Consultant Customer Experience

Porsche; Ludwigsburg; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Technologieunternehmen in Ludwigsburg sucht einen Consultant Customer Experience mit Fokus auf AI. In dieser Rolle entwickeln Sie digitale Strategien zur Optimierung der Customer Experience und treiben innovative AI-Use Cases voran. Ideal für Bewerber mit einem abgeschlossenen Studium in BWL oder Informatik und Leidenschaft für aktuelle IT-Trends. Flexible Arbeitsbedingungen und eine wertschätzende Unternehmenskultur sind Teil des Angebots.

Leistungen

30 Urlaubstage

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Flexibilität in der Arbeitszeit und -ort

Wertschätzung und Unterstützung

Qualifikationen

• Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung in der Beratung.
• Expertise in grundlegenden AI-Technologien.
• Fähigkeit, Business-Anforderungen in IT-Lösungen zu übersetzen.

Aufgaben

• Beratung der Kunden zur Optimierung der Customer Experience.
• Entwicklung innovativer AI-Use Cases.
• Definition maßgeschneiderter Customer Journeys.

Kenntnisse

IT-Affinität

Kommunikationsstärke

Analytisches Denken

Hands-On-Mentalität

Leidenschaft für IT und AI

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in BWL, (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbarem Studiengang

Jobbeschreibung

Consultant Customer Experience mit dem Fokus auf AI (all genders)

ENABLING YOU TO SHAPE A BETTER TOMORROW

Aufgaben

Du willst die Zukunft der Customer Experience aktiv mitgestalten und echten Impact schaffen? Du hast eine hohe IT-Affinität und einen Überblick über aktuelle Trends im Bereich Marketing, Sales und Aftersales? Dann werde Teil unseres Teams und gestalte gemeinsam mit uns die erfolgreiche digitale Zukunft unserer Kunden.

Dabei warten die folgenden Aufgaben auf dich:

• Du berätst unsere Kunden ganzheitlich und entwickelst zukunftsweisende digitale Strategien zur nachhaltigen Optimierung der Customer Experience
• Du treibst das Thema (Agentic) AI durch die Entwicklung und Umsetzung innovativer Use Cases voran und begleitest außerdem die Implementierung von AI-Agents
• Du definierst maßgeschneiderte Customer Journeys und Personas und führst Touchpoint-Analysen durch, um Optimierungspotenziale zu identifizieren
• Du übersetzt Business-Anforderungen in konkrete IT-Lösungen und entwickelst Proof of Concepts
• Du konzipierst und realisierst effektive IT-Kommunikations- und Change-Strategien, um den Erfolg von Transformationsprozessen zu sichern
• Du übernimmst das strategische Projektmanagement im agilen Umfeld und begleitest Workshops mit unseren Kunden von der Gestaltung bis zur Durchführung und Moderation
• Du unterstützt interne Vertriebs- und Akquisetätigkeiten, evaluierst neue Technologien und Trends und entwickelst Sales Stories

Anforderungen

Um für deinen Weg als Consultant gewappnet zu sein, hast du folgende Qualifikationen im Gepäck:

• Abgeschlossenes Studium in BWL, (Wirtschafts-)Informatik oder einem vergleichbaren Studiengang und mindestens 1 Jahr Berufserfahrung, bevorzugt in der Beratung
• Leidenschaft für Themen rund um IT und AI sowie für aktuelle Trends im Bereich Customer Experience
• Expertise in grundlegenden AI-Technologien und im konzeptionellen Arbeiten
• Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch Kommunikationsstärke, analytisches Denken und eine Hands‑On‑Mentalität aus

Unternehmensprofil

Als Technologie- und Businesspartner digitalisiert MHP die Prozesse und Produkte seiner Kunden und begleitet sie bei ihren IT‑Transformationen entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Als Digitalisierungspionier in den Sektoren Mobility und Manufacturing überträgt MHP seine Expertise in unterschiedlichste Branchen und ist der Premium‑Partner für Thought Leader auf dem Weg in ein Better Tomorrow.

Weltweit betreut MHP über 300 Kunden: führende Konzerne und innovative Mittelständler. MHP berät sowohl operativ als auch strategisch und liefert ausgewiesene IT‑ und Technologie‑Expertise sowie spezifisches Branchen Know‑how. Als OneTeam agiert MHP international, mit Hauptsitz in Deutschland und Tochtergesellschaften in den USA, UK, Rumänien und China.

Seit 25 Jahren gestaltet MHP gemeinsam mit seinen Kunden die Zukunft. Über 3.000 MHPler:innen vereint der Anspruch nach Excellence und nachhaltigem Erfolg. Dieser Anspruch treibt MHP weiter an – heute, morgen und in Zukunft.

MHP: DRIVEN BY EXCELLENCE.

Exklusive Einblicke hinter die Kulissen

Bei MHP wächst du in einem innovativen und fördernden Umfeld kontinuierlich an deinen Aufgaben. Das macht uns zum perfekten Sparring‑Partner für deine Karriere. Sowohl für fachlichen Input als auch berufliches Networking. Unter anderem bieten wir dir dabei:

• Wertschätzung. Wir unterstützen und schätzen Kolleg:innen so wie sie sind und feiern unsere Erfolge gemeinsam.
• Wir freuen uns immer über Kreativität und neue Impulse.
• Flexibilität. Zeitlich wie örtlich – je nach Projekt zu Hause, im Office, beim Kunden.
• Du hast mit uns die Möglichkeit zu wachsen, in den Aufgaben, deinem Know‑how und in der Verantwortung.

Einen umfangreichen Überblick zu unseren Benefits findest du hier.

Hinweise zur Bewerbung

Dort kannst du deine Bewerbungsunterlagen, wie Lebenslauf, Zeugnisse und ggf. Projektlisten, in wenigen Klicks an uns schicken. Ein Anschreiben ist nicht erforderlich.

Übrigens: Wenn deine Bewerbung bei uns eingeht überprüft unser Recruiting‑Team bereichsübergreifend, ob es eine geeignete Stelle für dich gibt. Unabhängig von aktuellen Jobausschreibungen versuchen wir, für dich den passendsten Job bei MHP zu finden.

Über den Arbeitgeber

Was wir bieten

• Wertschätzung. Wir unterstützen und schätzen Kolleg:innen so wie sie sind und feiern unsere Erfolge gemeinsam.
• Wir freuen uns immer über Kreativität und neue Impulse.
• Flexibilität. Zeitlich wie örtlich – je nach Projekt zu Hause, im Office, beim Kunden.
• Du hast mit uns die Möglichkeit zu wachsen, in den Aufgaben, deinem Know‑how und in der Verantwortung.
• 30 Urlaubstage
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Fähigkeiten

• Du beherrschst Deutsch

Bildung

Abgeschlossenes Studium in BWL, (Wirtschafts-)Informatik oder einem vergleichbaren Studiengang