Customer Success Manager:in - Französisch & Deutsch (m/w/d)

Peter Park System GmbH; München; Hybrid; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Start Up in der DACH-Region sucht einen engagierten Customer Success Manager:in zur Unterstützung des Customer Relationship Management-Teams. Der ideale Kandidat verfügt über ein abgeschlossenes Studium und mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Success Management. Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch sind erforderlich, und die Position bietet die Möglichkeit zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung sowie zahlreiche Vorteile, einschließlich Weiterbildungsoptionen und betrieblicher Altersvorsorge.

Leistungen

28 Urlaubstage

Hochwertige IT Ausstattung

Betriebliche Altersvorsorge

Täglicher Essenszuschuss

Kostenloser Team-Lunch

Müslibar

Kostenlose Getränke

Rabatte auf Markenprodukte

Jobrad

Mitgliedschaft im Urban Sports Club

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Success Management oder Account Management.
• Die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu verstehen und strukturiert darzustellen.
• Erfahrung mit großen Datenmengen ist vorteilhaft.

Aufgaben

• Proaktive Betreuung unserer B2B-Kunden.
• Onboarding neuer Kunden zur optimalen Nutzung des Produkts.
• Feedback der Kunden sammeln und an das Product-Team weitergeben.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Analytisches Denkvermögen

Teamarbeit

Problemlösefähigkeit

MS-Office-Kenntnisse

CRM-System Erfahrung

Fließende Deutschkenntnisse

Fließende Französischkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium der BWL, Wirtschaftswissenschaften oder Wirtschaftsingenieurwesen

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Customer Success Manager:in - Französisch & Deutsch (m/w/d), Munich

Munich, Germany

Einleitung

Du möchtest Deine Karriere in einem schnell wachsenden Start Up in der DACH-Region starten? Wir suchen nach Talenten, die unser Customer Relationship Management-Team unterstützen. Als Customer Success Manager:in (m/w/d) stellst Du einen guten Customer Journey sicher und pflegst die Beziehung zu unseren französisch- und deutschsprachigen B2B-Kund:innen. Bei Fragen und Herausforderungen unserer Stakeholder fungierst Du als Anlaufstelle und stehst mit Deinem Fachwissen jederzeit zur Verfügung, um gemeinsam die bestmögliche Lösung zu finden.

Was ist Deine Aufgabe?

1. Du bist für die proaktive Betreuung unserer B2B-Kund:innen zuständig, übernimmst eine stetige Evaluation der eingesetzten Tools und leitest gegebenenfalls Optimierungsansätze ab.
2. Du betreust neben unseren deutschen Kunden insbesondere unseren französischsprachigen Kundenstamm und triffst dabei sowohl technische als auch organisatorische Entscheidungen.
3. Du übernimmst das Onboarding neuer Kund:innen, um die optimale Nutzung unseres Produktes sicherzustellen.
4. Du organisierst, koordinierst und verwaltest unsere Bestandsflächen.
5. Du berätst B2B-Kund:innen aus verschiedenen Branchen zu technischen oder organisatorischen Herausforderungen und arbeitest eng mit Deinen Kolleg:innen aus Tech, Customer Service, Project Management, Business Development, Engineering und Product zusammen.
6. Du unterstützt bei der Kommunikation in der Projektumsetzung.
7. Du sammelst das Feedback unserer B2B-Kund:innen und gibst diese Informationen an das Product-Team weiter, um gemeinsam die stetige Weiterentwicklung unseres Produktes sicherzustellen.

Deine Fähigkeiten:

1. Du kannst ein abgeschlossenes Studium der BWL, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Ausbildung vorweisen.
2. Du bringst mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Success Management und/oder Account Management mit.
3. Du bist kommunikationsstark und verfügst über ein analytisches Denkvermögen, um komplexe Sachverhalte zu verstehen und strukturiert darzustellen.
4. Du bist ein Teamplayer und arbeitest aktiv, zusammen mit Deinen Kolleg:innen, bei der Weiterentwicklung unserer internen Prozesse mit.
5. Deine hohe Problemlösefähigkeit zeichnet Dich aus: Keine Herausforderung ist unüberwindbar. Es gibt immer eine Lösung!
6. Du bist sicher im Umgang mit MS-Office, idealerweise hast Du Erfahrung mit CRM-Systemen gesammelt.
7. Fundierte Erfahrungen im Umgang mit großen Datenmengen sind ein Plus.
8. Fließende Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil.

Work Setup:

1. 40 Stunden pro Woche (Vertrauensbasis)
2. Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, keine Schichtarbeit
3. Unbefristeter Arbeitsvertrag
4. Arbeitsort: München oder 100% remote
5. Team: 8 Kolleg:innen

Welche Vorteile bietet mir Peter Park?

1. Office: In unserem Büro in der Neuen Balan arbeiten wir täglich mit Alpenpanorama, lunchen im Sommer gemeinsam auf unserer Dachterrasse, grillen und veranstalten regelmäßige Teambuilding Events.
2. Ein schnell wachsendes Unternehmen mit Start Up Flair: Kurze Kommunikations- und Entscheidungswege, Duz-Kultur vom Praktikanten bis zum CEO, offene Türen, hochmotivierte und hilfsbereite Kolleg:innen. Wir lernen jeden Tag voneinander, wachsen als Team zusammen und streben ambitionierte Ziele an.
3. Spannendes Umfeld: Eigenverantwortliches Arbeiten sowie eine offene Feedback-Kultur, steile Lernkurve und ein großer Spielraum im Umsetzen von Ideen.
4. Weiterbildung: Spannende persönliche Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten, wie zum Beispiel Deutsch Sprachkurse für alle Nichtmuttersprachler.
5. Work-Life-Balance: Flexibles Arbeiten auf Vertrauensbasis hinsichtlich Zeit, Ort und Arbeitsmodell.
6. Benefits: 28 Urlaubstage, hochwertige IT Ausrüstung Deiner Wahl, betriebliche Altersvorsorge, täglicher Essenszuschuss sowie einmal pro Woche kostenloser Team-Lunch, Müslibar, kostenlose Getränke und attraktive Rabatte auf unterschiedliche Markenprodukte durch unseren Partner Corporate Benefits.
7. Gesundheit: Die Möglichkeit auf ein Jobrad, EGYM Wellpass oder Urban Sports Club Mitgliedschaft, höhenverstellbare Schreibtische und gesunde Snacks wie Obst und Nüsse.

Willst Du Teil unseres Teams werden? Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Sollte es Schwierigkeiten mit dem Upload geben, sende uns eine E-Mail an recruiting@peter-. Wir freuen uns, von Dir zu hören.