Customer Success Manager (m/w/d)

Aschert & Bohrmann GmbH; Bonn; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein wachsendes Software-/Tech-Unternehmen in Bonn sucht einen Customer Success Manager (m/w/d), der ein definiertes Kundenportfolio betreut und weiterentwickelt. Die Position erfordert eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung sowie Erfahrung im Kundenservice oder im Account Management. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse sind erforderlich. Das Unternehmen bietet ein attraktives Vergütungssystem und Entwicklungsperspektiven in einem dynamischen Umfeld.

Leistungen

Attraktives Vergütungssystem

Moderne Tools

Teamspirit

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder Studium.
• Erfahrung im Kundenservice, Account Management oder Customer Success.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Betreuung und Entwicklung eines definierten Kundenportfolios nach der Implementierung.
• Ansprechpartner für Kundenanfragen, technische Fragestellungen und Produktweiterentwicklungen.
• Sicherstellung von Kundenzufriedenheit, langfristiger Bindung und SLA-Einhaltung.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Lösungsorientiertes Denken

Kundenservice-Erfahrung

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder Studium

Jobbeschreibung

Im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Customer Success Manager (m/w/d) am Standort Bonn.

Ihre Aufgaben:

• Betreuung und Entwicklung eines definierten Kundenportfolios nach der Implementierung
• Ansprechpartner (m/w/d) für Kundenanfragen, technische Fragestellungen und Produktweiterentwicklungen
• Analyse von Kundenbedürfnissen, Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzial
• Sicherstellung von Kundenzufriedenheit, langfristiger Bindung und SLA-Einhaltung

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder Studium
• Erfahrung im Kundenservice, Account Management oder Customer Success
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, lösungsorientiertes Denken
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Unser Kunde bietet:

• Viel Kundenkontakt in einem wachsenden Software-/Tech-Unternehmen
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit Entwicklungsperspektive
• Attraktives Vergütungssystem, moderne Tools und Teamspirit

Haben Sie Interesse, in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden? Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 367561 und Ihrer Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular oder per E-Mail an: [e-mail].

Alternativ können Sie unser Online-Formular nutzen oder uns anrufen unter
[phone] - 0