickelten Wachstumsplänen und einem tollen Teamkultur.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Moderne Büros mit ergonomischer Ausstattung

Persönliche Entwicklungspläne und Workshops

Teamevents und Feste

Unterstützung bei der Kinderbetreuung

Qualifikationen

• Erfahrung im Account Management, insbesondere im digitalen Umfeld.
• Kenntnis von KPIs wie CPE, CPI, CPC.
• Fließende Kommunikation in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Betreuung und Koordination von Kampagnen.
• Erstellung von Reports zur Kundenzufriedenheit.
• Upselling und Identifizierung von Kundenbedürfnissen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Verhandlungsgeschick

Kundenzufriedenheit

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft oder Marketing

Tools

CRM-Systeme

Analysetools

Projektmanagementtools

Excel

Jobbeschreibung

Was erwartet Dich?

• Du betreust deine Kunden mit Leidenschaft! So orchestrierst du das Aufsetzen der Kampagnen, hast die Zahlen dieser immer im Blick und erstellst Reports, die den Kunden begeistern.
• Du koordinierst teamübergreifend, single- und cross-channel Kampagnen.
• Du erkennst die Bedürfnisse des Kunden und erfüllst diese durch kompetente, schnelle Lösungen. Dabei managest und koordinierst du mit eingespielter Sicherheit interne sowie externe Stakeholder.
• Ab und zu könnte ein Kunde für eine erfolgreiche Kampagne noch mehr buchen? Mit deinen charmanten und zielgerichteten Upsellings triffst du genau den richtigen Ton.
• Du kennst deine Kunden gut! Wenn dein Kunde den Urlaub in der Karibik genießt, ziehst du die Socken mit den Palmen an. Dein Business ist Buddy-Business – natürlich auch am Telefon!

Was solltest Du mitbringen?

• Ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Marketing oder einem vergleichbaren Bereich oder eine Ausbildung im Marketing.
• Berufserfahrung im Account Management, insbesondere im digitalen Umfeld.
• Gute Kenntnisse in Tools wie CRM-Systemen (z.B. HubSpot), Analysetools (z.B. Looker) und Projektmanagementtools (z.B. Monday), sowie Excel (Pivot) o.ä.
• Erfahrung mit Cross-Channel-Kampagnen und Verständnis für KPIs wie CPE, CPI, CPC, CPO oder vTKP.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Muttersprache) und Englisch.

Was bieten wir Dir?

• #diversity&inclusion - Sei du selbst und bring dich in unsere Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, Offenheit und Herzlichkeit ein.
• #lean - Ein agiles, dynamisches Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Tätigkeiten und viel Raum für Kreativität.
• #personalgrowth - Unterstützung durch persönliche Entwicklungspläne, Workshops, Trainings und regelmäßiges Feedback.
• #officegoals - Moderne, gut angebundene Offices mit ergonomischer Ausstattung, täglich frisches Obst, Gemüse, Joghurt sowie Tee- und Kaffee-Flatrate mit deiner Lieblingsmilch (vegan-friendly).
• #100%flexible - Flexible Arbeitszeiten, Vertrauensarbeitszeit, Mobile Working und Sabbaticals.
• #teamfuckingawesome - Legendäre Teamevents und Feste wie Sommerparty und Weihnachtsfeier.
• #familyfirst - Kinder und Hunde sind im Office willkommen. Unterstützung bei Kinderbetreuung durch Zuschüsse.
• #corporatebenefits - Exklusive Rabatte bei verschiedenen Anbietern.
• #sustainability - Wir sind klimaneutral! Und du kannst als #orangeofficer dazu beitragen, Offerista nachhaltiger zu machen.

Unser Jobangebot für die Position des Customer Success Managers (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise kannst du dich in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben bewerben. Der Bewerbungsstatus lässt sich live verfolgen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.

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