Customer Relations Manager (m/w/d) - Corporate Health & Soziale Nachhaltigkeit

EUPD Research Sustainable Management GmbH; Bonn; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Bereich nachhaltige Entwicklung mit Sitz in Bonn sucht einen Customer Relations Manager (m/w/d). In dieser Rolle pflegen Sie Bestandskunden, beraten sie zu Marktstudien und Zertifizierungen und identifizieren Potenziale für Zusatzservices. Eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium sowie erste Erfahrungen im Customer Relations sind erforderlich. Das Unternehmen bietet individuelle Zielvereinbarungen, monatliche Gutscheine und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Individuelle Zielvereinbarungen

Deutschlandticket oder Jobticket

Monatliche Gutscheinkarte

Essensgutscheine

Betriebliche Altersvorsorge

Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze

Gemeinsame Afterwork-Events

Qualifikationen

• Erste Erfahrung in Customer Relations oder Account Management.
• Freude an Kundenberatung und Kommunikation.
• Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise und Organisationstalent.

Aufgaben

• Betreuung von Bestandskunden während des gesamten Projektverlaufs.
• Pflege von Kundenbeziehungen und Dokumentation im CRM.
• Beratung zu relevanten Leistungen wie Studien und Analysen.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Serviceorientierte Kommunikation

Bedarfsanalyse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder Studium in Wirtschaft, Kommunikation, Gesundheitsmanagement oder Sozialwissenschaften

Jobbeschreibung

Du möchtest Kund:innen professionell begleiten, Beziehungen stärken und gleichzeitig vertriebsorientiert arbeiten, indem Du Potenziale erkennst und Kund:innen gezielt weiterentwickelst?

Dann Willkommen im Team! Gemeinsam gehen wir voran. Für eine bessere Zukunft – für uns und die nächsten Generationen!

Bei der EUPD GROUP vertreibst Du exklusive Marktstudien, Analysen, Benchmarks, Mitarbeiterbefragungen und unabhängige Zertifizierungen rund um soziale Nachhaltigkeit, betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM) und Arbeitgeberattraktivität. Unsere Kunden sind Unternehmen aller Größen und Branchen: von Industrie und Mittelstand über Finanzdienstleister und Kommunen bis zu Gesundheits- und Bildungseinrichtungen.

Zur Unterstützung unseres Sales-Teams aus dem Geschäftsbereich Corporate Health & Soziale Nachhaltigkeit in Bonn suchen wir eine/n Customer Relations Manager (m/w/d).

Aufgaben

• Du betreust unsere Bestandskund:innen über den gesamten Projektverlauf hinweg, sorgst für professionelle Abstimmung, Transparenz und ein durchgehend positives Kundenerlebnis.
• Du pflegst bestehende Kundenbeziehungen kontinuierlich, dokumentierst Bedarfe im CRM und stellst eine strukturierte, hochwertige und verlässliche Kommunikation sicher.
• Du identifizierst systematisch Potenziale für passende Zusatzservices, leitest aktiv Bedarfe ab und entwickelst unsere Kund:innen gemeinsam mit dem Sales-Team strategisch weiter (Upselling & Cross-Selling).
• Du berätst Bestandskund:innen zu relevanten Leistungen wie Studien, Analysen, Zertifizierungen und Benchmarks und unterstützt bei der Auswahl passender Angebote.
• Du koordinierst interne Schnittstellen (Sales, Projektmanagement, Zertifizierungsteam), damit alle Projektabläufe reibungslos funktionieren und Kundenanfragen zügig beantwortet werden.
• Du begleitest Kund:innen durch Zertifizierungs- und Analyseprozesse, stellst Transparenz sicher und sorgst dafür, dass alle Informationen vollständig, fristgerecht und in hoher Qualität vorliegen.
• Du stärkst durch aktives, vorausschauendes Beziehungsmanagement die langfristige Bindung und Weiterentwicklung unserer Accounts und trägst damit maßgeblich zur nachhaltigen Kundenentwicklung bei.

Qualifikation

• Kaufmännische Ausbildung oder Studium, z. B. in Wirtschaft, Kommunikation, Gesundheitsmanagement oder Sozialwissenschaften.
• Erste Erfahrung in Customer Relations, Customer Success, Account Management oder vertriebsnahen Rollen.
• Freude an Kundenkontakt, Beratung und serviceorientierter Kommunikation.
• Ausgeprägte Fähigkeit, Bedarfe zu erkennen, Potenziale abzuleiten und Kund:innen weiterzuentwickeln.
• Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise sowie Organisationstalent.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englisch ist ein Plus.

Benefits

• Individuelle Zielvereinbarungen und erfolgsabhängige Bonuszahlungen sorgen für echte Anerkennung deiner Leistung
• Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Deutschlandticket oder Jobticket für nachhaltige und flexible Mobilität in ganz Deutschland
• Monatliche Gutscheinkarte als steuerfreier Sachbezug für Shopping, Tanken oder Freizeit
• Essensgutscheine als zusätzlicher Verpflegungszuschuss für deine Mahlzeiten
• Betriebliche Altersvorsorge mit regelmäßiger Anpassung für deine Zukunftssicherheit
• Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze direkt am Unternehmensstandort
• Gemeinsame Afterwork- und Teamevents für ein starkes Miteinander im Team