CRM Business Analyst (m / w / d) - kununu

kununu; Köln; Hybrid; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Bewertungsplattform in Köln sucht einen erfahrenen Technical CRM Manager, um die Nutzerbindung zu erhöhen. Die Rolle erfordert fundierte technische Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit CRM-Systemen wie Braze, sowie Fähigkeiten in der Datenintegration und Projektmanagement. Bewerber sollten über ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse verfügen und Freude an datengetriebenem Marketing mitbringen. Flexible Arbeitszeiten und Benefits wie 6 Wochen Urlaub warten auf Sie.

Leistungen

Sommer- und Weihnachtsparty

Flexibles Home-Office

Restauranttickets

12 Wochen Workation

6 Wochen Urlaub

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im CRM-Umfeld.
• Fundiertes Know-how in Prozessoptimierung und Personalisierung.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Entwicklung skalierbarer CRM-Templates.
• Beratung interner Stakeholder bei technischen Anforderungen.
• Überwachung der Datenqualität und Entwicklung intelligenter Segmentierungen.

Kenntnisse

Technisches Verständnis für CRM-Systeme

Erfahrung in Marketing-Automatisierung

HTML kenntnisse

Projektmanagement

Analytisches Denken

Tools

Braze

SQL

Jobbeschreibung

Über uns

kununu ist die führende Plattform für Arbeitgeberbewertungen im deutschsprachigen Raum. Unsere Mission ist es, Arbeitswelten transparenter zu machen und Menschen dabei zu helfen, den Job zu finden, der wirklich zu ihnen passt. Als Senior CRM Manager spielst du eine zentrale Rolle dabei, unsere Nutzerinnen und Nutzer gezielt, persönlich und kanalübergreifend zu erreichen – und so nachhaltige Beziehungen aufzubauen. Wir suchen eine:n Technical CRM Manager:in, der/die unsere Nutzerbindung und -aktivierung auf das nächste Level bringt. Diese Rolle ist entscheidend für den Ausbau unserer CRM-Automatisierung und unterstützt unser Team dabei, personalisierte Inhalte und kanalübergreifende Customer Journeys effektiv umzusetzen. Du bringst ein starkes technisches Verständnis mit – idealerweise im Umgang mit CRM-Systemen wie Braze – und hast Erfahrung mit Infrastrukturthemen (SQL, Webhooks, APIs, HTML-E-Mails), der Erstellung von Templates, der Datenintegration und der technischen Umsetzung von CRM-Initiativen.

Deine Aufgaben

• Du entwickelst skalierbare CRM-Templates, bindest Datenquellen technisch an und nutzt moderne Braze-Features (z.B. Custom Events, Connected Content), um automatisierte, personalisierte Nutzererlebnisse zu schaffen.
• Du arbeitest eng mit internen Stakeholdern zusammen, berätst bei technischen Anforderungen und setzt Lösungen eigenständig um – von der API-Anbindung bis zum Journey-Aufbau.
• Du sorgst für Datenqualität und entwickelst gemeinsam mit dem Analytics-Team intelligente Segmentierungen und zielgerichtete CRM-Strategien.
• Du übernimmst die technische Betreuung unserer Braze-Instanz, dokumentierst Prozesse, schulst das Team und bringst neue Ideen rund um CRM-Innovationen ein.

Das bringst Du mit

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im CRM-Umfeld mit starkem technischen Fokus
• Fundiertes Know-how in Marketing-Automatisierung, Prozessoptimierung, Segmentierung und Personalisierung
• Technisches Verständnis für CRM-Systeme (idealerweise Braze) inkl. Webhooks, API Calls und Connected Content
• Sicherer Umgang mit HTML (für E-Mail-Templates), SQL und Schnittstellen-Themen
• Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und Erfahrung im Projektmanagement
• Begeisterung für Nutzerbindung, datengetriebenes Marketing und neue Technologien
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch und Englisch, schriftlich wie mündlich

Benefits

• Sommer- und Weihnachtsparty
• Drinks, Food & Goodies
• Flexibles Home-Office
• Vertrauensarbeitszeiten
• Restauranttickets und Mitarbeiterrabatte
• Marktkonformes und transparentes Gehalt
• Bürohunde
• 12 Wochen Workation
• 6 Wochen Urlaub

Ansprechpartner

Du hast noch Fragen? Dann melde dich gerne bei uns. Janne Minoux, Manager Human Resources Recruiting