CRM Lead Manager (all gender)

TUI Cruises GmbH; Hamburg; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Anbieter im Kreuzfahrtmarkt sucht einen CRM Lead Manager (all gender) in Hamburg. Ihre Rolle umfasst die Entwicklung und Umsetzung einer Lead-Strategie für das B2C-Segment sowie eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen. Voraussetzung sind 3-5 Jahre Erfahrung im Lead Management oder Performance Marketing. Das Unternehmen bietet eine flexible Arbeitszeitkultur mit Mobile-Office-Tagen, attraktive Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen.

Leistungen

Flexible Arbeitszeitkultur

30 Urlaubstage

Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten

Bezuschussung für ÖPNV-Ticket

Modern eingerichteter Arbeitsplatz

Umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen

Qualifikationen

• Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Lead Management, CRM oder Performance Marketing.
• Erfahrung mit Marketing Automation ist von Vorteil.
• Erfahrung im Stakeholder- und Projektmanagement sowie Freude an der Entwicklung neuer Wege zur Lead-Gewinnung.

Aufgaben

• Entwicklung und Umsetzung einer Lead-Strategie für das B2C-Segment.
• Planung, Durchführung und Optimierung von Lead-Kampagnen.
• Monitoring und Bewertung von Lead-Kampagnen.

Kenntnisse

Teamorientiertes Mindset

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten

Hohe Affinität zu datengetriebenem Marketing

Analytisches Verständnis

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Wirtschafts- oder Medienwissenschaften

Tools

Salesforce

MS Dynamics

HubSpot

Jobbeschreibung

Die TUI Cruises GmbH ist einer der führenden Kreuzfahrtanbieter im deutschsprachigen Raum. Das Gemeinschaftsunternehmen der TUI AG und des US-Kreuzfahrtunternehmens Royal Caribbean Cruises Ltd. beschäftigt rund 750 Mitarbeitende in Hamburg und Berlin. An Bord der Schiffe werden 136 Positionen direkt von der TUI Cruises GmbH betreut. Für die Marke Mein Schiff® fährt eine Flotte von acht Schiffen. Seit Ende 2020 ist auch die Marke Hapag-Lloyd Cruises mit einer Flotte von aktuell fünf Schiffen Teil der TUI Cruises GmbH. Die Mein Schiff® Flotte bietet zeitgemäße Urlaubsreisen auf See im Premium-Segment (Mein Schiff 1 bis Mein Schiff 7 sowie die Mein Schiff Relax). Hapag-Lloyd Cruises ist im deutschsprachigen Raum die führende Kreuzfahrtmarke im Luxus- und Expeditionsbereich mit einer 130-jährigen Geschichte. (MS EUROPA, MS EUROPA 2 & HANSEATIC nature, HANSEATIC inspiration und HANSEATIC spirit).

TUI Cruises fährt mit einer der modernsten und umwelt- sowie klimafreundlichsten Flotten weltweit. Im Zuge des nachhaltigen Wachstums ist bis 2026 ein weiterer Schiffsneubau geplant.

Die TUI Cruises GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Hamburg eine/n:

CRM Lead Manager (all gender)

• Entwicklung und Umsetzung einer Lead-Strategie für das B2C-Segment im Kreuzfahrtmarkt
• Planung, Durchführung und Optimierung von Lead-Kampagnen (E-Mail, Social, SEA, Display, Kooperationen, Events, Gewinnspiele etc.)
• Identifikation und Bewertung neuer Leadquellen (Partnerschaften, Medien, Online-Kanäle, Messen) sowie Agentursteuerung (Briefing und Durchführung von Leadgen-Kampagnen)
• Nutzung von Lead-Scoring-Modellen für verschiedene Zielgruppen sowie Definition und Optimierung von Lead-Nurturing-Strecken (z. B. Marketing Automation, Welcome Journeys)
• Schnittstellenfunktion: enge Zusammenarbeit mit Content-, Kampagnen- und Performance-Marketing zur passenden Zielgruppenansprache; Abstimmung mit Sales, E-Commerce und Customer Service zur Übergabe qualifizierter Leads; Koordination mit Data/BI für Reporting, Segmentierungslogiken und Performance-Analysen
• Monitoring und Bewertung von Lead-Kampagnen (Conversion Rates, CPL, Customer Acquisition Costs etc.)
• Erstellung von regelmäßigen Reportings inkl. Handlungsempfehlungen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Wirtschafts- oder Medienwissenschaften oder vergleichbar
• Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Lead Management, CRM oder Performance Marketing – idealerweise in einem B2C-Unternehmen oder in der Touristikbranche
• Erfahrung mit Marketing Automation von Vorteil (z. B. Salesforce, MS Dynamics, HubSpot o. Ä.)
• Teamorientiertes Mindset und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Erfahrung im Stakeholder- und ProjektmanagementKommunikativ, Proaktivität und Freude an der Entwicklung neuer Wege und Strukturen zur Lead-Gewinnung
• Hohe Affinität zu datengetriebenem Marketing und Customer Journey Management
• Analytisches Verständnis sowie Erfahrung im Umgang mit Marketing-KPIs

• Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche
• Eine marktgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage
• Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich
• Bezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass
• Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt
• Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten "Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit"
• Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn
• "voiio" als starken Employee Assistance-Partner an deiner Seite
• Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, Massage, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.)