Customer Service / Kundendienstmitarbeiter (m/w/d)

Emerson; Remscheid; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Unternehmen mit Sitz in Remscheid sucht einen Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) für die Betreuung der DACH-Region. In dieser Rolle sind Sie der zentrale Ansprechpartner für Kunden und interne Abteilungen. Die Position erfordert eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und idealerweise 3–5 Jahre Erfahrung im Kundenservice. Neben einer attraktiven Vergütung wird auch Home-Office angeboten sowie zahlreiche Benefits, die das Wohlbefinden der Mitarbeiter fördern.

Leistungen

Attraktive Vergütung

Flexible Home-Office-Möglichkeit

Bike Leasing

Fitnessstudio

Kantine

Regelmäßig frisches Obst

Kostenloses Wasser

Kostenloser Kaffee

Corporate Benefits Angebote

Tolle Veranstaltungen

Qualifikationen

• 3–5 Jahre Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder Customer Service.
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Hohe Einsatzbereitschaft und strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für externe Kunden und interne Abteilungen.
• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung.
• Auftragseingabe und -verfolgung im ERP-System.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Technisches Verständnis

Microsoft Office

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

JD Edwards ERP-System

CRM-System

Jobbeschreibung

Emersons globaler Geschäftsbereich Professional Tools bietet ein breites Portfolio an zuverlässigen Werkzeugen und Technologien für Handwerker in den Bereichen Mechanik, Elektrik und Gas- und Wasserinstallationen. Mit dem langjährigen Know-how von RIDGID, Greenlee und Klauke liefern wir zuverlässige Produkte, um die schwierigen Herausforderungen der Branchen zu meistern. Besuchen Sie www.emerson.com/professionaltools um weitere Informationen über Emersons Portfolio an professionellen Werkzeugen zu erhalten.

Zur Verstärkung unseres europäischen Customer Service Teams am Standort Remscheid suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Mitarbeiter / Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) für die Betreuung der DACH-Region (Deutschland, Österreich & Schweiz). In dieser Rolle bist du zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und interne Abteilungen und sorgst für eine professionelle und serviceorientierte Betreuung.

Lass uns gemeinsam aufbrechen und wachsen. Let's Go, together!

Verantwortlichkeiten

• Erster Ansprechpartner für externe Kunden und interne Abteilungen
• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung (E‑Mail)
• Auftragseingabe und -verfolgung im ERP-System (JD Edwards)
• Kommerzieller und technischer First‑Line‑Support
• Bearbeitung von Produkt- und Transportreklamationen
• Pflege von Kundenstammdaten im CRM-System
• Vertriebsunterstützung sowie enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst
• Messenachbearbeitung
• Unterstützung anderer Teams im europäischen Customer Service bei Bedarf
• Übernahme weiterer zugewiesener Aufgaben

Wer du bist

Du bist kundenorientiert, kommunikationsstark und hast Freude daran, Lösungen zu finden. Auch in herausfordernden Situationen bleibst du professionell und behältst den Überblick. Du arbeitest gerne im Team, bist zuverlässig und zeichnest dich durch eine strukturierte Arbeitsweise aus.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise 3–5 Jahre Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder Customer Service
• Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Hohe Einsatzbereitschaft sowie strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Kunden- und ergebnisorientiertes Denken
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office
• Technisches Verständnis und Interesse an Werkzeugen
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Besondere Qualifikationen

• Erfahrung Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Konfliktlösungskompetenz und Kommunikationsstärke
• Prozess- und lösungsorientierte Arbeitsweise

Unsere Unternehmenskultur & was wir dir bieten

Bei Emerson legen wir großen Wert darauf, dass sich jeder Mitarbeiter wertgeschätzt und respektiert fühlt und die Möglichkeit bekommt, sich weiterzuentwickeln. Wir fördern eine Arbeitsatmosphäre, die auf Innovation, Zusammenarbeit und Vielfalt setzt, weil wir wissen, dass gute Ideen oft in starken Teams entstehen. Wir unterstützen dich auf deinem Karriereweg und bieten dir die nötige Förderung, damit du bei uns richtig durchstarten kannst. Egal ob durch Mentoring, Schulungen oder neue Führungsperspektiven, wir investieren in deinen Erfolg, damit du einen echten Unterschied machen kannst. Wir glauben fest daran, dass ein Team aus verschiedenen Persönlichkeiten der Schlüssel zu Wachstum und langfristigem Erfolg ist.

Außerdem ist uns das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter sehr wichtig. Wir sorgen dafür, dass du eine gute Balance zwischen Arbeit und Freizeit findest.

Wir bieten

• Attraktive Vergütung
• Flexible Home‑Office‑Möglichkeit
• Bike Leasing
• Fitnessstudio
• Kantine
• Regelmäßig frisches Obst
• Kostenloses Wasser
• Kostenloser Kaffee
• Corporate Benefits Angebote
• Tolle Veranstaltungen, wie bspw. Klauke Aktiv 2.0, Birthday Club, Jubiläumsfeiern, Safety‑Day, Weihnachtsfeier und vieles mehr
• Und jedeMengePerspektiven

Interessiert?

Dann freuen wir uns ab sofort über Deine Bewerbung in unserem Bewerberportal.

Ridge Tool GmbH & Co. oHG
Frau Anika Rusinowski
Auf dem Knapp 46
42855 Remscheid
www.emerson.com/professionaltools