2nd-Level-Support (w/m/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Ettlingen; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein kundenorientiertes Dienstleistungsunternehmen in Ettlingen sucht einen engagierten IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d). Die Position umfasst die Bearbeitung von 1st-Level-Support-Anfragen und die Kommunikation mit Kunden. Wir bieten ein attraktives Gehalt, Homeoffice-Möglichkeiten und 30 Tage Urlaub. Bewerbungen sind willkommen!

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Gehaltspaket

30 Tage Jahresurlaub

Flexibles Arbeiten / Homeoffice

Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support.
• Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen des 1st-Level-Support.
• Entgegennahme, Erfassung und Lösung von Störungsmeldungen.
• Kunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen informieren.

Kenntnisse

MS Office Anwendungen

Kommunikationsfähigkeiten

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld

Jobbeschreibung

Overview

Sie finden für jedes Problem eine Lösung und helfen gerne Menschen bei technischen Anliegen? Wir bieten Ihnen eine spannende berufliche Herausforderung bei einem unserer innovativen Kundenunternehmen im Raum Ettlingen. Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehaltspaket
• 30 Tage Jahresurlaub
• Flexibles Arbeiten / Homeoffice
• Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

... und vieles mehr!

Responsibilities

• Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Anfragen des 1st-Level-Support
• Entgegennahme, Erfassung und Lösung von Störungsmeldungen
• Kunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen informieren
• Weiterleiten von komplexen Fällen an den 3rd-Level-Support
• Erstellung von Dokumentationen für Best Practice Lösungen zur Weiterleitung an den 1st-Level-Support

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld
• Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support
• Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Serviceorientierung und Teamfähigkeit

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.