Account Management (x) - Bestandskundenmanagement in Essen oder Lingen

Greenflash GmbH; Essen; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Energiesektor sucht eine/n Kundenbetreuer/in, um einen aktiven Beitrag zur CO₂-neutralen Industrie zu leisten. In dieser Rolle betreuen Sie Industrie- und Gewerbekunden und sorgen für eine proaktive und klare Kommunikation. Zu den Aufgaben gehören Performancegespräche, upselling von Serviceverträgen und First-Level-Support. Wir erwarten eine hohe Kundenorientierung und Erfahrung im technischen Umfeld, um langfristige Beziehungen erfolgreich aufzubauen.

Leistungen

Verantwortung für spannende Projekte

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Persönliche Weiterentwicklung in der Greenflash Academy

Qualifikationen

• Erfahrung in der Betreuung von Bestandskunden im technischen oder B2B-Nahbereich.
• Ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse und langfristige Kundenbeziehungen.
• Souveränes Auftreten gegenüber verschiedenen Ansprechpartnern.

Aufgaben

• Betreuung von Industrie- und Gewerbekunden nach Projektabschluss.
• Führen von Performance- und Versorgungsgesprächen.
• Identifizierung von Upselling-Potenzialen bei Bestandskunden.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Beziehungsmanagement

Kommunikationsfähigkeit

Hands-on-Mentalität

Jobbeschreibung

Über uns

Greenflash verfolgt entschlossen das Ziel, die Industrie auf CO₂-neutrale Weise zu revolutionieren. Wir entwickeln intelligente Energiekonzepte für Industrie und Gewerbe schlüsselfertig aus einer Hand, mit dem klaren Anspruch, die Energiewende voranzutreiben.

CHANGE ENERGY NOW – Deine Zukunft

CHANGE YOUR ENERGY NOW – Deine Karriere

Unser Erfolg basiert auf gegenseitiger Unterstützung und dem Wunsch, gemeinsam zu wachsen. Im #GreenKosmos pflegen wir einen partnerschaftlichen Umgang auf Augenhöhe und schaffen ein Umfeld, in dem sich Teammitglieder gegenseitig fördern, um ihre persönlichen und beruflichen Ziele zu erreichen.

ENTSCHEIDE DICH FÜR EINEN JOB, DER DIR SINN GIBT – Deine Chance

Werde Teil unserer Vision, eine CO₂-neutrale Industrie zu realisieren – indem wir gemeinsam aktiv im #GreenKosmos die Zukunft gestalten, statt nur zuzuschauen!

Diese Aufgaben erwarten dich

Bestandskundenbetreuung

Kommunikation: Du betreust unsere Industrie- und Gewerbekunden nach Projektabschluss ganzheitlich und bist ihre zentrale Ansprechperson im laufenden Betrieb. Dabei sorgst du für eine klare, verbindliche und proaktive Kommunikation.

Performance- & Versorgungsgespräche: Du führst regelmäßige Performancegespräche zur Energieversorgung und Anlagenperformance, erklärst Kennzahlen verständlich und leitest gemeinsam mit dem Kunden Optimierungsmaßnahmen ab.

Upselling & Serviceverträge: Du identifizierst gezielt Potenziale bei Bestandskunden, insbesondere im Bereich Batteriespeicher und Serviceverträge, und platzierst diese bedarfsgerecht. Qualifizierte Opportunities leitest du strukturiert an den Vertrieb weiter oder begleitest sie eigenständig bis zur Übergabe.

Service & Wartungskoordination: Du koordinierst Wartungen und Serviceeinsätze, stellst eine reibungslose Umsetzung sicher und behältst Termine, Qualität und Kundenzufriedenheit im Blick.

First-Level-Support: Du fungierst als First-Level-Support für unsere Kunden, nimmst Anfragen und Störungen auf, erstellst und priorisierst Themen und steuerst diese über die relevanten internen Schnittstellen bis zur Lösung.

Netzwerk & Empfehlungen: Du nutzt dein bestehendes Kundennetzwerk aktiv, baust es kontinuierlich aus und holst gezielt Empfehlungen ein, um weiteres Wachstum im Bestand zu ermöglichen.

Schnittstellenmanagement: Du arbeitest eng mit System Operations, Service, Vertrieb und Projektteams zusammen und stellst sicher, dass Kundenanforderungen strukturiert aufgenommen und umgesetzt werden.

• Hands-on-Mentalität: Du übernimmst Verantwortung für deine Themen, arbeitest pragmatisch und lösungsorientiert und packst bei Bedarf auch operativ mit an.

So kannst du bei uns punkten

• Kundenorientierung & Beziehungsmanagement: Du hast ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse und verstehst es, langfristige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen, aktiv zu pflegen und weiterzuentwickeln. Verbindlichkeit, Zuverlässigkeit und eine professionelle Kommunikation sind für dich selbstverständlich.
• Erfahrung im Kunden- oder Serviceumfeld: Du bringst Erfahrung in der Betreuung von Bestandskunden mit, idealerweise im technischen, energiewirtschaftlichen oder B2B-nahen Umfeld.
• Kommunikations- & Beratungskompetenz: Du kannst idealerweise technische oder energiewirtschaftliche Zusammenhänge verständlich erklären und trittst souverän gegenüber unterschiedlichen Ansprechpartnern auf.
• Upselling- & Potenzialverständnis: Du erkennst Mehrwertpotenziale bei bestehenden Kunden (z. B. Batteriespeicher, Serviceverträge, Erweiterungen) und gehst diese strukturiert und bedarfsorientiert an.
• Strukturierte & eigenverantwortliche Arbeitsweise: Du arbeitest organisiert, priorisierst Themen sicher und behältst auch bei mehreren Kunden, Tickets oder Wartungsfällen den Überblick. Eigenverantwortung und Verlässlichkeit zeichnen dich aus.
• Schnittstellen- & Koordinationsstärke: Du hast Freude an der Zusammenarbeit mit internen Teams wie Operations, Vertrieb und Projektmanagement und verstehst dich als verbindendes Element zwischen Kunde und Organisation.
• Technisches Grundverständnis: Du bringst Interesse oder Grundverständnis für Energiesysteme, Energieversorgung und technische Services mit und bist bereit, dich kontinuierlich in neue Themen einzuarbeiten.
• Hands-on-Mentalität & Lösungsorientierung: Du packst Themen pragmatisch an, findest lösungsorientierte Wege und bleibst auch bei Herausforderungen ruhig und kundenfokussiert.
• Arbeitsweise & Mindset: Du arbeitest selbstständig, verantwortungsbewusst und mit einem hohen Qualitätsanspruch. Kundenzufriedenheit und langfristige Partnerschaften stehen für dich klar im Vordergrund.

Dein Plus bei uns

• Deine Leistung für einen Job mit Sinn: Du kannst tagtäglich einen sichtbaren Beitrag zur Energiewende leisten.
• Verantwortung für deine Zukunft: Bei Greenflash übernimmst du von Anfang an Verantwortung für spannende Projekte. Hier kannst du nicht nur deine fachliche Expertise unter Beweis stellen, sondern auch zur Realisierung einer CO₂-neutralen Industrie beitragen.
• Vertrauen in deine Arbeit: Sei du selbst und habe die volle Kontrolle über deinen Tagesablauf, indem du dir deine Aufgaben sowie deine Arbeitszeit frei einteilen kannst. Du kannst deine Ideen ab dem ersten Tag mit einbringen und eigenständig Themen vorantreiben.
• Wachse gemeinsam mit dem Unternehmen: In der Greenflash Academy bilden wir dich fachlich weiter und fördern deine persönliche Entwicklung.
• Du kommst als Mensch: Bei uns ist jeder gleich. Wir machen keine Unterschiede und begegnen uns auf Augenhöhe.

last, but not least

Du bringst nicht alles mit?

Keine Sorge, wir suchen nach Mitarbeitenden, die uns mit ihrer Persönlichkeit überzeugen und motiviert sind.