Call Center Agent (m/w/d)

Randstad Deutschland GmbH & Co. KG; Unna; Vor Ort; EUR 28.000 - 38.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Personaldienstleister sucht einen Call Center Mitarbeiter in Unna. Die Aufgaben umfassen die Annahme von Kundenanfragen, die Untersuchung technischer Fehler und die Protokollierung im Ticketsystem. Gute Deutschkenntnisse und Erfahrung im Kundenservice sind ideal. Die Stelle bietet eine tarifgerechte Bezahlung und umfangreiche Sozialleistungen.

Leistungen

Bezahlung nach Tarifvertrag

Umfangreiche Sozialleistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Übernahmemöglichkeit durch Geschäftspartner

Qualifikationen

• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem.
• Gute Deutschkenntnisse.
• Idealerweise Erfahrung im telefonischen Kundenservice oder Support.

Aufgaben

• Annahme und Erfassung von Kundenanfragen.
• Untersuchung und Beseitigung von technischen Fehlern, überwiegend per Telefon- oder Fernsupport.
• Protokollierung der Supportfälle in einem zentralen Ticketsystem.

Kenntnisse

Auftragsannahme, -bearbeitung

Kundenbindungssysteme

Kundenberatung, -betreuung

Jobbeschreibung

Aktuell bieten wir eine attraktive Position als Call Center Mitarbeiter bei unserem Kunden in Unna. Werden Sie Teil unseres erfolgreichen Teams! Überzeugen Sie sich jetzt persönlich von Ihren Möglichkeiten bei einem der führenden deutschen Personaldienstleister und bewerben Sie sich noch heute online! Diversität wird bei uns aktiv gelebt, daher begrüßen wir jede Bewerbung.

Ihre Aufgaben

• Annahme und Erfassung von Kundenanfragen
• Untersuchung und Beseitigung von technischen Fehlern, überwiegend per Telefon- oder Fernsupport
• Protokollierung der Supportfälle in einem zentralen Ticketsystem
• Hilfestellung bei Schwierigkeiten mit Kassensystemen, der allgemeinen IT-Infrastruktur und der Telekommunikation

Erfahrungen

• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem
• Einarbeitung erfolgt am Standort Unna
• Gute Deutschkenntnisse
• Idealerweise Erfahrung im telefonischen Kundenservice oder Support
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Gute Kommunikationsfähigkeiten

Fähigkeiten

• Auftragsannahme, -bearbeitung
• Kundenbindungssysteme
• Kundenberatung, -betreuung

Das bieten wir Ihnen

• Bezahlung nach Tarifvertrag Zeitarbeit der BAP/DGB Tarifgemeinschaft
• Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
• In der Regel einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Übernahmemöglichkeit durch unseren Geschäftspartner
• Urlaubsanträge, Entgeltnachweise und Informationen des Betriebsrates per App