After-Sales Manager (m/w/d)

2trde; München; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im B2B-Automobilhandel sucht eine dynamische Persönlichkeit für den Aufbau des After-Sales Bereichs. In einem kreativen und internationalen Team erwartet Sie die Verantwortung für die Kundenzufriedenheit und die Optimierung operativer Abläufe. Sie haben die Möglichkeit, aktiv zur Unternehmensentwicklung beizutragen und Ihre Ideen einzubringen.

Qualifikationen

• Kommunikativ mit sicherem Auftreten.
• Vision zur Förderung der Kundenzufriedenheit.
• Humor und Teamgeist.

Aufgaben

• Aktive Unterstützung des Teams im Tagesgeschäft.
• Optimierung des After-Sales Angebots.
• Aufbau skalierbarer, digitaler Prozesse.
• Analyse von Daten zur Steuerung des Kundenerfolgs.

Kenntnisse

Kommunikation

Analytische Fähigkeiten

Konzeptionelle Fähigkeiten

Empathie

Ausbildung

Berufsausbildung oder Studium

Jobbeschreibung

Kundenorientierung ist für Dich kein Fremdwort und Kundenzufriedenheit kein Buzzword? Dann bist Du bei uns genau richtig! Du baust mit uns den Bereich des After-Sales auf und sorgst für maximale Kundenzufriedenheit durch operative Abläufe. Bringe Deine Ideen ein, übernimm Verantwortung und wachse gemeinsam mit uns. Dich erwartet ein dynamisches, motiviertes und positives Umfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.

Warum 2trde?

• Unternehmensaufbau: Du erhältst viel Gestaltungsfreiheit sowie Verantwortung und unterstützt uns mit Vollgas! Du hast die Möglichkeit, ein Unternehmen aktiv mitzugestalten, zu lernen und persönlich zu wachsen.
• Karriereperspektiven: Du baust das Unternehmen stetig mit auf. Es bieten sich zahlreiche Möglichkeiten zur Weiterentwicklung im Rahmen unseres Wachstums.
• Ein dynamisches Team: Freue Dich auf ein spannendes Team aus Gründern, Industrie-Insidern und Software-Ingenieuren, die durch namhafte Investoren unterstützt werden.
• Kreatives Umfeld: Unser top ausgestattetes Office im Univiertel in München bietet eine inspirierende Arbeitsumgebung und die Möglichkeit, Dich mit Gründer:innen auszutauschen.

Deine Aufgaben

• Hands-on! Du bist durch direkten Kundenkontakt im Tagesgeschäft aktiv und unterstützt das Team bei Herausforderungen, um die Customer Journey zu optimieren.
• Du optimierst unser Angebot im After-Sales, unterstützt beim Aufbau weiterer Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und betreust Kunden als Ansprechpartner:in.
• Scaling up! Du bist am Aufbau skalierbarer, digitaler Prozesse beteiligt, entwickelst Metriken und KPIs zur Optimierung interner Abläufe und steigerst den Erfolg des Teams.
• Du fokussierst auf die Performance im After-Sales, analysierst Daten und steuerst so den Kundenerfolg.

Anforderungen

• Customer first – Du bist kommunikativ, besitzt ein sicheres Auftreten im Umgang mit Entscheidungsträgern und hast gute konzeptionelle sowie analytische Fähigkeiten.
• Die Zufriedenheit unserer Kund:innen ist Dir wichtig, und Du hast eine Vision, wie man diese fördern und Kundenbedürfnisse besser verstehen kann.
• Idealerweise bringst Du eine Berufsausbildung oder ein Studium mit.
• Humor und Empathie zeichnen Dich aus und Dir macht die Arbeit in einem interdisziplinären Team Spaß.
• Da wir ein internationales Team sind, sind überzeugende Deutsch- und Englischkenntnisse unerlässlich.

Unsere Vision und Mission

Vision: To build THE operating system for vehicle trading.

Mission: We supercharge vehicle trading with technology to drive transparency and seamlessly connect the right buyers with the right sellers.

Werde Teil unseres Teams!

Hungrig nach Erfolg? Wir suchen ambitionierte Persönlichkeiten, die mit uns den B2B-Automobilhandel neu gestalten wollen. Melde Dich bei uns! Wir schätzen Kreativität, zukunftsorientiertes Denken und glauben, dass Innovation durch Ehrgeiz, Engagement und Motivation entsteht.