Customer Service (m/w/d) Export

PERMACON GmbH; Frankfurt; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes produzierendes Unternehmen in der Pharmaindustrie sucht einen Customer Service (m/w/d) Export in Frankfurt. In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung, die Transportplanung sowie die Optimierung von Prozessen in der Supply Chain. Sie arbeiten eng mit internen Teams und externen Partnern zusammen, während Sie Berichtswesen und Datenmanagement durchführen. Ideale Kandidaten haben ein betriebswirtschaftliches Studium oder eine kaufmännische Ausbildung sowie umfassende Kenntnisse in SAP und MS Office.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Supply Chain/Logistik.
• Mehrjährige Berufserfahrung und positive Zuverlässigkeitsprüfung notwendig.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Verwaltung von Kundenaufträgen in SAP-Systemen für Export-Warenströme.
• Transportplanung und enge Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern.
• Erstellung von KPI-Reportings und Prozessoptimierung.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Flexibilität

Belastbarkeit

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Zeit- und Organisationsmanagement

Ausbildung

Betriebswirtschaftliches Studium mit Schwerpunkt Supply Chain/Logistik

Kaufmännische Ausbildung (Industriekaufmann/-frau, Speditionskaufmann/-frau)

Tools

SAP (Module SD, MM, FI)

MS Office (insbesondere Excel, Word, Outlook)

Jobbeschreibung

Krisensicherer Job in der Pharmaindustrie

Unser Kunde,ein führendes produzierendes Unternehmen in der Pharmaindustrie, verstärkt sein Team in Frankfurt am Main ab sofort in Vollzeitmit Ihnen alsCustomer Service (m/w/d) Export.

• langfristige Arbeitnehmerüberlassung
• Unbefristeter Vertrag

Bewerben Sie sich jetzt für die Stelle alsCustomer Service (m/w/d) Export!

Ihre Aufgaben

Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung:

• Bearbeitung und Verwaltung von Kundenaufträgen in verschiedenen SAP-Systemen (CEP, P08, PLE) für sämtliche Export-Warenströme der Distributionsplattform Frankfurt (DPFRA)
• Durchführung von Bedarfsanalysen unter Nutzung unterschiedlicher Supply-Planning-Tools (M2, Kinaxis, ADS)

Transportplanung und -management:

• Enge Abstimmung mit internen Schnittstellen (Operational Distribution, Quality) sowie externen Stakeholdern (Kunden, Planning Hubs, Plant Quality und Demand Management, Transportdienstleistern, Zoll)
• Planung, Organisation und Dokumentation von Transport- und Exportvorgängen
• Koordination der Warenbereitstellung mit den produzierenden Standorten (Plants)

Kommunikation und Kundenbetreuung:

• Selbstständige und kontinuierliche Kommunikation mit Kunden sowie Verantwortung als Hauptansprechpartner für Anfragen im Rahmen des betreuten Länderportfolios

Datenmanagement und Monitoring:

• Monitoring von IDOCs und Steuerung der Pivot-Flows zwischen verschiedenen SAP-Systemen

Reporting und Analyse:

• Erstellung von KPI-Reportings und Analysen, einschließlich Management Time, Reichweitenanalysen, Transportträgerauslastung, Frachtraumberechnungen und Transportkostenprognosen
• Bearbeitung von Reklamationen und Retouren sowie Erstellung von Gut- und Lastschriften

Optimierung und Prozessverbesserung:

• Eigenverantwortliche Identifikation von Verbesserungspotenzialen in Prozessen und aktive Mitgestaltung von Optimierungen zur Effizienzsteigerung in der gesamten Supply-Chain
• Pflege und Verwaltung von Stammdaten im Material- und Kundenstamm
• Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium mit Schwerpunkt Supply Chain/Logistik oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Industriekaufmann/-frau, Speditionskaufmann/-frau) mit mehrjähriger Berufserfahrung
• Ausgeprägte Teamfähigkeit, hohe Flexibilität und Belastbarkeit
• Starke Kundenorientierung sowie überzeugende Kommunikationsstärke
• Sicheres auftreten und Durchsetzungsvermögen
• Hervorragende Fähigkeiten im Zeit- und Organisationsmanagement
• Positive Zuverlässigkeitsprüfung durch das Luftfahrtbundesamt (ZÜP) erforderlich
• Sehr gute Anwenderkenntnisse in MS Office, insbesondere Excel, Word und Outlook
• Fundierte Erfahrung im Umgang mitSAP (Module SD, MM, FI)
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift