Customer Service Specialist (m/w/d)

Career Service; Frankfurt; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Health-Care-Team in Frankfurt sucht einen Customer Service Specialist (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenbestellungen und die serviceorientierte Betreuung. Gesucht wird eine qualifizierte Person mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten und der Fähigkeit zur eigenständigen Arbeit. Zudem wird eine hohe IT-Affinität gefordert. Das Unternehmen bietet eine dynamische Teamkultur, individuelle Einarbeitung und attraktive Mitarbeitervorteile.

Leistungen

Individuelle Einarbeitung

Qualifizierte Weiterbildungsmöglichkeiten

Attraktive Mitarbeitervorteile

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im Kundenservice.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Bestellungen.
• Serviceorientierte Betreuung von Kundenanliegen.
• Pflege von Kundendaten im CRM-System.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierte Arbeitsweise

IT-Affinität

Teamarbeit

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium

Tools

MS Office

Shopware

Jobbeschreibung

Kundenservice, der zählt: Verstärke ein innovatives Health-Care-Team!

Das Unternehmen

…istaus dem Bereich Health Care mit Sitz in Frankfurt am Main. Als Teil unseres Talentpools ist dieser Kunde aktuell auf der Suche nach Customer ServiceSpecialists (m/w/d).

Deine Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Bestellungen via Telefon und E-Mail
• Serviceorientierte Betreuung und Nachverfolgung von Kundenanliegen
• Bearbeitung und Weiterleitung von Produktanfragen
• Annahme und Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
• Pflege von Kundendaten im Shop- und CRM-System sowie Durchführung standardisierter Abläufe
• Kontinuierliche Optimierung der Kundenzufriedenheit durch Empathie, Klarheit und Lösungsorientierung
• Mitarbeit an internen und bereichsübergreifenden Projekten

Dein Profil

• Absolvent:in (z.B. BWL) oder abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen Umfeld
• Erste Erfahrung im Kundenservice
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und professionelle Umgangsformen
• Selbstständige, strukturierte sowie kundenorientierte Arbeitsweise
• Freude am Telefonieren und an der Zusammenarbeit im Team
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie hohe IT-Affinität; Erfahrung mit Shopware, CRM- oder ERP-Systemen ist ein Plus
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Grundkenntnisse in Englisch von Vorteil
• Interesse an Themen rund um Gesundheit, Ernährung
• Erfahrung mit Shopware, CRM- oder ERP-Systemen ist ein Plus
• Wiedereinsteiger:innen sind ausdrücklich willkommen

Das bietet das Unternehmen

• Ein motiviertes, dynamisches Team in einem innovativen Scale-up-Umfeld
• Individuelle Einarbeitung und qualifizierte Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flache Hierarchien, wertschätzende Teamkultur und regelmäßige Teamevents
• Attraktive Mitarbeitervorteile und Unterstützung von Sport- und Gesundheitsangeboten

Interessiert?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung – registriere dich hierfür einfach in unserem Talentpool und hinterlege beim Punkt „Angestrebter Tätigkeitsbereich“ das Stichwort „Customer Service Specialist (m/w/d)“.

Fachbereiche

• Rechtswissenschaft
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