Call-Center-Agent ( m/w/d)

TimePartner Group GmbH; Forchheim; Hybrid; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine dynamische Unternehmensgruppe in Bayern sucht einen Kundenberater (m/w/d) in der Energiewirtschaft. Du wirst Teil eines engagierten Teams und bearbeitest Kundenanfragen per Telefon und E-Mail. Fundierte Kommunikationsfähigkeit und ein hohes Maß an Empathie sind erforderlich. Das Unternehmen bietet ein attraktives Vergütungspaket, flexible Arbeitszeitmodelle sowie die Möglichkeit, ab dem zweiten Tag im Homeoffice zu arbeiten.

Leistungen

Wettbewerbsfähige Vergütung

Flexibles Arbeitszeitmodell

Zugang zu Weiterbildungsangeboten

Qualifikationen

• Erste kaufmännische Berufserfahrung von Vorteil – auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen.
• Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich.
• Bereitschaft zur Anpassung an ein rollierendes Schichtsystem.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.
• Lösung von Problemen zu energiebezogenen Dienstleistungen.
• Unterstützung bei Rechnungs- und Vertragsfragen.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Empathie

Fachwissen

Flexibilität

Jobbeschreibung

Kundenberater (m/w/d) in der Energiewirtschaft

Sie möchten Teil eines dynamischen Teams werden und Ihre Leidenschaft für Kundenservice einbringen? Nach einem Einweisungstag vor Ort starten Sie ab Tag 2 mit der Schulung im Homeoffice. Anschließend übernehmen Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung und Teamarbeit.

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Lösung von Problemen zu energiebezogenen Dienstleistungen
• Unterstützung bei Rechnungs- und Vertragsfragen
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen für schnelle Lösungen
• Sicherstellung hoher Servicestandards und Kundenzufriedenheit

Ein guter Kundenberater zeichnet sich durch Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Fachwissen aus. Für diese Position suchen wir jemanden mit ersten Erfahrungen im Kundenservice oder einer ähnlichen Tätigkeit. Du solltest bereit sein, dich schnell einzuarbeiten und neue Herausforderungen anzunehmen. Wir legen großen Wert auf Teamfähigkeit und Flexibilität innerhalb der Arbeitszeiten.

• Erste kaufmännische Berufserfahrung von Vorteil - auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen
• Du verfügst über hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du bist flexibel und kannst dich an ein rollierendes Schichtsystem (Montag bis Samstag, Kernarbeitszeit Montag bis Freitag: 08:00 - 16:30 Uhr) anpassen.

Wir glauben daran, dass Engagement belohnt werden sollte. Als Kundenberater erwarten dich zahlreiche Vorteile und ein attraktives Vergütungspaket, das dir finanzielle Sicherheit und berufliche Entwicklung bietet.

• Du erhältst eine wettbewerbsfähige Vergütung basierend auf deiner Qualifikation und Erfahrung - bis 16,50 Euro möglich
• Du profitierst von flexiblen Arbeitszeitmodellen (Vollzeit mit 40 Stunden/Woche oder Teilzeit ab 25 Stunden/Woche).
• Du kannst ab Tag 2 von Zuhause aus arbeiten – Alternierende Telearbeit.
• Du erhältst moderne Ausstattung, um deine Arbeit effizient zu erledigen (Hardware-Ausgabe am ersten Schulungstag).
• Du hast Zugang zu umfangreichen Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens.
• Feste Übernahme in einen Festvertrag nach der Probezeit möglich