Customer Onboarding Consultant (x/f/m) - Quereinstieg

Doctolib; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein digitales Gesundheitsunternehmen in Berlin sucht einen Customer Onboarding Consultant, der neue Kund:innen in die Nutzung der Plattform einführt. Zu den Aufgaben gehören die Kommunikation mit Arztpraxen und das Identifizieren von Kundenbedürfnissen. Bewerber sollten Erfahrung in der Kund:innenbetreuung sowie fließende Deutschkenntnisse mitbringen. Ein attraktives Paket an Zusatzleistungen erwartet Sie.

Leistungen

Betriebliche Krankenversicherung

28 Urlaubstage plus 1 zusätzlicher Tag

Möglichkeit für Remote-Arbeit

Coaching-Sessions

Deutschlandticket

Gesunde Snacks und Essensgutscheine

Gefördertes Sportangebot

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung in der Kund:innenbetreuung.
• Leidenschaft für den Gesundheitsbereich und Begeisterungsfähigkeit.
• Selbstständiges, lösungsorientiertes Arbeiten und gute organisatorische Fähigkeiten.
• Freude an der Arbeit im schnell wachsenden und dynamischen Arbeitsumfeld.

Aufgaben

• Verantwortung für das perfekte Onboarding neuer Arztpraxen.
• Aktive Kommunikation mit Kund:innen zur optimalen Nutzung von Doctolib.
• Identifizierung und Validierung der Bedürfnisse der Kund:innen.
• Kommunikationsschnittstelle zwischen Ärzt:innen und internen Abteilungen.
• Einhaltung und Optimierung von Kennzahlen wie Kund:innenzufriedenheit.

Kenntnisse

Kund:innenbetreuung

Organisatorische Fähigkeiten

Flexibilität

Engagement

Deutsch auf muttersprachlichem Niveau

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Customer Onboarding Consultant (x/f/m) - Quereinstieg, Berlin

Gemeinsam gestalten wir die Gesundheitsversorgung der Zukunft.

Mehr als 2.900 Mitarbeiter in Frankreich, Deutschland, Italien und den Niederlanden helfen dabei, den Arbeitsalltag von Gesundheitsteams mit einer neuen Generation von Technologien und Dienstleistungen zu verbessern.

Gleichzeitig unterstützt Doctolib über 80 Millionen Patientinnen und Patienten dabei, ihre Gesundheit effektiv zu managen und schnellen und einfachen Zugang zu optimaler Gesundheitsversorgung zu erhalten.

Stellenbeschreibung

Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib!
Doctolib ist ein schnell wachsendes Unternehmen im Bereich der digitalen Gesundheitsversorgung, das sich zum Ziel gesetzt hat, den Zugang zu medizinischer Versorgung zu verbessern. Wir suchen einen erfahrenen Customer Onboarding Consultant, der unser Team bei der Einführung neuer Kunden unterstützt und sicherstellt, dass sie erfolgreich auf unserer Plattform starten.

Deine Aufgaben

• Du treibst die Digitalisierung im Gesundheitswesen voran und verantwortest das perfekte Onboarding für neu angeschlossene Arztpraxen.
• Du setzt Dich proaktiv mit unseren Kund:innen in Verbindung, um den optimalen Umgang mit Doctolib sicherzustellen.
• Du identifizierst und validierst die Bedürfnisse und Erwartungen der Kund:innen und sorgst für eine optimale Betreuung.
• Du fungierst als Kommunikationsbindeglied zwischen den Ärzt:innen und den verschiedenen internen Abteilungen.
• Du überzeugst durch die Einhaltung und Optimierung qualitativer und quantitativer Kennzahlen, einschließlich Kund:innenzufriedenheit, Qualität des Offboardings und Pünktlichkeit der Umsetzung.

Dein Profil

Vorab der kurze Hinweis: Falls Du dem unten beschriebenen Profil nicht exakt entsprichst, aber trotzdem der Meinung bist, dass die Stellenausschreibung zu Deinen Fähigkeiten passt: Bewirb Dich gerne trotzdem!

Um Teil unseres Teams zu werden, bringst du Folgendes mit:

• Erste Berufserfahrung in der Kund:innenbetreuung
• Du bringst Leidenschaft für den Bereich des Gesundheitswesens mit und bist in der Lage, Kund:innen zu begeistern
• Du empfindest selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten als Selbstverständlichkeit und bringst gute organisatorische Fähigkeiten mit
• Du bist flexibel, engagiert und hast Freude an der Arbeit in einem schnell wachsenden und dynamischen Arbeitsumfeld
• Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und verfügst über gute Englischkenntnisse

Was wir Dir bieten

• Eine betriebliche Krankenversicherung mit tollen Zusatzleistungen
• 28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage)
• Die Möglichkeit, 10 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland oder UK zu arbeiten
• Das Doctolib Parent Care Programm, das extra Elternzeit (1 Monat) uvm. enthält
• Kostenlose Mental Health- und Coaching-Sessions über einen externen Partner
• Ein von Doctolib gesponsertes Deutschlandticket, wenn Du aus dem Büro oder im Hybridmodus arbeitest
• Zusätzlich zu gesunden Snacks und einem regelmäßigen Frühstücksbuffet, bieten wir Essensgutscheine
• Ein gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club
• Für pflegende Betreuungspersonen und Beschäftigte mit Behinderungen gibt es ein Angebot, das flexiblere Arbeitszeiten, zusätzliche Freistellung aus medizinischen Gründen und psychologische Unterstützung beinhaltet.

Der Interview-Prozess

• Erstes Kennenlernen mit deiner Recruiterin - Anna
• Interview mit dem HM
• Kennenlernen mit dem Team im Office

Doctolib ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt schätzt. Wir freuen uns über alle Bewerbungen und bearbeiten diese völlig unabhängig von Geschlecht, Religionszugehörigkeit, Hautfarbe, Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behindertenstatus.

Alle mit diesem Formular übermittelten Informationen werden von Doctolib zum Zweck der Verwaltung der Bewerbungen verarbeitet. Für weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer Bewerbungsdaten durch Doctolib, klicke bitte hier.

Wenn Du Deine Rechte ausüben möchtest oder Fragen zur Verarbeitung Deiner Daten hast, kannst Du Dich schriftlich an uns wenden unter hr.dataprivacy(at)doctolib.com.