Call Center Agent (m/w/d) - Jacobs Gruppe Aachen

Jacobs Gruppe; Stolberg; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Automobilbranche sucht einen Call Center Agenten (m/w/d) zur Verstärkung des Teams. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Entgegennahme von Kundenanrufen und die Beratung zu Fahrzeugmodellen sowie Dienstleistungen. Wir suchen motivierte Bewerber mit hohem Servicebewusstsein und guten Deutschkenntnissen. Diese Position bietet Ihnen eine ausgezeichnete Gelegenheit, wertvolle Fähigkeiten in der Kundenkommunikation zu entwickeln. Die Arbeit erfolgt vor Ort in Stolberg.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterbenefits

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice oder Empfang wünschenswert.
• Schnelle Reaktionsfähigkeit sowie Ausdauer.
• Erste Erfahrung in der Automobilbranche von Vorteil.

Aufgaben

• Entgegennahme eingehender Anrufe und kompetente Beratung.
• Unterstützung bei Terminvereinbarungen für Probefahrten.
• Aktive Pflege und Aktualisierung von Kundendaten.

Kenntnisse

Erfahrung im Call Center

Hohe Serviceorientierung

Sehr gute Deutschkenntnisse

Sicherer Umgang mit CRM-Systemen

Zuverlässigkeit im Umgang mit Daten

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Zur Verstärkung unseres Teams in unserem Business Development Center der Jacobs Gruppe suchen wir einen

Call Center Agenten (m/w/d)

Zu Ihren Hauptaufgaben gehören die Entgegennahme eingehender Anrufe sowie die kompetente Beratung zu unseren Fahrzeugmodellen, Preisen, Sonderaktionen und Serviceleistungen. Zudem unterstützen Sie unsere Kunden bei der Terminvereinbarung für Probefahrten, Inspektionen und Reparaturen. Auch die Bearbeitung von Anfragen per E-Mail oder Chat fällt in Ihren Aufgabenbereich. Mit Ihrer freundlichen und professionellen Kommunikation tragen Sie aktiv zur Stärkung der Kundenbeziehungen bei. Diese Position bietet nicht nur eine hervorragende Einstiegsmöglichkeit in die Automobilbranche, sondern auch die Chance, wertvolle Fähigkeiten in der Kundenkommunikation und -betreuung zu entwickeln.

Wir bieten Ihnen:

• 30 Tage Urlaub, Überstundenausgleich und exakte Zeiterfassung
• Eine herausfordernde und interessante Tätigkeit in der Automobilbranche
• Karrieremöglichkeiten in einer der größten Autohandelsgruppen
• Ein sehr angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten Team
• Offenheit für neue Impulse und Ideen, die Sie in einer neu geschaffenen Abteilung einbringen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliche Krankenversicherung
• Mitarbeiterbenefits

Ihre Qualifikationen:

• Erfahrung im Call Center, Kundenservice oder Empfang wünschenswert – Quereinsteiger willkommen!
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wünschenswert
• Spaß am Umgang mit Menschen und eine hohe Serviceorientierung
• Hohe Zuverlässigkeit, vor allem im Umgang mit vertraulichen Informationen und Daten
• Sicherer Umgang mit Computern und gängigen CRM-Systemen
• Schnelle Reaktionsfähigkeit sowie Ausdauer
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein allgemein guter sprachlicher Ausdruck
• Erste Erfahrung in der Automobilbranche runden ihr Profil idealerweise ab

Ihre Aufgaben:

• Sie sind die erste Stimme unserer Autohäuser und betreuen unsere Kunden telefonisch freundlich und professionell.
• Sie vereinbaren Servicetermine, nehmen Kundenanfragen entgegen und leiten diese gezielt weiter.
• Sie unterstützen aktiv bei der Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unseren Systemen.
• Sie beraten unsere Kunden zu Dienstleistungen, Aktionen und Produkten rund ums Fahrzeug.
• Sie tragen mit Ihrer sympathischen und lösungsorientierten Art zur hohen Kundenzufriedenheit bei.
• Sie begegnen unseren Kunden stets offen und freundlich und erkennen dabei die individuellen Kundenwünsche
• Unsere Kunden und Ihre Kollegen können sich jederzeit auf Sie verlassen

Bewerben Sie sich online:

Die Teilnahme am Bewerbungsprozess erfolgt ausschließlich über unser elektronisches Bewerberportal. Sollten Sie uns eine Papierbewerbung senden, wird diese elektronisch erfasst. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen Ihre Bewerbungsunterlagen nicht zurücksenden werden.

Ihr Kontakt:

Jacobs Holding GmbH
Sabine Dawidowicz, BDC Teamleitung
Madrider Ring 10
52078 Aachen