Customer Success Manager für ein digitales Plattformprodukt (m/w/d) - Teilzeit ab 20h möglich -[...]

Techpilot; Deutschland; Remote; EUR 40.000 - 60.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein digitales Plattformunternehmen in Deutschland sucht einen Customer Success Manager (m/w/d). Diese Rolle beinhaltet die Betreuung von Kunden nach Vertragsabschluss, das Onboarding und die Sicherstellung einer hohen Retention-Rate. Erforderlich sind hervorragende Deutschkenntnisse und Erfahrung in der Kundenkommunikation. Flexibles Arbeiten in Teilzeit oder Vollzeit ist möglich, entweder hybrid oder remote.

Leistungen

Marktgerechte Bezahlung (plus Bonusprogramm)

30 Tage Urlaub

Vertrauensarbeitszeit

Hybrid oder remote möglich

Gratis Kaffee-/Wasserautomat

Lounge-Küche für gemeinsames Mittagessen

Firmenevents

Qualifikationen

• Erfahrung in Kundenbetreuung und Kommunikation ist erforderlich.
• Hervorragende Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse sind wichtig.
• Digitale Affinität und gute MS Office Kenntnisse sind nötig.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden nach Vertragsabschluss.
• Onboarding von Neukunden über Online-Meetings.
• Betreuung von Neu- und Bestandskunden zur Sicherstellung einer hohen Retention-Rate.

Kenntnisse

Servicegedanke

Empathie für Kunden

Kommunikation

Kundenbetreuung

Zahlenverständnis

digitale Affinität

MS Office Kenntnisse

Tools

Salesforce Lightning

Jobbeschreibung

Customer Success Manager für ein digitales Plattformprodukt (m/w/d) - Teilzeit ab 20h möglich - 100% remote möglich

Was Du machen wirst

Mit unserer digitalen Vertriebsplattform für Zulieferer und Einkäufer schaffen wir komplette Markttransparenz. Als Grown-Up mit fast 25 Jahren Erfahrung und 35 Mitarbeitern in München ist es unser Ziel, optimale Partnerschaften in der Fertigungsindustrie herzustellen.

Wir sind Techpilot – den Blick nach vorne gerichtet, das Herz für die Sache und immer offen für Neues. Das ist unser Antrieb!

1. Du bist der erste und wichtigste Ansprechpartner für unsere Kunden nach dem Vertragsabschluss durch unser Sales-Team.
2. Das Onboarding der Neukunden per Online-Meeting ist eine deiner Hauptaufgaben.
3. Du betreust Neu- und Bestandskunden exzellent und hältst damit die Retention-Rate erfolgreich bei über 75%.
4. Egal ob der Kunde sein Profil nicht gut ausfüllt, sich nicht einloggt oder nicht genügend Interaktion mit den Einkäufern auf der Plattform zeigt: Du hilfst!

Womit Du überzeugst

1. Ein ausgeprägter Servicegedanke und hohe Empathie für Kunden zeichnen dich aus.
2. Du bist der Typ "outgoing", hast Spaß am Telefonieren und an Online-Meetings, Kommunikation ist dein großes Talent.
3. Du hast Erfahrung mit Kundenbetreuung, Kundenkommunikation und ein gutes Gefühl für Zahlen.
4. Hervorragende Deutschkenntnisse sind zwingend, sehr gute Englischkenntnisse wichtig.
5. Wovon wir ausgehen: digitale Affinität, gute MS Office Kenntnisse;
   Nice to have: Erfahrung mit einem CRM-System, z. B. Salesforce Lightning.

Wie wir arbeiten

Wir haben fast 25 Jahre Business- und Markterfahrung und wissen, was wir tun. Gleichzeitig leben wir nach wie vor eine StartUp-Kultur: lockere Arbeitsatmosphäre, flache Hierarchien und kurze Wege. Wir wachsen organisch: wer zu uns passt, schafft sich im Team seinen Bereich und kann sich entsprechend seiner/seiner Talente und Skills entwickeln. Über 30 Mitarbeitende teilen sich ein hybrid eingerichtetes Büro in Obersendling neben dem Park, ausgestattet mit innovativer Technik.

Benefits:

• Marktgerechte Bezahlung (plus Bonusprogramm).
• 30 Tage Urlaub.
• Vertrauensarbeitszeit.
• Hybrid oder remote möglich – Du entscheidest.
• Vollzeit oder Teilzeit ab 20h möglich.
• Bei Anwesenheit im Büro: Gratis Kaffee-/Wasserautomat, große Lounge-Küche für gemeinsames Mittagessen, Kochsessions, Tischtennis, Darts, Billard, Firmenevents on- und offline uvm.