Customer Service Agent - Kundenservice (m/w/d)

Memmingen; Memmingerberg; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Dienstleistungsunternehmen am Flughafen sucht einen ersten Ansprechpartner am Infoschalter. Sie helfen Passagieren, Fragen vor dem Abflug und nach der Ankunft zu klären, betreuen den telefonischen Kundenservice und kümmern sich um verlorene Gegenstände. Geforderte Qualifikationen sind Berufserfahrung im Servicebereich sowie Kenntnisse in Deutsch und Englisch. Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten werden geboten.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Vergünstigungen in der Reisebranche

Flache Hierarchien

Qualifikationen

• Berufliche Erfahrung im Servicebereich.
• Geordnetes Erscheinungsbild und sicheres Auftreten.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner am Infoschalter für Passagiere.
• Hilfe bei Fragen vor dem Abflug und nach der Ankunft.
• Verantwortlich für den telefonischen Kundenservice.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Deutsch und Englisch

Jobbeschreibung

Das hast du im Gepäck

• Du bist serviceorientiert und hast in diesem Bereich berufliche Erfahrungen
• Du hast ein gepflegtes Erscheinungsbild und trittst souverän auf
• Du kannst dich auf Deutsch und Englisch verständigen
• Du bist kommunikativ und schätzt direkten Kontakt zum Passagier und Kunden
• Du siehst eine hohe Kunden- und Serviceorientierung als festen Bestandteil deiner täglichen Arbeit
• Du schätzt es auch mal unter der Woche frei zu haben, da wir im Schicht- und Wochenenddienst arbeiten

Das erwartet dich bei uns

• Ein interessantes Arbeitsumfeld in internationalem Kontext
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Betriebliche Alters- & Krankenvorsorge sowie JobRad
• Steuer- und sozialversicherungsfreie Schichtzulagen
• Vergünstigungen in der Reisebranche
• Flache Hierarchien in einem dynamischen Unternehmen
• Kostenfreies Parken

Das machst du bei uns

• Du bist erster Ansprechpartner am Infoschalterfür alle Passagiere und Besucher
• Du hilfst Passagieren bei Fragen vor dem Abflug und nach der Ankunft
• Du bist verantwortlich für den telefonischen Kundenservice und betreust Kundenanfragen per E-Mail oder Chatbot
• Du betreust die Parkleitzentrale und bist Ansprechpartner bei Fragen oder Problemen rund um die Parkplätze
• Du kümmerst dich um verlorene und gefundene Gegenstände (Lost and Found)
• Du erstellst Besucherausweise für angemeldete Besucher