Customer Care Manager (m / w / d) Outbound

Reisen Aktuell GmbH; Unterensingen; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Reiseveranstalter in Koblenz sucht einen Customer Care Manager, der die telefonische Betreuung von Kunden übernimmt und Unterstützung bei Buchungsanfragen bietet. Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Tourismus oder relevante Erfahrung ist erforderlich. Diese Position bietet vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten sowie zusätzliche Vorteile wie Mitarbeiterrabatte und flexible Arbeitszeitmodelle.

Leistungen

50% Zuschläge bei Sonn- und Feiertagsarbeit

Flexible Arbeitszeitmodelle

30 Tage Urlaub

Fitnessstudio vor Ort

Mitarbeiter-Rabatt auf Urlaubsreisen

Neues Firmengebäude mit kostenfreien Parkplätzen

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Berufserfahrung im Tourismus.
• Sehr gute Kenntnisse in der Kundenbetreuung.
• Erfahrung in der Bearbeitung von Buchungsanfragen.

Aufgaben

• Telefonische Kontaktaufnahme zur Klärung von Buchungsanfragen.
• Bearbeitung von Leistungsänderungen durch Kontakt mit Reisenden.
• Generierung neuer Buchungen durch Angebotsalternativen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Konfliktfähigkeit

Problemlösungsfähigkeit

Serviceorientierung

Rhetorische Ausdrucksweise

MS-Office-Anwendungen

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung zum Tourismuskaufmann/-frau

Jobbeschreibung

Overview

Customer Care Manager (m / w / d) Outbound, Reisen Aktuell GmbH | Koblenz am Rhein

Seit 2010 stehen wir für Qualität zu günstigen Preisen als inhabergeführter Reiseveranstalter. Am Standort Koblenz beschäftigen wir rund 300 Kolleginnen und Kollegen. Wir bieten abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten, eine familiäre Unternehmensführung mit flachen Hierarchien und Raum für Deine Ideen. Du bist kommunikationsstark, überzeugend und hast Spaß daran, mit Kunden in Kontakt zu treten? Perfekt!

Als Customer Care Manager (m / w / d) Outbound bist du die Stimme unseres Unternehmens und sorgst dafür, dass unsere Kunden die bestmögliche Betreuung erhalten. Werde Teil unseres engagierten Teams und starte deine Karriere in einem dynamischen Umfeld mit echten Entwicklungschancen!

Deine Aufgaben

• Telefonische Kontaktaufnahme zur abschließenden Bearbeitung bestätigter sowie nicht-bestätigter Buchungsanfragen
• Bearbeitung von Leistungsänderungen und Ausbuchungen durch eine schriftliche und / oder telefonische Kontaktaufnahme mit dem Reisegast
• Generierung neuer Buchungen durch die Benennung möglicher Alternativen bei Ausbuchungen
• Übermittlung reiserelevanter Informationen an den Reisegast in Vorbereitung auf die geplante Reise
• Kooperation mit anderen Abteilungen

Dein Profil (Qualifikationen)

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum / zur Tourismuskaufmann / -frau, alternativ Berufserfahrung in diesem Bereich
• Kommunikationsstärke, Konfliktfähigkeit und Problemlösungsfähigkeit
• Sehr gute rhetorische Ausdrucksweise in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Entscheidungsstärke bei der Lösung von Kundenanliegen
• Kenntnisse in allen Bereichen der Touristik sind ein Plus
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen

Unsere Benefits

• Zuschläge i.H.v. 50 % bei Sonn- und Feiertagsarbeit (steuer- und sozialversicherungsfrei)
• Samstagszuschläge i.H.v. 25 %
• Flexible Arbeitszeitmodelle innerhalb unserer Öffnungszeiten, 30 Tage Urlaub
• Topaktuelle IT-Ausstattung für eine moderne und digitale Arbeitsweise
• Interne und externe Schulungen für deine persönliche Weiterentwicklung
• VWL-Zuschuss ab dem ersten Arbeitstag
• überdurchschnittliche Förderung deiner betrieblichen Altersvorsorge
• Mitarbeiter-Restaurant mit frischen Gerichten
• All inclusive : Obst, Wasser, Cappuccino und Co.
• Firmeneigenes Fitnessstudio, Yoga und Lauftreff
• Mitarbeiter-Rabatt auf unsere Urlaubsreisen
• Jobrad-Leasing zur klimafreundlichen Mobilität
• Corporate Benefits mit Preisnachlässen
• Firmenfeiern und After-Work-Events
• Neues Firmengebäude mit kostenfreien Parkplätzen und guter Verkehrsanbindung
• Jetzt online bewerben!

Details zum Stellenangebot finden Sie unter dem Bereich Kundencenter Team Customer Care.

Beschäftigung: Vollzeit • Stellen-ID RA-CCO-250217 • Eintrittsdatum flexibel; eine zeitnahe Besetzung wird angestrebt. So lange die Stelle auf unserer Karriereseite online ist, suchen wir nach passenden Kandidaten / innen.

Anschrift Reisen Aktuell GmbH | In den Weniken 1 D • 56070 Koblenz