Aushilfe Kundenservice (m/w/d) Stellendetails | MediaMarktSaturn Retail Group

MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH; Offenbach am Main; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Handelsunternehmen sucht engagierte Mitarbeiter in Offenbach am Main, die Kundenanliegen zu Online-Abholung, Rücknahmen und Reparaturen bearbeiten. Bewerber sollten kommunikationsstark und kundenorientiert sein, sowie bereit, auch zu unkonventionellen Arbeitszeiten zu arbeiten. Es erwartet Sie ein dynamisches Team und ein spannendes Umfeld im Bereich Consumer Electronics.

Qualifikationen

• Leidenschaft für die Kundenberatung und -betreuung.
• Bereitschaft, auch nachmittags, abends und an Samstagen zu arbeiten.
• Kompetenz im Umgang mit Kundenbeschwerden.

Aufgaben

• Beratung und Bearbeitung von Kundenanliegen zur Online Abholung und Produktrücknahme.
• Durchführung administrativer Tätigkeiten im Verkaufsprozess.
• Vermarktung der Produkte auf Online-Plattformen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamarbeit

Lösungsorientierung

Interesse an Consumer Electronics

Jobbeschreibung

Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent

• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.
Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.
Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams!

MediaMarktSaturn Frankfurt-Offenbach GmbH

Department:Markt - Kasse / Info / Service