After Sales Manager (m/w/d)

GROEN & JANSSEN GmbH | Kunststoffvertrieb; Südbrookmerland; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein traditionelles Unternehmen im Kunststoffvertrieb sucht einen Kundenberater (m/w/d) für den After-Sales-Bereich. Sie übernehmen die Betreuung unserer Kunden telefonisch und per E-Mail, während sie Rückfragen und Servicefälle eigenverantwortlich bearbeiten. Vorausgesetzt wird eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie mehrjährige Erfahrung im Kundenservice. Das Unternehmen bietet ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, umfassende Einarbeitung und attraktive Vergütung inklusive betrieblicher Altersvorsorge und E-Bike-Leasing.

Leistungen

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Krankenzusatzversicherung

E-Bike-Leasing

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst von Vorteil.
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise erforderlich.
• Hohe Serviceorientierung, auch in anspruchsvollen Situationen.

Aufgaben

• Beratung der Kunden im After-Sales telefonisch und per E-Mail.
• Bearbeitung von Rückfragen zu Aufträgen und Rechnungsdifferenzen.
• Dokumentation von Kunden- und Vorgangsdaten im ERP-System.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Entscheidungsfreude

lösungsorientiertes Denken

Serviceorientierung

MS Office

ERP-Systeme (proALPHA)

strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

proALPHA

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Eigenverantwortliche Betreuung und Beratung unserer Kunden im After-Sales – telefonisch und per E-Mail
• Bearbeitung von Rückfragen zu Aufträgen, Retouren, Lademittelrückführungen und Rechnungsdifferenzen
• Lösungsorientiertes Arbeiten bei Servicefällen – immer mit dem Ziel, unsere Kunden kompetent und nachhaltig zu unterstützen
• Abwicklung von Garantieangelegenheiten sowie gelegentliche Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden
• Aufnahme, Pflege und Dokumentation von Kunden- und Vorgangsdaten in unserem ERP-System (proALPHA)
• Qualitätssicherung durch enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und Produktmanagement

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – idealerweise mit Erfahrung aus dem Baumarkt oder Baustoffhandel
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder in der Projektabwicklung von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Entscheidungsfreude und lösungsorientiertes Denken
• Hohe Serviceorientierung, auch bei anspruchsvolleren Gesprächssituationen
• Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systeme (idealerweise proALPHA)
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Teamfähigkeit

Warum wir?

• Eine vielseitige und verantwortungsvolle Aufgabe im direkten Kundenkontakt – kein Call-Center
• Ein professionelles Miteinander in einem erfahrenen und hilfsbereiten Team
• Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen
• Flache Hierarchien und offene Kommunikation
• Ein dynamisches und wachsendes Umfeld in einem gesunden, mittelständischen Unternehmen mit zukunftsorientierter Ausrichtung
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Attraktive Vergütung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Betriebliche Altersvorsorge & Krankenzusatzversicherung
• E‑Bike‑Leasing

Über uns

Nordisch. Gut. Seit über 60 Jahren

Wenn es ums Bauen und Gestalten mit Kunststoff und Verbundwerkstoffen geht, dann sind wir von Groen und Janssen für Sie die richtigen Partner. Als ostfriesischer Traditionsbetrieb stehen wir zu dem, was wir sagen. In unserer nun über 60 Jahre umfassenden Firmengeschichte haben wir unsere Werte stets hochgehalten. Mit diesem Selbstverständnis haben wir unser Sortiment stetig weiterentwickelt und mit eigener Produktion an Innovationen nicht gespart.

Wir setzen auf Qualität und Nachhaltigkeit durch Beständigkeit – bei unseren Produkten wie auch im Service. Besonders wichtig ist uns in allem das menschliche Miteinander: bei Geschäftspartnern und Kunden genauso wie in unserem Unternehmen. Die Zusammenarbeit mit langjährigen Mitarbeitern und die Ausbildung unserer Nachwuchskräfte liegen uns sehr am Herzen.