Consultant Post-Market-Surveillance & Operations (m/w/d)

bayoonet Aktiengesellschaft; Darmstadt, München, Berlin; Hybrid; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Softwareentwicklung in Darmstadt sucht einen Consultant für Post-Market-Surveillance & Operations. In dieser Rolle unterstützen Sie Kunden als technischer Ansprechpartner und sind für den Service Support medizinischer Produkte zuständig. Ihr Profil umfasst ein abgeschlossenes Studium oder gleichwertige Erfahrung und ausgeprägte Kundenorientierung. Das Unternehmen bietet ein hybrides Arbeitsmodell und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Wachsendes Urlaubskontingent

Moderne Büros

Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Nachweisbare Erfahrung mit medizinischen Geräten oder Software.
• Berufserfahrung im Service Support erforderlich.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Unterstützung als technischer Ansprechpartner im Service Support.
• Erfassung und Bewertung von Informationen im Rahmen der Post-Market Surveillance.
• Erstellung und Pflege von Dokumenten und Berichten.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Technische Dokumentation

Troubleshooting

Selbstständige Arbeitsweise

Proaktive Lösungsorientierung

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium der Naturwissenschaften/Ingenieurwesen

Tools

Windows

Android

iOS

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Die BAYOONET Group mit Standorten in Darmstadt, München, Berlin, Ludwigsburg und Köln gestaltet seit über 20 Jahren maßgeschneiderte Software und Hardware in vielfältigsten Varianten. Wir gehören zu den Top-IT-Unternehmen in Deutschland und bestehen aus:

In jedes unserer Projekte fließen die Ideen, Visionen, kreative Leistungen und das fachliche Know-how eines jeden Mitdenkenden mit ein, was den entscheidenden Unterschied macht. Komm auch Du in das Team der "besten Kolleg:innen der Welt", getragen von Teamgeist, Anerkennung, Vertrauen und respektvollem Umgang. Alle rund 360 Mitarbeitenden der BAYOONET Group haben dabei etwas gemeinsam:

Wir sind Mitdenker:innen.

Für unser Unternehmen BAYOOMED suchen wir ab sofort Consultant Post-Market-Surveillance & Operations (m/w/d).

Nur gemeinsam im Team sind wir richtig stark – deshalb arbeiten wir in einem hybriden Modell mit mindestens drei Tagen pro Woche vor Ort am jeweiligen Standort und zwei Tagen flexibel remote.

Deine Aufgaben

Als (Inhouse) Service Engineer Post-Market-Surveillance & Operations (m/w/d) für unser BAYOOMED Team unterstützt Du unsere Kund:innen als technische:r Ansprechpartner:in und unterstützt im Service Support und beim Betrieb unserer Hard- und Softwarebasierten Medizinprodukte. Dein Tätigkeitsbereich umfasst ein abwechslungsreiches Spektrum aus Kundenkontakt, Troubleshooting, Mitwirkung an der Qualitätssicherung und der Pflege der Technischen Dokumentation. Ferner unterstützt Du unsere Operations Manager bei den folgenden Punkten.

• Erfassung und Bewertung von relevanten Informationen im Rahmen der Post-Market Surveillance
• Überprüfung von Produktdatenbanken und Cybersecurity Exploits
• Erstellung und Pflege von Dokumenten und Berichten (z. B. PMS-Plan, PSUR, Trends)
• Ursachenanalyse, korrektiver und präventiver Maßnahmen

Ausgestattet mit einem Arbeitsplatz voller Smartphones, Tablets, Laptop, Mac und neuester medizinischer Hardware, wirkst Du in enger Abstimmung mit unserem Entwicklungsteam an der kontinuierlichen Produktverbesserung mit und lässt dabei Deine gesammelten Erfahrungen aus der Praxis einfließen.

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium der Naturwissenschaften/ des Ingenieurwesens oder verwandten Bereichen (Informatik, Medizintechnik etc.) vergleichbare Ausbildung oder gleichwertige Erfahrung in der Informatik/Medizintechnik
• Nachweisbare einschlägige, umfangreiche Erfahrung mit einer breiten Palette medizinischer Geräte oder Software
• Berufserfahrung im Service Support
• Ausgeprägte Kundenorientierung
• Kenntnisse im Bereich Betriebssysteme (Windows, Android, iOS), Cloud-Provider und Apps sind von Vorteil
• Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen
• Proaktive, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Spaß im Umgang mit Smartphones, Tablets und Hardware im Allgemeinen
• Kenntnisse in internationalen Gesetzen, Verordnungen, Richtlinien und Normen im Medizinprodukte-Umfeld (z. B. ISO 13485, MDR) von Vorteil

Neben Deinem technischen und fachlichen Know-how zeichnet Dich soziale Kompetenz aus. Du bist zuverlässig, engagiert und flexibel. Du bist fähig, aktiv zuzuhören und Kund:innenanforderungen fundiert zu analysieren und verfügst sowohl über ein hohes Maß an Eigenständigkeit als auch eine hohe Teamfähigkeit. Vor allem bist Du ein:e Mitdenker:in.

Das kannst Du erwarten

• Vielfältige Teams aus Mitdenker:innen und Kund:innen, die kollaborativ und auf Augenhöhe zusammenarbeiten
• Aktive Mitgestaltungsmöglichkeiten in spannenden und herausfordernden Aufgaben und Projekten
• Eine positive Fehlerkultur, in der wir Erfolge feiern und unsere Zusammenarbeit kontinuierlich verbessern
• Freiraum für Deine eigene berufliche Entwicklung
• Objektives Karrieremodell für Fach- oder Führungslaufbahnen
• Unsere BAYOONIVERSITY für Erfahrungsaustausch und Weiterbildung, spannende Schulungen, Tech Talks sowie Firmenausflüge und -events
• Flache Hierarchien in crossfunktionalen Teams
• Flexible Arbeitszeiten und -modelle, bei denen keine Arbeitsstunde verfällt
• Wachsendes Urlaubskontingent nach Firmenzugehörigkeit
• Leistungsorientierte Bezahlung mit Option zur betrieblichen Altersvorsorge
• Höhenverstellbare Multiscreen-Arbeitsplätze sowie leistungsstarke Laptops
• Bestens erreichbare Standorte mit dem ÖPNV und mit dem Auto
• Und natürlich moderne, helle Büros, Themen-Meetingräume, frisches Obst, Kaffee und Getränke