Customer Care Manager (m/w/d) Outbound

Reisen Aktuell GmbH; Koblenz; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Reiseveranstalter in Koblenz sucht einen Customer Care Manager (m/w/d) zur telefonischen Betreuung von Kundenanfragen. Sie kümmern sich um Buchungsanfragen, Leistungsänderungen und bieten hervorragenden Service. Ideale Kandidaten haben eine Ausbildung oder Erfahrung im Tourismus sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten. Ein modernes Arbeitsumfeld mit vielenBenefits erwartet Sie.

Leistungen

Sonn- und Feiertagszuschläge

Flexible Arbeitszeitmodelle

30 Tage Urlaub

Mitarbeiter-Restaurant

Fitnessstudio

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung.
• Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise.
• Kenntnisse in allen Bereichen der Touristik sind ein Plus.

Aufgaben

• Telefonische Kontaktaufnahme zur Bearbeitung von Buchungsanfragen.
• Bearbeitung von Leistungsänderungen und Ausbuchungen.
• Übermittlung von reiserelevanten Informationen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Konfliktfähigkeit

Problemlösungsfähigkeit

Serviceorientierung

Ausbildung

abgeschlossene Berufsausbildung als Tourismuskaufmann/-frau

Berufserfahrung im Bereich Touristik

Tools

MS-Office-Anwendungen

Jobbeschreibung

Über die Stelle

Seit 2010 stehen wir für unsere Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen Preisen. An unserem Firmensitz in Koblenz am Rhein beschäftigen wir rund 300 Kolleginnen und Kollegen. Es erwarten Dich abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten an einem modernen Arbeitsplatz, eine familiäre Unternehmensführung mit flachen Hierarchien und Raum für Deine Ideen.

Du bist kommunikationsstark, überzeugend und hast Spaß daran, mit Kunden in Kontakt zu treten? Perfekt! Als Customer Care Manager (m/w/d) Outbound bist du die Stimme unseres Unternehmens und sorgst dafür, dass unsere Kunden die bestmögliche Betreuung erhalten. Werde Teil unseres engagierten Teams und starte deine Karriere in einem dynamischen Umfeld mit echten Entwicklungschancen!

Deine Aufgaben

• Telefonische Kontaktaufnahme zur abschließenden Bearbeitung bestätigter sowie nicht-bestätigter Buchungsanfragen
• Bearbeitung von Leistungsänderungen und Ausbuchungen durch eine schriftliche und/oder telefonische Kontaktaufnahme mit dem Reisegast
• Generierung neuer Buchungen durch die Benennung möglicher Alternativen bei Ausbuchungen
• Übermittlung reiserelevanter Informationen an den Reisegast in Vorbereitung auf die geplante Reise
• Kooperation mit anderen Abteilungen

Dein Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Tourismuskaufmann/-frau, alternativ Berufserfahrung in diesem Bereich
• Kommunikationsstärke, Konfliktfähigkeit und Problemlösungsfähigkeit
• Sehr gute rhetorische Ausdrucksweise in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Entscheidungsstärke bei der Lösung von Kundenanliegen
• Kenntnisse in allen Bereichen der Touristik sind ein Plus
• Sicherer Umgang mit den MS-Office-Anwendungen

Unsere Benefits

• Zuschläge i.H.v. 50 % bei Sonn- und Feiertagsarbeit (steuer- und sozialversicherungsfrei)
• Samstagszuschläge i.H.v. 25 %
• Flexible Arbeitszeitmodelle innerhalb unserer Öffnungszeiten, 30 Tage Urlaub
• Topaktuelle IT-Ausstattung für eine moderne und digitale Arbeitsweise
• Interne und externe Schulungen für deine persönliche Weiterentwicklung
• VWL-Zuschuss ab dem ersten Arbeitstag und überdurchschnittliche Förderung deiner betrieblichen Altersvorsorge
• Mitarbeiter-Restaurant mit frischen Gerichten von Currywurst bis Falafel-Bowl
• All inclusive: Obst, Wasser, Cappuccino und Co.
• Firmeneigenes Fitnessstudio, Yoga und Lauftreff für deine Gesundheit
• Mitarbeiter-Rabatt auf unsere Urlaubsreisen für dich und deine Familie
• Jobrad-Leasing für umweltfreundliche Mobilität
• Corporate Benefits mit Preisnachlässen auf Mode, Freizeit, Technik und Mobilfunk
• Firmenfeiern und After-Work-Events für ein Wir-Gefühl
• Neues Firmengebäude mit kostenfreien Parkplätzen und guter Verkehrsanbindung

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Details zum Stellenangebot

Bereich Kundencenter
Team Customer Care
Beschäftigung Vollzeit
Stellen-ID RA-CCO-250217
Karrierestufe Mit Berufserfahrung

Eintrittsdatum und Bewerbungsfrist

Das Eintrittsdatum ist flexibel, eine zeitnahe Besetzung wird allerdings angestrebt. So lange die Stelle auf unserer Karriereseite online ist, suchen wir nach passenden Kandidaten/innen.

Anschrift

Reisen Aktuell GmbH
In den Weniken 1
D - 56070 Koblenz

Aktionen

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