CRM Business Analyst (m / w / d) - kununu

kununu; Heidelberg; Hybrid; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Plattform für Arbeitgeberbewertungen sucht einen Senior CRM Manager in Heidelberg. In dieser Rolle entwickelst du skalierbare CRM-Templates und arbeitest eng mit internen Stakeholdern zusammen, um automatisierte, personalisierte Nutzererlebnisse zu schaffen. Voraussetzung sind mindestens 3 Jahre Erfahrung im CRM-Umfeld und fundiertes technisches Know-how, insbesondere im Umgang mit CRM-Systemen wie Braze. Flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Benefits sind Teil des Angebots.

Leistungen

Sommer- und Weihnachtsparty

Drinks, Food & Goodies

Flexibles Home-Office

Vertrauensarbeitszeiten

Restauranttickets und Mitarbeiterrabatte

12 Wochen Workation

6 Wochen Urlaub

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im CRM-Umfeld.
• Fundiertes Know-how in Prozessoptimierung und Segmentierung.
• Technisches Verständnis für CRM-Systeme und API-Anbindungen.

Aufgaben

• Entwicklung skalierbarer CRM-Templates.
• Zusammenarbeit mit Stakeholdern und Umsetzung technischer Anforderungen.
• Sicherstellung der Datenqualität und CRM-Strategien.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Marketing-Automatisierung

Analytisches Denken

Kommunikationsfähigkeit

Tools

Braze

SQL

API

HTML

Jobbeschreibung

Über uns

kununu ist die führende Plattform für Arbeitgeberbewertungen im deutschsprachigen Raum. Unsere Mission: Arbeitswelten transparenter zu machen und Menschen dabei zu helfen, den Job zu finden, der wirklich zu ihnen passt. Als Senior CRM Manager bist du maßgeblich daran beteiligt, unsere Nutzer gezielt, persönlich und kanalübergreifend zu erreichen – und so nachhaltige Beziehungen aufzubauen. Diese Rolle ist entscheidend für den Ausbau unserer CRM-Automatisierung und unterstützt unser Team dabei, personalisierte Inhalte und kanalübergreifende Customer Journeys effektiv umzusetzen. Du bringst ein starkes technisches Verständnis mit – idealerweise im Umgang mit CRM-Systemen wie Braze – und hast Erfahrung mit Infrastrukturthemen (SQL, Webhooks, APIs, HTML-E-Mails), der Erstellung von Templates, der Datenintegration und der technischen Umsetzung von CRM-Initiativen.

• Du entwickelst skalierbare CRM-Templates, bindest Datenquellen technisch an und nutzt moderne Braze-Features (z.B. Custom Events, Connected Content), um automatisierte, personalisierte Nutzererlebnisse zu schaffen.
• Du arbeitest eng mit internen Stakeholdern zusammen, berätst bei technischen Anforderungen und setzt Lösungen eigenständig um – von der API-Anbindung bis zum Journey-Aufbau.
• Du sorgst für Datenqualität und entwickelst gemeinsam mit dem Analytics-Team intelligente Segmentierungen und zielgerichtete CRM-Strategien.
• Du übernimmst die technische Betreuung unserer Braze-Instanz, dokumentierst Prozesse, schulst das Team und bringst neue Ideen rund um CRM-Innovationen ein.

Was du mitbringst

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im CRM-Umfeld mit starkem technischen Fokus
• Fundiertes Know-how in Marketing-Automatisierung, Prozessoptimierung, Segmentierung und Personalisierung
• Technisches Verständnis für CRM-Systeme (idealerweise Braze) inkl. Webhooks, API Calls und Connected Content
• Sicherer Umgang mit HTML (für E-Mail-Templates), SQL und Schnittstellen-Themen
• Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und Erfahrung im Projektmanagement
• Begeisterung für Nutzerbindung, datengetriebenes Marketing und neue Technologien
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch und Englisch, schriftlich wie mündlich

Benefits

• Sommer- und Weihnachtsparty
• Drinks, Food & Goodies
• Flexibles Home-Office
• Vertrauensarbeitszeiten
• Restauranttickets und Mitarbeiterrabatte
• Marktkonformes und transparentes Gehalt
• Bürohunde
• 12 Wochen Workation
• 6 Wochen Urlaub

Ansprechpartner

Hast du Fragen? Melde dich gerne bei uns. Janne Minoux, Manager Human Resources Recruiting.